智慧树职场沟通答案

《智慧树职场沟通答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、职场沟通答案1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的对3、影响性沟通的目的是： 向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动 对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合 6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。 错 7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是： 给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是： 给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定错11

2、、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应 12、理解力是影响力的前提和基础。 对 13、我们之所有有时会失去同情心是因为： 负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。错 15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人 16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度错 17、表达时重点太多等于没有重点对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。 错20、观察

3、到不耐烦的表情的时候，可以：加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要 错23、固执和有主见的核心差异：倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执错 25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向对 26、提问的起点在双方探讨的话题上错 27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套错 28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的错29、情商包括：自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我

4、的人搞好关系。错