电信天翼3G手机年度营销策划分析策略课件.ppt

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1、天翼3G手机营销策划分析前言2008年10月21日国际信息通信展上，中国电信的移动业务品牌“天翼”首次公开亮相。电信正式进入全全业务时代，加入3G手机业务的角逐。经过一年多的品牌运作，天翼已经在市场上拥有一定的知名度，但各运营商的3G争夺也更加激烈。随着手机上网、手机阅读、语音等3G服务陆续开通，3G的应用日趋完善，天翼如何能稳定现有市场，并获得更大的市场空间？我们的目标如果说3G市场就是块美味的大蛋糕……我们的目标就是让天翼得到更多的资源多切蛋糕——鼓励转网：在一块既定的蛋糕，要想获得更多用户

2、就意味着要从“邻居”那里多分切一些。但现代人往往把手机作为一个人对外的联系窗口，不易转号。做大蛋糕——扩大市场：CNNIC《3G报告》调查显示，64.5%的手机用户听说过3G业务，总规模达到3.47亿人。23.1%的手机上网用户表示计划在未来半年内使用3G手机上网，据测算，这一数字将达到4000万。由此可见，我国手机网民的规模仍将继续增长，潜在用户规模巨大。我们的方法抢蛋糕的人——各运营商比较分析电信（约占移动市场3%）移动（约占移动市场92%）联通（约占移动市场5%）优点天翼是新的品牌，灵活性

3、强，负担小；宽带和固话业务稳固，若用捆绑式营销有优势；网络辐射小；拥有大网络优势。移动手机业务一直是市场强势品牌，经验足，服务系统完整，消费群体大。3G网络最好，最近和iphone合作，在终端机高档时尚市场有一定影响。缺点移动通信市场经验较不足；要同时换号换机才能拥有，门槛高。移动3G很难真正落地，拉动需求；缺少融合业务。资费低优势难抵虚拟网优势；渠道不完善。“蛋糕”口味分析——3G手机行业状况各运营商都在竭力说明3G时代来临，3G是什么，消费者却不明白3G真正能做什么。各运营商不约而同运用了低

4、价资费策略来吸引消费者。3G的争夺离不开终端机的争夺。消费者眼中的蛋糕——消费者对3G的态度由此新的一年需要让3G落地，让高端的3G平易近人。让收费更加透明。2、对增值业务，很多用户受到传统SP业务的乱收费现象的影响，至今对数据业务心存余悸。1、对客户而言，3G是种新技术、新网络，需要新终端，消费者不知道3G真正可以用来干什么。据调查，70%的人对于使用3G保持观望的态度。买蛋糕的人——消费者分析3G作为新鲜玩意，哪些消费者才是最早一批伸开双臂拥抱3G的用户？是年轻人，他们追逐时尚，并且有充足的

5、时间和热情去尝试新事物，消费者细分1、商务人群：公司老板、主管、外贸等电话业务多的人群2、时尚人群：年轻白领，更细分的女性群体3、快乐上班族：成家后的工薪族电信营销总结分析二、天翼多采取与宽带、我的e家等捆绑营销，没有独立的品牌服务系统，用户缺少归属感。一、天翼的手机应用刚刚开始宣传，消费者还很迷茫，找不到3G与自己生活的连接点。SWOT分析SOWT1、话音清晰，低辐射，保密性强2、手机WIFI即将推出，C+W真正的手机互联网3、套餐资费优势4、电信是老牌的通信运营商，拥有强大的宽带网络支持和多

6、年的服务口碑1、终端问题：款式少，需换机，需换号1、手机号码与无线宽带合账，一个账号支付2、手机和无线上网的网络优势3、资费设置上，电信大网内通话特惠支持1、天翼品牌打响后，需要更丰富的品牌内涵。2、需要更独立的天翼服务。2010年，是3G争取软着陆的一年.消费者需要怎样的天翼？主题天翼带你畅游3G生活自在天翼成功源来天翼时尚I有天翼（针对快乐上班族）（针对商务人群）（针对时尚人群）打造通信服务一号通打造明星业务打造明星机型+明星业务天翼带你畅游3G天翼=固网+无线+通话+生活网游、手机阅读以亲

7、民策略将3G高贵技术完美落地天翼推广整体系统打造天翼系统服务打造贴心服务发展专属客户群维护天翼畅游计划媒体建议大众媒体:报纸、广播电台、公交视频、电视、网络等常规媒体投放。自有媒体：电信营业厅、直营店、店中店、机场候机厅等已有媒体最远应用。直邮投递：挑选其他运营商号码中带“4”或“62”等大众认为不吉利数字的客户，投递天翼信息。商务媒体：公交车媒体、境界传媒等。渠道建议扩大网上平台扩大二级代理渠道：让二级代理商把天翼推广到消费者身边店中店布置：制作渠道推广手册，让布置更统一，有层次感校园直营店布

8、置：进一步规范3G体验区10000：开设天翼专区服务