让我们一起追求卓越课件.ppt

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1、让我们一起共同追求卓越《关于组织卓越绩效标准理念培训》1企业为什么要做卓越绩效品牌如何体现如何做到本行业前几名现阶段我们排到几名企业的风险如何控制做兔子还是做羚羊还是骆驼我国推行管理体系认证现象解析笔者观点：怀着对ISO9000标准的执著，在咨询行业拚搏了十余年，当问及企业现在的产品质量如何？其很多企业的答案是：咨询过的企业的产品质量跟ISO9000几乎好像没什么关系，问其原因：流程烦琐、又看不到效果，体系已名存实亡。后来，又与管理体系认证同仁座谈，也更多的听到了同行的抱怨。原来，这种结局竟然如此普遍。其实，管

2、理体系咨询业存在的问题已为很多人认识到了，纠其原因，很多人归咎于市场行为不规范等。但是，我想还有更多的没有被普遍意识到的问题。特别是：体系运行的可操作性（实效性）。问题分析体系运行效果不佳管理者代表管理欠佳运行机制环境不健全强调过程有效性一体化职责不清内审员流失（频频更换）素质偏低（频频更换）最高管理者参与过少标准关于绩效方面要求便少标准没有对战略、市场有明确的要求（没有关注企业利润的要求）工作组织框架没有要求老师咨询质量偏低各级领导不／少介入领导执行力不强员工培训不到位没有改进团队没有结合考评机制实施体系改进

3、方法只限于纠正措施目标展开两张皮只关注获取证书体系策划不到位（文件质量低下）PDCA不能有效实施？*企业追求业绩的强弱程度和特殊习惯结合国内国际大量成功企业的经验总结出“绩效理念*”为各领先企业成功的基础五个基本要素可供选择的控制协调与激励“杠杆”“绩效理念”的体现+人力资源计划/流程财物管控与计划/流程营运管控与计划/流程控制协调杠杆奖励机会价值观与信念激励杠杆使命/抱负目标组织结构绩效反馈业绩奖惩管理5个基本要素对领先企业缺一不可控制协调和激励杠杆的各方面均需在普通水平以上2杠杆中需至少各有一方面达到卓越的

4、水准价值传递系统价值传递系统是公司内专注于将价值传递给客户活动的流程图：挑选价值、提供价值、沟通价值。它可用来显示关于公司和竞争对手的经营活动、成本、增加价值或成功的关键因素的信息或问题。重点关注于确认和支持通过正确的传递系统传递给客户的价值。应用：在产品的市场战略中非常必要，在哪里你想将更高的价值（收入减去价格）通过能得到的持续优良回报传递给所选择的细分客户群。价值的选择是详细战略考虑的基础。提示：保持价值建议清楚和简单成为有价值的传递系统的业务系统选择价值理解价值取向提供价值传递价值选择目标定义收益/价格产

5、品过程设计采购制造分销服务价格销售信息广告促销研发产品制造产品销售产品采购制造服务研究市场销售和分销产品设计过程设计广告促销定价传统的基于产品的系统价值传递系统1一体化管理和全面一体化管理一体化管理就是组织将两个或两个以上的管理体系经过有机的整合（现相同条款合并）成为一个管理体系。如ISO9001与ISO14001整合、ISO14001与OHSAS18001整合、或者ISO9001与ISO14001、OHSAS18001、ISO22000四者或者更多整合成为质量、环境、安全（食品）一体化管理体系。这样的体系不是

6、多个管理体系的简单叠加，而是按照系统化的原则形成统一而又协调、相互兼容、相互补充的有机整体。全面一体化管理是基于系统论、控制论、信息论的基本思想，采用先进的管理技术，如目标管理、过程方法、系统的管理方法、标准化管理方法、优化技术、信息技术等。它的优势在于能合理配置资源、优化过程、协调目标、规范管理、讲究效率，具有远见、追求系统整体有效性，追求卓越绩效,以实现组织总的方针目标。2.1卓越绩效评价准则的管理框架领导战略顾客与市场作用三角形资源过程管理经营结果作用三角形过程：方法－展开－学习－整合结果测量、分析与改进

7、为组织追求卓越绩效提供一个基本框架；为组织诊断当前管理水平提供了一个有效工　　　具；为组织申请国家质量奖提供证据。《体现在组织和个人如何得到进步和发展，组织经营规模如何扩大，技术水平达到提高，员工业务能力和综合素质得到提高；组织的核心竞争力以及整体绩效如何持续保持和提高；如何为顾客和其他相关方创造价值，促进组织的市场长久不衰。》组织推广卓越绩效自我评价的意义定义通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，使组织持续获得成功。2.3介绍卓越绩效2.4

8、绩效＝绩效管理绩效：过程输出结果和从产品、服务中获得的结果。绩效评价只是绩效管理的一部分。是指对员工的工作绩效进行考核和评价的过程。绩效管理：是指为实现组织的发展战略和目标，采用科学方法，通过员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核和评价，调动员工积极性、主动性和创造性，改善员工员工和组织行为，提高员工素质，挖掘其潜力的过程。2.4认识几个关键定义过程