职业经理人管理培训课件.ppt

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1、职业经理人自我管理1引论：职业经理人CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克：成功=5%的战略+95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，非常重要的一个要素是拥有优秀职业经理人团队。2职业经理人核心技能概念技能(conceptualskill)：分析与诊断复杂事件、执行力人际技能(humanskill)：共事、沟通、激励、理解技术技能(technicalskill)：应用专门知识或技能的能力。——学

2、习与工作习得基层管理高层管理中层管理概念技能人际技能技术技能3引论：职业经理人时间分配管理活动分类一般经理人成功经理人（晋升）有效经理人（绩效）传统管理：决策、计划、控制32%13%19%沟通活动：日常信息交换与处理29%28%44%人力资源管理：选聘、培训、激励、晋升、激励20%11%26%社交活动：政治活动、外交19%48%11%5知识结构第一部分个人能力提升能力、角色扮演、情绪管理、压力管理与挫折管理、时间管理、目标管理第二部分团队管理能力激励、团队管理、沟通、冲突处理第三部分领导力与执行力权力、领导与

3、授权、执行力6一、能力与知识能力(ability)：直接影响人们顺利有效完成活动的个性心理特征能力——活动密切相连，能力在活动中发展、表现各种能力在活动中的结合——才能能力与知识、技能知识：人头脑中的经验系统，具有一定的思想内容，是人对经验的概括技能：个体身上固定下来的自动化行为方式，是一系列行为方式的概括7个体能力认知能力操作能力社交能力模仿能力再造能力批评与创造能力8领导者、管理者与企业家领导者：企业家：发现商机、整合资源经理人：执行领导与下属聪明而且勤奋聪明而且懒惰笨而且懒惰笨而且勤奋9二、角色扮演球场

4、与市场角色错位、角色缺位的事并不少见。作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容——这将是一个不可战胜的高绩效的团队。作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。10角色：人们对在某个社会组织的人所期望的一系列行为模式。角色同一性

5、（roleidentity）——对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。角色知觉（roleperception）——个人对自己在某种环境应该做出什么样的行为反应的认识。（来源：朋友、书本、经验、电视）角色期待（roleexpectations）：别人认为你应该的反应行为。——心理契约（psychologicalcontract）角色冲突（roleconflict）：多重角色11案例研究表明，一些人在运用组织政治上比其他人更有效。“特别是，高度的自我监控者更善于约束自己，根据形势和人际关系的提示做出调整。他们对

6、变动角色期望很敏感，关注自己给别人留下的印象，对接到的信号能做出积极的反应。通过符合他人的期望，他们完成了任务”，被看做是潜在的领导者。低度的自我监控者，不理会社会关系的变化，我行我素，不关心是否给他人留下了好的印象。这种态度会对与他人的关系造成负面影响，降低了升职的可能。12三、情绪管理、压力管理与挫折管理情绪情感：是客观事物是否符合自己需要而产生的态度的内心主观体验案例：应激状态运动员们都在寻求应激与绩效的最佳平衡。在网球运动中，温布尔顿公开赛每年都令人大跌眼镜，一个赛前没有被人看好的非种子选手把握住机会

7、战胜了对手，赛后他承认只感到中度紧张。而被他击败的对手，由于对比赛不够重视，没有完全紧张起来，不能尽早发挥出水平。随着比赛进入尾声，被人们普遍看好的选手才开始感到很大的压力，发挥出最佳水平。工作压力工作压力——累，过劳死！是一个多层次概念：个体，群体，组织压力（stress）：一种动态情境，在这种情景中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制（constraints）及要求（demands），并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力：积极消极双面性！具有可加性！人的适应性！病症：对人冷

8、漠，感到烦躁、空虚，没有满意感，讨厌工作，价值观模糊案例：过劳死日本工人心力交瘁的一个悲惨结局是过劳死（KAROSHI），即在工作时突然死亡。据信这是由于工作负担过重，日积月累，对心脏造成了致命的打击，发生心肌梗塞而引起的。尽管过劳死一度被看做是武士道精神的荣誉，然而，估计为每年一万例的死亡数量迫使有关部门采取保护性措施。日本的公司正在日益敦促员工享受带薪假期，调节饮食，增加身体锻炼，调节应激水平。