详细全面的SPC详解(培训资料)课件.ppt

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1、第一讲SPC的基础介绍内容：1.SPC的基础知识2.SPC的基本原理3.SPC的控制图4.过程能力方面的内容1.1控制SPC讲的是统计过程控制与控制有关的要素：第一讲SPC的基础知识控制（最适）范围（减少）风险（展现）能力（经济）成本首先应找到付出的代价达成的要求内涵的证明合理的范围付出代价高，约束能力越高超出控制范围存在风险要求：1.最佳范围2.经济成本3减少风险这中间体现一种控制能力即：内涵的证明4展现能力1.2过程：SPC就是要找到一定的范围找的是过程的范围,对制造业来说是制造过程，即对制造过程进行控制；如果是服务过程

2、，就是对服务过程进行控制。过程三要素：输出、输入和活动—实现过程的步骤过程的类别：是什么样的过程？生产过程、制造过程、销售过程对过程最关注的是什么？过程的绩效：从两个方面控制即结果和效率怎么来实现这个过程，这个过程有几个要素构成？我们要了解过程的参数是什么？过程控制即控制过程中的某一部分，我们关注这个过程的绩效我们用什么方法来控制过程：这就是我们讲的第三个叫统计1.3统计IPO什么是统计：统然后计算统计：我们先要决定我们收集什么？然后通过什么方法收集数据？我们计算什么？统计是干什么的？任何统计都带有一点的目的性，要有有意义的情报SPC定义：

3、是通过收集、计算、分析和改进数据的手段，从而了解制造过程最佳范围（低成本、低风险），并确定其控制范围的异常和正常规律，达成事先预测并实施改进措施的方法。SPC理解：就是找范围，找制造过程的某一个范围，找到范围确定它的一种规律性，来达到一种事先的预测。我对SPC手册的理解：事实胜于雄辩—用数据说话改进再提高统计的目的并不是统计过去，来反悔我们的过去，而是展现我们的未来，未来应该怎么控制和管理。我们统计什么？--过程，过程有许多要素。产品检验，是检验产品吗？不！是检验产品的某一个或几个特性。如：安排员工是第一次检验产品，就会要求知道检验的内容S

4、PC研究的虽然是过程，实际上是过程的某一个特性1.4特性可区分的特征称为特性产品所固有的一些特征，所赋予它的一些特征如：产品的一些物理的性能，机械的性能等等，特性可区分特性的表征：特性值：定量和定性两种表示方法一个产品的特性很多。如纸杯：高度、化学成分、漏不漏等等每个特性都要控制，就没有办法来管控，将特性进行区分关键特性和普通特性关键特性：1.与安全法规有关的特性—称为特殊特性或安全特性2.与工人和新人有关的特性—或定义为重要特性产品有两类：成型和未成型按状态分为产品特性和过程特性产品特性：最终产品所具有的特性。过程特性：产品在加工过程中所

5、显现的特性。随着加工过程的结束而消失。例：2M钢板折弯成1.5m*0.5m，则2m尺寸为过程特性区分原因：要控制关键的少数（特殊特性、关键特性、重要特性）关键特性的确定原则：1.顾客指定的特性，一般在图纸或设计数据中体现2、国家或行业相应的法律法规所规定的特性3、由公司自行判断（经常出现质量问题；内部评估和揣摩顾客最为关注的性能、功能和尺寸；上级主管指定的；公司为降低成本）4、任何一个产品应该有关键特性，要运用二八原则，抓住关键的少数关键特性—特别的管制方法对定量的特性数据：用SPC分析方法对定性的特性数据：采用顾客认可的方法对破坏性的特性

6、：建议采用实验设计的方法，如DOE分析方法客户：一般关心计量性特性，不关心技术性特性如：顾客买1000个产品，有千分之一不合格，顾客不认同SPC即控制产品关键特性的过程，这种控制用统计学的方法1.5统计学的概念是数学的一个分支，为了了解被检查总体的某些隐含的特性，运用合理的抽样方法从被调查总体中取得适当的样本，通过研究样本来发现总体的特性。例：我国人口调查，人口普查工作量大、成本高、时间长，人口是总体，人口变化进行抽样分析统计学实质：是科学的以偏概全、以点带面，看中整体不注重个体的一种分析问题和解决问题的方法和手段。统计学概念：总体N：调查

7、研究对象的全部样本n：研究总体的某种情形或某种目的，从总体中抽取一部分的样本（代表者）变异：变化的范围，在统一条件下执行统一动作所存在的一种变动性。如2个人对一个公司工资水平抽样，可能结果不一致算术平均数中位数：如果是偶数，从小到大排列，中间两个数相加，取平均值。极差：标准差：看一组数的平均离散程度，一般用σ-西格玛来表示。2.1SPC历史回顾1924年美国贝尔实验室的休哈特博士发明创造的，因方法简单、效果显著，人人能用，到处能用，成为质量管理中不可或缺的一种主要工具。开始称为SQC。1924年5月16日，休哈特制作了第一张控制图休哈特的贡

8、献：1.应用过程控制理论能够在生产线上保证预防原则的实现2.在产品制造过程中，产品特性值总是波动的波动分为：正常波动和异常波动造成变化的原因分为：普通原因和特殊原因真正SPC发展