让别人悦纳我们 课件.ppt

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1、让别人悦纳我们Page2活动一：阅读课本p10的故事1、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？原因小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，最终他们成了朋友。2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印和感受？遵守交往礼仪会给对方留下美好印象，使对方感受到你对他的热情友好、尊重有礼，感受到你内在的涵养和道德的高尚。Page3一、交往礼仪是我的一张通行证在生活中，与不同的人交往需要不同的策略：对朋友要以礼相待。交往礼仪的含义。遵守交往礼仪的意义。Pag

2、e4二、善于与他人交谈此处添加内容此处添加内容此处添加内容活动二：P11的例子经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的？他的高明之处在哪里？女研究生为什么使顾教授不高兴？她的问题出在哪里？Page5双击添加标题文字单击此处添加标题第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。Page6双击添加标题文字单击此处添加标题第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用

3、礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。遵守交谈礼仪的作用交谈礼仪的内容与要求案例故事：小艾赢得了留学的机会有一年，美国富里曼基金会负责人到中国挑选奖学金对象。由于竞争激烈，基金会的负责人一到现场，便被想去深造的中国学子们团团围住，而他的夫人却被冷落一旁。见此情景，小艾迎上前去向她问好、作自我介绍。一番亲切交谈后，那位夫人非常欣赏小艾，便叫先生单独与她面谈。小艾端庄的仪表、敏捷的思维、得体的谈吐，给那位先生留下深刻的印象。又经过几次严格的考试、面试，小艾赢得了留学的机会，获得了全球最高的奖学金（150多万元人民币）。三、打造良好的电话形象活动三：P

4、13的例子及问题1、良好的电话形象给人热情礼貌、温馨愉快的感觉；反之给人的感受是冷淡无礼和不愉快。2、因为接打电话只能察言不能观色，吸能通过语言、声音、语气、情绪与人进行交流，所以能感受到对方的形象。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音乐、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。讲究电话礼仪的重要性接打电话的基本要求接打电话的注意事项1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六声才接要向对方致歉。2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控

5、制通话时间。传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。4、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜晚十点以后、用餐或午餐时间一般不宜拨打电话。5、拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时，发话人应立即再拨。6、通话结束时应说“再见”、“谢谢”等礼貌用语，要等对方先放下电话，自己再挂断电话。四、编织美丽的网络礼仪五、以礼做客，以礼待客活动P15以礼做客，以礼待客的重要性以礼做客，以礼待客的要求附：家庭待客的礼仪要求做客拜访要注意哪些方面家庭待客有哪些礼仪要求1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。（2）迎客：热情迎接问候

6、，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。做客拜访要注意哪些方面　　做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。　　　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜

7、访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。　　　　拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。　　　　进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，

8、应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量