让我们一起追求卓越-新员工综合素质

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1、让我们一起追求卓越1训练目标期望通过本次训练，协助大家在以下三个方面取得实质性的提升：激发心灵潜力，提升心理素质，培养积极心态。加强团队沟通，激发团队精神，培养合作意识。学习工作方法，培养良好习惯，提升工作效能。2训练提纲以新的心态迎接挑战要深刻理解成功人生成为高效能的企业人用心塑造企业人形象训练接打电话的技巧修炼接待访问的艺术修炼人际关系的艺术训练时间管理的能力训练胜任工作的技巧3训练的方式及其特点采取多种训练方式启迪思维，寓教于乐知识讲座案例分析小组讨论技能训练量表测试游戏活动精美投影4Chapter1以新的心态迎接挑战5SWOT分

2、析方法SWOT分析是一种对个人的自身因素（优势和劣势）和外部因素（机会和挑战）进行整合分析，这些因素的平衡决定了你应该做什么和什么时候做。监视放弃利用改进自身因素S优势W劣势O机会T挑战外部因素6SWOT分析方法SWOT应用步骤一把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与外部中潜在的机会有关，还是与潜在的挑战有关用同样的方法把所有劣势分成两组。一组与机会有关，另一组与挑战有关。建构一个表格，每个占1/4。把你的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。SWOT表格表明你自身的优势和劣势与外部机会和挑战的

3、平衡。7SWOT分析方法SWOT法应用步骤二：在某些领域内，你可能面临来自竞争者的挑战；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，你会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。利用那些机会，这是你真正的优势。某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。对目前有优势的领域进行监视，以便在潜在的挑战可能出现的时候不感到吃惊。8心态决定一切！你应以什么样的心态迎接挑战？你如何拥有这样的心态？你如何认识自己在公司经营中的地位与价值？9新经济对新职员的新挑战！科技进步不断加速信息资料不断膨胀商业模式不断改变市场竞争不断升级工作

4、效率不断提升产品质量不断提升服务质量不断提升个性需求不断提升10新经济下新职员必备的两大心态积极心态自知自尊自信自强自制团队合作宽容关爱负责诚信双赢11新经济下新职员的生存策略一专多能T型人才做好本职放眼全局快速转变快速适应持续创新提升效能不断学习终身学习12Chapter2要深刻理解成功人生13对成功人生的深刻理解成功始于愿景。愿景是你内心深处欲望达成的景像。成功是向着愿景不断自我超越感悟幸福的过程。超越=“每一天在生命中的每一面我都在进步。”幸福=爱×快乐；幸福人生需要常想一二；幸福人生有三个敌人。过程=过着平衡式的生活。14对成功

5、人生的深刻理解成功的8大核心法则20/80选择法决胜边缘法则发挥优势法则选好职业跟对人五大核能法则把自己打造成品牌发挥心灵力量终生学习与创新15把自己打造成品牌！琼·杜克斯的麦肯锡简历她能指出两三个已完成的项目。她能定性或定量地列举出每个项目给她的客户带来的收益。她能够提供有关客户的资料：姓名、电子邮件地址、电话、传真号码等。他们可以证明在过去的几年中她是活跃地工作着，并且工作很出色。她能准确地说明她学到了哪些新东西，这又使她在人才市场着更有价值。她应当希望，不管出于什么原因，今年年底，她的简历与去年12月31日的简历相比有明显的不同。

6、16把自己打造成品牌！个人品牌打造计划！我已发现自己（2-3项）强项；明年的这个时候，我更计划再增加（1-2项）强项。我现在做的工作有（1-3点）对我有相当的激励性我在过去90天内又学到了（1-3项）新东西我在过去90天内培养了（1-2个）重要的关系我已计划了1项在未来60-90天为简历增光的主要活动我今年的简历比去年有以下（1-3点）显著的不同之处我有自己的品牌推广计划（本部门/本企业/本行业）（1-2项）17五大核能法则！业务能力成功营销优质服务人际关系客户意识18发挥心灵的力量！相关定律期望定律坚信定律频度定律吸引定律因果定律19

7、策划成功追求卓越！认知自我明确使命设立愿景拜师学样调整心态整合资源制定计划追求卓越20Chapter3成为高效能的企业人21企业：是一个创造价值的系统顾客需求顾客满意企业的持续发展输入输出DPAC市场部研发部生产部资财部人资部品保部行政部客服部策划部22企业：是存在于网络之中的系统顾客需求顾客满意厂商共同体的持续发展输入输出DPAC供应商制造商销售商23企业：是一个社会经济系统物物人人经济技术系统社会心理系统生产、财务、技术工程心理劳动心理人事心理组织行为24企业：是一个螺旋式发展的系统外部顾客内部顾客企业股东CS25大师箴言彼得·德鲁

8、克“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高小和效能，但在效率和效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法