管理就是走流程(文莉华)课件.ppt

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1、管理就是走流程一认识流程：没有流程，管理就是空话二制作流程：简单高效，落到实处三优化流程：高效节能，解放管理者四规范流程：过程规范化，质量标准化五查验流程：抓住实效，管理才会出效果六把控流程：人人有事做，事事有人管七执行流程：战略贯彻到底，结果执行到位没有规范流程，管理一切为零不错位，不缺位，不越位，规范管理靠流程为什么高层规划无法落地？为什么员工执行总有折扣？一、认识流程：没有流程，管理就是空话一套好流程,可以帮我们培养人、训练人、改造人,帮助企业降低成本,提高效率,从而提振企业的经营能力，提升全员执行力!为什么企业拥有完

2、美的战略，一线执行却没有力量？为什么员工执行力低下？为什么总有下属在“坐、等、靠、要”而不能自动自发的完成工作？-------以制度为保障,管理简单高效1.流程管理的目的:(1)组织机构的职能统一与集中,企业资源有效利用科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系，从而将职能重复的机构或部门予以撤销，并使价值一致的资源得到集中利用。这样既不浪费资源，又能缩短决策、执行的时间。(2)高层领导高屋建瓴,理清运营脉络发货采购经理总经理财务经理行政经理人事经理销售经理库存经理价格管理商品采购订单收货付款工资结构工资实发当月工资审核

3、员工工资组合、调拨、盘点商品管理商品商品库存调整开户银行供应商核销客户核销现金流水账凭证制作账务系统报表分析销售价格客户销售订单收款资产工资结构制定资产购进当月折旧企业管理流程简图(3)中层管理者不再上下为难,增强工作主动性并提高效率申请部门采购部采购申请单仓管部总裁（常务副总裁）主管副总裁财务部付款财务副总裁配合参与提交申请审核审批审批询价审核验收审核部门经理采购业务流程图（4）基层员工做事有章可循,工作变得更加简单高效生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员开始结束订单评审品质检查物料盘点物料采购执行生产物料控制控制进度

4、制定计划产品研发产品生产流程图产品生产流程表明确清晰的流程可以让企业内部员工明白，各项事务工作分别由谁负责、具体的工作标准怎样、各个岗位的工作范围与权限如何等，职责标准清晰，一目了然，消除企业内的部门壁垒，消除职务空白地带。总而言之,流程管理的目的：就是要消除企业内人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的顽疾,确保企业运行有序、效率有保证,让企业管理工作简单高效,保证员工高效执行。---简单高效无误,确保节点周期2.流程管理的理念:思想决定行动,思想引导行动会议主题提前熟悉和思考会议效果跟踪和监督时间就是成本总之，流程管理的

5、理念：按照流程办事有助于帮管理者以及全体员工建立流程管理理念，形成简单高效的做事风格。只有形成简单、高效、无误的流程管理和执行理念，才能确保流程纵向贯彻到底、横向执行到位。这也是一个企业高效运营的基础和保障，是企业基业长青的核心要素。3、流程管理的作用---增强执行力，提高竞争力（1）规范业务操作，增强员工执行力完善的工作流程能够明确每一工作岗位的具体工作程序及责任，能够明确展现执行一项工作的具体步骤以及每一项具体任务的具体负责人，从而提高员工执行力。----执行就是走流程（2）提升企业经营绩效和竞争力没有一个部门能够单独创

6、造价值，只有将所有活动放在一个整体的框架里进行才能创造出价值，这个框架就是流程。备注：A、制定流程后，还应制定相应的监督核查计划，明确谁对这个流程负责，谁来监督核查这个流程，监督核查流程的频次、方法以及标准是什么。B、当某项工作出现变化时，还应及时更新相关流程，避免出现流程文件和实际操作“两张皮”现象。---降低运营成本，节能增效增利4、流程管理的价值（1）用流程清晰地描述各个岗位的职责和相应的做事方法；（2）保证各项工作之间的衔接和补位，避免出现工作漏洞；企业是一个整体，各部门服务于企业（3）监督核查是落实企业流程的保障。

7、5、流程管理的意义---员工职业化，企业自动化（1）流程管理能帮助企业降低员工离职带来的风险（2）流程管理可以帮助企业减少人力成本（3）流程管理能够有效分权，减少个人判断失误的影响采购部财务部仓库品管部采购计划流程入库流程询、比、议价采购合同签订外协厂商确认追踪交货期外协厂商交货审批合格否开始否是否是比价单采购合同单采购事务分权图部门工作衔接图二、制作流程简单高效，落到实处追本溯源，从制作流程抓起！为什么流程管理做不好，为什么流程执行不到位？一切都是流程出了问题。如何才能建立一套科学合理、简单高效、目标明确、衔接顺畅、落到实

8、处的流程体系？1、流程的要求----科学合理，立足现实Hail先生是麦德龙公司驻中国分部的总裁，他在接受采访的时候说：“无论做什么，都不要忘了供应链的另一端是客户，这是最重要的。很多人工作中盲目地追求高标准、高规范，却忽略了他们的客户。”工作流程的6个要素活动间的承担者活动间的实现方式价值