管理就是走流程.ppt

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1、管理一切为零没有规范流程目录第一章认识流程：没有流程，管理就是空话第二章制作流程：简单高效，落到实处第三章优化流程：高效节能，解放管理者第四章规范流程：过程规范化，质量标准化第五章查验流程：抓住实效，管理才会出效果第六章把控流程：人人有事做，事事有人管第七章执行流程：战略贯彻到底，结果执行到位第一章认识流程一套好流程,可以帮你培养人、训练人、改造人,帮助企业降低成本,提高效率,从而提振企业的经营能力!1.流程管理的目的:以制度为保障,管理简单高效(1)组织机构的职能统一与集中,企业资源有效利用科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系，从而将职能重

2、复的机构或部门予以撤销，并使价值一致的资源得到集中利用。这样既不浪费资源，又能缩短决策、执行的时间。企业做流程管理的目的发货(2)高层领导高屋建瓴,理清运营脉络采购经理总经理财务经理行政经理人事经理销售经理库存经理价格管理商品采购订单收货付款工资结构工资实发当月工资审核员工工资组合、调拨、盘点商品管理商品商品库存调整开户银行供应商核销客户核销现金流水账凭证制作账务系统报表分析销售价格客户销售订单收款资产工资结构制定资产购进当月折旧企业管理流程简图(3)中层管理者不再上下为难,增强工作主动性并提高效率申请部门采购部采购申请单仓管部总裁（常务副总裁）主管副

3、总裁财务部付款财务副总裁配合参与提交申请审核审批审批询价审核验收审核部门经理采购业务流程图（4）基层员工做事有章可循,工作变得更加简单高效生产人员研发人员物控人员采购人员品质人员开始结束订单评审品质检查物料盘点物料采购执行生产物料控制控制进度制定计划产品研发产品生产流程图总而言之,流程管理的目的就是要消除企业内人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的顽疾,确保企业运行有序、效率有保证,让企业管理工作简单高效,保证员工高效执行。2.流程管理的理念:简单高效无误,确保节点周期思想决定行动,思想引导行动确定会议主题准备会议材料公布会议结论主持人总结确定发言顺

4、序主题明确简单确定顺序，避免冷场言简意赅，避免“满嘴跑火车”公布会议结论，下达决策充分搜集信息和素材大议事，30分钟内；部门例会，20分钟内；部门早例会。15分钟内会议流程程图（1）根据企业战略制定流程管理的目标美国学者钱德勒认为，任何一个组织机构，都要服从企业的战略；战略就是企业的发展目标，有了战略，才能相对应地确定职能关系、流程关系。管理目标（2）以核心业务流程为准建立流程式组织机构以企业核心业务流程为准，按照流程的需要重新塑造企业的组织框架，将金字塔形的官僚组织体系改造成扁平的组织体系，把刚性的组织体系改造成柔性组织体系，从而实现由职能管理像流程

5、管理的转变。职能管理流程管理（3）构建基于流程的绩效考核体系①确立绩效目标和考核标准②设计内容和分配制度③明确行为导向④建立良好的沟通机制（4）建立企业信息技术平台只有形成简单、高效、无误的流程管理和执行理念，才能确保流程纵向贯彻到底、横向执行到位。这也是一个企业高效运营的基础和保障，是企业基业长青的核心要素。协同精灵3、流程管理的作用：增强执行力，提高竞争力（1）规范业务操作，增强员工执行力（2）提升企业经营绩效和竞争力备注：当某项工作出现变化时，还应及时更新相关流程，避免出现流程文件和实际操作“两张皮”现象。4、流程管理的价值：降低运营成本，节能增

6、效增利（1）用流程清晰地描述各个岗位的职责和相应的做事方法（2）保证各项工作之间的衔接和补位，避免出现工作漏洞传达企业旨意交代广告创意反馈宣传效果企业各部门工作衔接图5、流程管理的意义：员工职业化，企业自动化（1）流程管理能帮助企业降低员工离职带来的风险（2）流程管理可以帮助企业减少人力成本（3）流程管理能够有效分权，减少个人判断失误的影响采购部财务部仓库品管部采购计划流程入库流程询、比、议价采购合同签订外协厂商确认追踪交货期外协厂商交货审批合格否开始否是否是比价单采购合同单采购事务分权图部门工作衔接图第二章制作流程如何才能建立一套科学合理、简单高效、

7、目标明确、衔接顺畅、落到实处的流程体系？追本溯源，从制作流程抓起！1、流程的要求：科学合理，立足现实Hail先生是麦德龙公司驻中国分部的总裁，他在接受采访的时候说：“无论做什么，都不要忘了供应链的另一端是客户，这是最重要的。很多人工作中盲目地追求高标准、高规范，却忽略了他们的客户。”工作流程的6个要素活动间的承担者活动间的实现方式价值内部客户活动价值流程价值客户外部客户活动间的逻辑关系活动最基本要素串行、并行、反馈制定工作流程的6要素图（1）考察流程责任人是否合格（2）进行管理业务分析（3）符合现行法律法规的要求2、流程的目标：明确清晰，有的放矢（1）

8、认真把握业务环节（2）明确业务流程的主业务（3）梳理业务流程的枝业务（4）抓住业务中的关键问题