职场沟通智慧树答案培训讲学.docx

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1、职场沟通智慧树答案职场沟通智慧树答案第一章1、【单选题】(2分)职场沟通是一种可以修炼的技术。AA、对B、错2、【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。ACDA、情绪化B、语言不同C、专业领域不同D、固执3、【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。BA、以上都是B、接收者C、旁观者D、表达者4、【单选题】(2分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。AA、错B、对5、【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。BA、错B、对6、【单选题】(2分)唠叨的本质是

2、影响性沟通BA、对B、错7、【多选题】(3分)对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCDA、销售B、工程师C、经理D、人力资源8、【多选题】(3分)随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACDA、彼此更加了解B、长得越来越像C、分歧增加D、信任增加9、【多选题】(3分)可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCDA、性格差异B、文化差异C、性别差异D、代沟10、【多选题】(3分)遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BCA、保持距离B、尊重差异C、尝试理解对方D、一直大声笑1

3、1、【单选题】(2分)衡量沟通效果好还是不好，要看：AA、接收者B、沟通的时间C、说得好不好D、沟通的次数第二章1、【多选题】(3分)沟通的三大目的：A、交流情感B、传递信息C、苦口婆心D、促成改变2、【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：A、关心对方哪里没听懂B、换一种方式重新说一遍C、那就不要说了D、重复一遍3、【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A、领导B、聪明人C、外行D、笨人4、【单选题】(2分)沟通的执行循环包括：A、aim-adjust-attemptB、

4、assess-adjust-attemptC、assess-adjustD、aim-assess5、【单选题】(2分)4A沟通循环中最关键的环节是：A、assessB、aimC、adjustD、attempt6、【多选题】(3分)影响性沟通的目的包括：A、传递信息B、发泄不满C、交流情感D、促成改变7、【多选题】(3分)提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：A、彼此的关系B、天气C、场合D、对方的心情8、【多选题】(3分)沟通的执行循环适用于：A、发泄不满B、促成改变C、交流情感D、传递信息9、【

5、多选题】(3分)导致关闭频道的原因包括：A、不爱听B、不好听C、听不懂D、不想听10、【单选题】(2分)沟通4A循环中，最关键的环节是A、Attempt尝试B、Adjust调频C、Assess评估D、Aim目标第三章1、【单选题】(2分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A、格式塔效应B、过早判断C、格塔式效应D、逻辑推理2、【多选题】(3分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A、性格差异B、逻辑推理C、格式塔效应D、信息开关效应3、【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到

6、的信息进行加工和扭曲。A、对B、错4、【多选题】(3分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A、我在听吗？B、我是否被他打败了？C、我是否接收到了完整的信息？D、有没有情绪干扰我？5、【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。A、错B、对6、【多选题】(3分)沟通中导致误解的主要因素包括：A、沟通的场合B、过早判断C、脑补D、情绪7、【多选题】(3分)有助于提升换位思考能力的因素包括：A、多和各类人打交道B、注重礼节C、增加对人性的了解D、减少情绪干扰8、【多选题】(3分

7、)理解对方有助于A、影响对方B、获得完整的信息C、做正确的判断D、满足对方的心理需求9、【多选题】(3分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A、有没有情绪干扰我？B、我是否接收到了完整的信息？C、我是否被他打败了？D、我在听吗？10、【多选题】(3分)养成良好的反馈习惯有助于：A、保证沟通质量B、赢得信任C、减少工作中的错误D、与对方产生共鸣第四章1、【单选题】(2分)口才好不等于沟通好。A、对B、错2、【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A、胸怀B、专业水平C、智商D、阅历3、【

8、单选题】(2分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：A、帮助对方理解B、信息不完整，听众会“脑补”C、表达欲失控D、已知信息让听众关闭频道4、【多选题】(3分)KISS原则包括：A、准确B、及时C、浅显D、简洁5、【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义A、对B、错6、【多选题】(3分)表达好的特征包括：A、滔滔不绝B、有说服力C、易于理解D、对方爱听7、【多选题】(3分)影响接受度的因素包括A、沟通的场合B、理解能力C、双方的关