中级客运员实做题答案.doc

《中级客运员实做题答案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、客运员（中级）操作技能考核第一套题：（一）丢失车票的处理2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）解：（1）旅客丢失车票应另行购票。在乘车中丢失车票，应自丢失站起补收票价（不能判明时从列车始发站起），核收手续费。本题经查证，该旅客确实丢失西安至郑州车票，所以补收渭南至郑州间票价。（2）查找票价渭南—郑州：455km查

2、票价表新型空调车分票种票价表得：硬座全价：40.00元快速加快：16.00元空调费：9.00元手续费：2.00元合计：67.00元填写代用票：(二)儿童超高处理2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西——西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）解：儿童身高标准：1.2m以下免费1.2～1.5m儿童票1.5m以上全价票每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时

3、，要视身高购买儿童票或全价票。本题，该旅客携带儿童两名，其中一名免费，另外一名身高1.52m，超高，应该补收全半价票价差额，并核收手续费。北京西—西安：1275km①运价里程转换为计价里程：n＝（km）②计算硬座客票票价：E=200×0.05861+300×0.+500×0.+275×0.=62.(元)B=E×2％=62.×2％=1.≈1.30（元）F=E+B=62.+1.30=63.≈64.00（元）（元）③计算特快加快票价：=62.×20％=12.≈12.00（元）（元）（元）④计算空调票票价：（元）（元）所以，F新空特快联合=96.00+36.0

4、0+24.00+1.00+1.00=158.00（元）F新空特快半价=（158-2）/2+2=80.00（元）=158.00－80.00=78.00（元）手续费：2.00元78.00+2.00=80.00（元）合计：80.00元填写客杂：第二套题：（一）丢失车票的处理2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）解：（1

5、）旅客丢失车票应另行购票。在乘车中丢失车票，应自丢失站起补收票价（不能判明时从列车始发站起），核收手续费。本题经查证，该旅客确实丢失西安至郑州车票，所以补收渭南至郑州间票价。（2）查找票价渭南—郑州：455km查票价表新型空调车分票种票价表得：硬座全价：40.00元快速加快：16.00元空调费：9.00元手续费：2.00元合计：67.00元填写代用票：（二）违章携带品的处理2012年8月1日，T41次（北京西—西安）到达西安后，出站检票车票时发现一旅客（客票太原—西安）携带了以下物品：鲜玉米一袋16kg(市场价1.00元/kg),背包一件25kg,手提

6、包一个10kg(内装鞭炮一盒0.5kg)，假山石一块20kg。西安站应如何处理？（北京西—西安1275km，太原—西安767km，运费计算取得。）解析：1.处理依据：①超重普通物品25kg；②低值鲜玉米16kg；③手提包内装危险品按10kg。危险品予以没收。2.费用计算：太原—西安767km①确定计价里程km②1kg三类包裹运价：E=200×0.+300×0.+280×0.=1.（元）③1kg四类包裹运价：E四=E×130%=1.3689≈1.370（元）背包超重运费：25×1.370=34.23≈34.30（元）玉米的四类包裹运费：16×1.370=

7、21.904≈21.90（元）玉米的实际价值：16×1=16.00（元）玉米应收运费为：16.00×50％=8.00（元）危险品：10kg加倍四类包裹运费10×1.370=13.70（元）13.70×2=27.40（元）合计：34.25+8.00+27.40=69.65≈69.70（元）填写客杂：第三套题：（一）违章携带品的处理2012年8月1日，T41次（北京西—西安）到达西安后，出站检票车票时发现一旅客（客票太原—西安）携带了以下物品：背包一件25kg,假山石一块20kg。西安站应如何处理？（北京西—西安1275km，太原—西安767km，运费查《

8、行李包裹运价表》取得）解析：1、处理依据：超重普通物品25kg，补收四类包裹运费。2、费用计算