客运员(中级)实做题

《客运员(中级)实做题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、铁道行业职业技能鉴定客运员（中级）操作技能考核准备通知单第一题试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。考核时间：60min一、鉴定站准备1.《铁路旅客运输办理细则》2本2.《铁路旅客运输规程》2本3.《铁路客运运价规则》2本4.《旅客票价表》2本二、设施设备准备序号设备名称规格数量备注1答题纸A4若干2代用票若干3客运运价杂费收据若干4剪刀2把三、考场准备1.考场面积：标准教室2.考位：按照实际考场学生人数准备，每个考位一桌一椅。3.照明：光线充足，有照明设备4.温度：根据考试季节采取保暖、

2、降温措施，保证考场内温度合适。5.其他条件：考场安静，通风良好。四、考生准备1.计算器1个2.钢笔、橡皮15铁道行业职业技能鉴定客运员（中级）操作技能考核试卷试题名称：正确处理车票丢失；正确处理儿童超高。一、技术要求1.正确运用《旅客票价表》查找票价，填写代用票；2.儿童超高处理票价计算过程齐全，答案正确，符合要求，填写客运运价杂费收据；3.代用票、客运运价杂费收据填写字迹清楚，项目齐全、正确。二、考核内容（一）丢失车票的处理2012年10月11日，西安开往广州的K84/K81次（新型空调列车）列

3、车运行至渭南至华山间时，一旅客到列车长办公席声称西安至郑州的车票丢失，经列车查证属实，请办理。（运价里程：西安——郑州511km，渭南——郑州455km，华山——郑州388km，要求票价经查《旅客票价表》取得）（二）儿童超高处理2012年9月10日，T41次（北京西至西安、新型空调列车）到达西安后，出站检验车票时发现，一旅客携带2名儿童（身高1.52m、1.15m）持北京西—西安硬座新空调客特快票及儿童票各一张。车站应如何处理？（北京西——西安运价里程1275km，要求写出票价计算过程）15相关资

4、料：表一新型空调车分票种票价表里程硬座软座加快空调硬座全价硬座半价软座全价软座半价普通加快快速加快……………………381-40035.0018.5067.0034.006.0012.008.00……………………431-46040.0021.0076.0038.508.0016.009.00……………………491-52044.0023.0085.0043.009.0018.0011.00……………………表二旅客票价里程区段里程区段（km）每小区段里程（km）区段数里程区段（km）每小区段里程（km）

5、区段数1-20010201601-22006010201-40020102201-29007010401-70030102901-37008010701-110040103701-460090101101-160050104601以上100表三旅客票价递减率和递减票价率（以硬座票价为例）区段（km）递减率（%）票价率「元/（人·km）」各区段全程票价（元）区段累计票价（元）1-20000.0586111.722201-500100.05274915.824727.5467501-1000200.0

6、4688823.44450.99071001-1500300.04102720.513571.5042……………15三、考核要求1.《旅客票价表》使用正确；运费计算过程齐全，计算准确，符合要求。2.代用票、客运运价杂费收据填写齐全，符合规定。四、考核时限1.准备时间：5分钟2.正式操作时间：60分钟3.在规定时间内全部完成，不加分，不扣分。每超过1分钟，从总分扣2分，总超时5分钟停止作业。五、考核评分1.考评人员：不少于3人。2.评分要点：（1）《旅客票价表》使用正确，代用票填写准确；（2）票价计

7、算过程齐全，计费里程确定正确，票价率使用准确；（3）铁路客运运价杂费收据填写正确，不缺项。3.评分准则：（1）《旅客票价表》使用不正确，代用票填写错误，该项不得分；（2）票价计算不正确，该项不得分；（3）客运运价杂费收据填写不正确，每缺一项，按评分标准适当扣分，扣完该项总分为止。（4）不服从考场安排，总分为“0”分。4.算分方法：统一考核，统一评分，满分100分，60分及格。15铁道行业职业技能鉴定客运员（中级）操作技能考核评分记录表准考证号：姓名：性别：单位：试题名称：正确处理车票丢失；正确处理

8、儿童超高。考核时间：60分钟操作开始时间：时分操作结束时间：时分序号考核内容考核要点配分评分标准扣分得分1车票丢失补票的规定在能证明丢失车站的情况下，从前方站补起。5运价里程511km，得该项满分；否则，扣5分。2《旅客票价表》的使用按照运价里程，正确查找票价。10能正确利用《旅客票价表》查找票价，该项得满分；否则，扣10分。3代用票填写按规定正确填写代用票。25能按规定正确填写代用票，该项得满分；每错、漏一处扣2分，该项得分扣完为止。4票价计算（计费里程的确定、票价率的正确使用、