瞬间亲和力课件.ppt

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1、狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。瞬間親和力-跨進別人的思考模式講座：郭曜棻97.10.28狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。關於我姓名：郭曜棻學歷：1.東吳大學社會學系學士2.國立台灣師範大學社會教育研究所碩士現職：郭曜棻工作室負責人、社工師、NLP高階執行師、NLP訓練師考試：1.國家考試社工乙等特考及格2.國家考試社工師高考及格經歷：1.台北縣政府社工員、社工督

2、導員、勞工局勞資關係課長、商業課長、觀光課長、國家文官培訓所專員2.廣告公司總經理3.台北市陽昇教育基金會副行長4談判顧問司合夥人5台北縣婦聯會總幹事6.台北縣老闆娘學校、社區大學、社教站講座狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。你走哪條路回家？狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。我習慣…我喜歡…我應該…我總是…都是模式......Ex：恐嚇、綁架、搶劫…狭义的组织变革是指

3、组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。溝通隨時在進行…•我們隨時在溝通，至少透過非語言在溝通，言詞反而不重要，一個嘆息、一個微笑、一個眼神都是在溝通…•我們的思想也和自己在溝通，並透過眼睛、語氣、姿勢、身體動態透露給別人…狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。成功的溝通需要「親和力」•親和力就是經由與你所要溝通的人相同的經驗世界，亦即要去說相同的語言，你不需要了解別人的話。是你長久以來，一直試

4、圖與他人有關連的一種「東西」，它創造了人際關係的可能性。•在親和關係中，你有能力進入對方的世界模式，讓他們知道，我們真的了解他們的。而且也讓對方進入我們的世界舞台中，得到真正了解我們的經驗。狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。經驗有一個結構…行為反映內在模式，所以，只要觀察並臨摩行為，即可進入別人的思考模式…ps：1.契合他/她-以你方便的方式融入對方的字彙、語詞和想像中。拆解他/她-讓人出糗或感到愚蠢，只會讓人恨你。2.當遇到別人抗拒你的想

5、法，並不是因為想法不好，而是他們不了解你的表達方式。狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。保持足夠的彈性，藉以改變你目前的做法…習慣…信念…價值觀…都是自我設限(過濾器)狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。親和的秘訣-呼應呼應‖告訴別人：「你我同類，跟我在一起很安全，你可以信任我。」狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应

6、客观发展的需要。公式我喜歡你，所以你像我…如果我像你，你會喜歡我，而你若喜歡我，就會想同意我的想法！狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。如何呼應？-同步交互作用「同步化」本身就是一種溝通…有了同步，就有了極佳的時刻…狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。親和力的生理機能•身體風格--我們長期使用某種行為特質的結果。映現他們的走路方式、坐姿、手勢、姿勢，以及其他非語言溝通形式

7、的身體表現。呼應的方式應該細微而順暢。在重複別人的動作時，不要以突然、劇烈的方式行動。多數時候，應避免直接模仿對方的行為。比較好的策略式交叉映現(呼應)。亦即，以相反的姿勢來配合對方的行為。•聲音---聲音的映現包括腔調、高低、音色、抑揚、節奏、韻律、語調。•臉部表情---ex：蹙眉、眨眼…•特殊姿勢---ex：抬手、敲桌、移動身體…•呼吸---深度、頻率、幅度，呼吸風格---與我們心靈狀態是相關的。Ps：有關表情內涵必要時可要求澄清。狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组

8、织结构，以适应客观发展的需要。呼應信念、價值觀•我們都憑藉信念、價值觀生存(參考溝通圖)。因此，我們若企圖去教導別人時(不管存心多好多麼正確)，只告訴他們做錯了，則一開始就注定會失敗。•呼應別人的信念、價值觀，然後給他建議。賦予別人認為理所當然的事一些價值，然後引導他們去思考其他的可能性…狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构