部门岗位培训冰洗课件.ppt

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1、部门经理岗位培训教材授课人：凌金宇培训学院第一章售前管理1.售前检查仪容仪表出勤状况用餐时间安排2.部门晨会激励晨会内容3.迎宾安排迎宾前迎宾中迎宾重要性第二章卖场管理1.维护岗位间关系良好和谐的关系犹如一部大型机器中的润滑剂个人主义和团队精神2.商品价签价签的重要性第二章卖场管理3.商品标价标价技巧价签案例4.卖场巡视卖场卫生卫生案例第二章卖场管理5.商品的摆放与宣传主推主打商品POP商品堆头6.巡视促销员销售工作销售积极性在于培训GE-杰克·韦尔奇“无固定办公室”第二章卖场管理7.销售人员的销售操作销售注意事项8.顾客商品退换

2、货流程退货程序和注意事项第二章卖场管理9.顾客商品退货流程退货流程和注意事项10.送货单的填写填写内容与责任第二章卖场管理11.欠货单的填写欠货单的重要性和内容12.支票购物支票消费注意事项团购和工程机第二章卖场管理13.卖场调整调整的方针与政策14.日常检查表格填写表格的种类与内容第二章卖场管理15.处理顾客投诉投诉的定义投诉的含义投诉产生的原因投诉的形式处理投诉的目的投诉的原则投诉的步骤(正常投诉恶意投诉)第三章销售管理1.销售任务的合理派分品牌型号促销月周日2.销售任务派分的依据同比环比公司活动厂家促销周六日节假日第三章销售

3、管理3.销售任务参照比公司整体兄弟店完成率相近排名的门店公司活动厂家促销4.制作分析图表制作图表的重要性表格的种类第三章销售管理5.滞销机的处理处理滞销的依据和方法6.单店活动支持收费标准和禁忌第三章销售管理7.品牌淘汰淘汰品牌的依据和标准8.市场调研调研安排调研重要性第三章销售管理9.提升销售可利用资源事业部门店供应商本部门10.大型活动组织和执行活动的组织活动的安排抽号工作第三章销售管理11.返券工作程序返券计划返券登记注意事项12.追加返券程序追加的原因追加依据注意事项第三章销售管理13.样机管理出样依据出样流程样机维护第四

4、章库存管理1.订货定货依据定货程序2.店间调货调货人调票所调商品调货程序注意事项第四章库存管理3.夜间调货调货程序接货注意事项4.库存商品管理管理项目管理责任人管理标准第四章库存管理5.售出商品提货提货程序验票验机6.供应商退货退货单退货手续退货注意事项(案例)第四章库存管理7.返残经销机退货程序和标准代销机退货验机8.赠品管理赠品的用途赠品的重要性赠品使用第四章库存管理9.库存合理化安全库存计算公式周转天数10.商品库存安全防范防火防盗闭店检查第四章品类管理重点1.专业知识和技术参数种类常见问题识别真伪的方法技术参数使用禁忌小灵

5、通蓝牙技术第四章品类管理重点2.卖场布置特点视觉感受心理感受3.销售技巧对内和对外的的销售区别充分发挥部门级别的销售方式第四章品类管理重点4.送货流程开票与物流陪送流程5.开具销售票重点票面内容开退货票注意事项第四章品类管理重点6.商品出样管理出样原则出样特点7.商品修理和退换货要求及程序商品修理退换原则基本操作流程第四章品类管理重点8.对员工管帐培训培训重要性培训内容培训结果9.市场调研工作调研方向调研目标调研内容调研结果第四章品类管理重点品牌管理经销与代销厂家的管理规划11.共勉共勉业精于勤荒于嬉行成于思毁于随韩愈.《劝学解》