管理学案例学习资料.doc

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1、管理学案例精品文档管理学案例第一组案例分析题21   齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。   1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程

2、序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。   公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管

3、理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。（4）企业经济效益显著提高。问题：（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？①经济的方法。公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。②行政的方法。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责

4、任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。①以人为中心的管理，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理工作的根本。员工是企业的主体；管理者应重视满足员工的合理需求；管理就是为人服务。②要尊重员工，多与基层员工沟通，了解他们的工作情况，倾听他们对公司的看法，对公司的意见或建议，及时对企业不合理的部分进行调整。③完善企业内部的各种制度，如奖惩制度；明确管理人员的职责范围和工作标准。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档

5、④开展技术、技能培训课程，进行免费培训，提高员工的工作积极性。管理学第二组P152案例7-11.请分析该设计院院长选聘室主任的标准是什么？.该设计院院长选聘室主任的标准是：设计院院长希望选一个可以像刘工那样可以对领导恭顺谦卑，没有什么主见，对领导的吩咐言听计从，与院里的其他领导关系都较好的的人，还有选择与自己联系较为密切的人，而且该设计院院长比较重视在选聘期间工作突出的人。所以虽然王工很优秀，有创新能力，工作出色，但是他直言不讳，该设计院长对他不满意而且在选聘期间没有特别出色的地方。李工虽与院长有交情但是业绩不好。所

6、以该院长选择了刘工，与他关系好，又任劳任怨，业务能力尚可的人。2.如果你是该设计院院长，你将选择谁为该院二室的主任？如果我是该设计院院长，我将选择王工做院二室的主任，因为上一任的室主任老张就是一个成功的例子，他正因为深受室内同事的爱戴，让室内的同志团结协作，使这个室的工作多次受到院部的表扬和嘉奖，而王工和他很相似，王工能主动与大家协作，多次成功地组织攻关项目。3.你认为该设计院院长的领导风格是什么？收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档我觉得该设计院院长的领导风格是放任型。首先他对工作无事先布置，事后无检查，权

7、力完全给予个人，也并没有让员工们各尽所能，各施所长，团结合作。案例中，院长并没有让工作一直很出色的王工担任室主任，而是让资质平平的刘工担任；院长布置给室里的一项任务，也并非由业务能力最强，英语能力不错的王工担任，而是让业务平平的李工担任此任。从而导致员工之间的不和。其次该院长对请假数天未来上班的几个青年业务尖子和王工不问生活、身体情况，劈头就骂。4.如果你是老刘，你打算怎样去做好室里的领导？如果我是老刘，作为一个研究室主任，首先自己要以身作则，踏实做好自己的事，为员工树立正面的形象。要树立领导的权威，尊重团队成员是重

8、要的，但不能过于放任。要加强与团队沟通。要时刻关心团队成员，在沟通中明白团队成员工作上的困难，及时帮忙解决；疏导团队成员的不满，消除隔阂；采纳团队成员的意见，鼓励团队成员给出企业发展意见；和各团队成员建立良好的个人关系。在研究室内建立良性的竞争环境与合作环境，合理的考核标准，然后做到奖罚分明，激励团队更加努力的工作。要重视人才，用企业的发展凝聚