管理信息系统-第7章课件.ppt

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1、第七章信息系统分析学习目的：了解管理信息系统可行性分析的任务和内容了解系统分析报告的内容和要求主要内容：业务流程图的绘制U/C矩阵数据分析及数据流程图7.1系统分析的任务详细调查企业所有业务情况进行分析，弄清问题提出新系统的逻辑方案1、现行系统的详细调查（包括工作程序、信息流以及工作的组织与控制方法）2、分析系统业务流程及数据流程3、制定新系统的逻辑模型（数据流程图、数据字典、处理说明、E-R图）解决系统“能做什么（Whattodo）”的问题。一、系统调查的原则自顶向下弄清存在的道理，再分析有无改进的可能性调查相关的局部系统二、调查的范围

2、和内容系统界限和运行状态组织机构和人员分工业务流程全面细致地了解整个系统各方面的业务流程，以及商流、物流和信息流的流通状况以及各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和处理过程的逻辑关系。各种计划、单据和报表调查中要收集各类计划、单据和报表，了解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法，时间要求，以便得到完整的信息流程。决策方式和决策过程资源情况约束条件薄弱环节和用户要求用户要求，是指系统必须满足的所有性质和限制。它通常包括：功能要求、性能要求、时间要求、可靠性要求、安全保密要求，以及开发费用、开发周期、可使用资源等各方面的要求和限制。三、系统

3、调查方式1）开调查座谈会2）重点询问方式重点询问一般要提前准备好提问的问题重点询问常见问题你所在的工作岗位是什么？岗位工作的性质是什么？你的工作任务是什么？每天工作怎样进行时间安排？你的工作分为几班？工作结果同前、后续工作如何联系？你所接触的报表有几类？数据有哪些？满意程度如何？你所在的工作岗位是否恰当？工作量如何？你的工作计划不能合理安排的原因是什么？你的工作岗位存在的问题是什么？（组织不力？规划不好？信息不畅？）你通常采取什么手段提高工作效率？使用计算机了吗？如果增加激励（奖金、鼓励、新技术等），工作效率是否会提高？从有效组织经营的角

4、度出发，你的权限是否适当（大或小）？你认为影响本企业经营效率的关键问题是什么？从全局的利益出发，你认为现有的管理体制是否合理？你认为提高经营的潜力在哪里？现存管理体制有哪些问题？有效降低经营成本的途径有哪些？信息系统的开发在本单位是否有必要？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你所了解的管理工作中，你认为决策的效益应从哪些方面去衡量？你认为业务、财务、储运等部门是否已经使用了计算机？有什么问题？你用过计算机吗？你认为企业现在使用计算机还有什么困难吗？在你所了解的管理决策工作中，有哪些可以定量或定性用计算机处理吗？本企业与外部哪些企业有

5、业务联系？业务往来用计算机处理吗？原来开发的软件有哪些毛病？为什么老用不好？3）问卷调查方式针对所需调查的各项内容，绘制出相应各种形式的图表（问卷），通过这些图表对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求调查。4）深入实际的调查方式5）查阅资料编号提出问题1您在哪个部门工作？2出版业务流程是什么？3您每日都处理那些文件、数据、报表？4工作中手工处理特别麻烦的事情是什么？5工作中手工处理什么问题解决不了？影响效率的问题有哪些？6您认为提高工作效率，节省工作时间，减轻工作强度可采取哪些办法？例如：某出版社系统调查表某出版社系统调查表（续）编号提

6、出问题7您的部门需要成本核算和统计的内容有哪些？8您的部门采用计算机管理工作情况如何？9如何改进业务流程使之更合理？10哪些问题是目前传统手工方法根本无法解决的？11出版社计算机管理信息系统需要解决什么问题？四、组织机构和功能结构调查五、业务流程调查主要采用业务流程图（transactionflowdiagram，简称TFD）。对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。业务流程图

7、TFD：用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程图的基本符号业务处理单位业务处理功能描述表格／报表制作数据／文件存档收集／处理数据信息传递过程业务流程图绘制图表图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）业务流程图绘制举例计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位存档业务处理单位业务功能六、数据调

8、查在调查中要注意广泛地收集各项业务处理中各种：输入、输出的单据表格、报表各类台帐最好是填有内容的资料和报表细致调查了每一张单据、表格、报表、台帐等资料的来龙去脉、处理内容、处理时间、处理的数据