用友实施方法论解读课件.ppt

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1、实施方法论用友软件股份有限公司佛山分公司咨询实施部胡锦全—高级咨询顾问前言-Ⅰ学习实施方法论的目的实施人员了解软件系统实施的特性了解实施过程中的常见错误建立正确的观念名言：比起信任来，技巧显得毫不重要！信任度高时，沟通毫不费力，我们可能出错，但别人仍能掌握我们的意思；但信任度低时，沟通就会相当困难，而且耗时伤神，毫无成果。前言-Ⅱ行动之前，先要有地图！人类的麻烦通常不是来自无知，而是来自于自以为知道！—游泳、酒虫234切换准备5蓝图设计项目规划67系统切换持续支持系统建设用友实施方法….路线图1IT咨询（售前咨询）实施路线IT咨询（售前咨询）项目规划

2、蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持IT咨询（售前咨询）-Ⅰ售前咨询实施商务谈判售前咨询-Ⅱ企业需求调研项目风险评估编制《项目建议书》演示/讲标书企业需求调研-Ⅲ概要需求分析与功能匹配企业信息化规划项目风险评估-Ⅲ客户业务复杂程度和系统的匹配程度实施成本的估算项目难点的识别和对策商务对策《项目建议书》编制-Ⅲ《项目建议书》是售前阶段根据客户的需求提交的系统解决方案，包括项目目标与范围、业务解决方案、技术解决方案、系统实施策略与方案、项目组织等内容。演示/讲标书-Ⅲ讲解解决方案—从应用的角度演示解决方案—准备演示数据中标——进入下一个任务！实施商务

3、谈判-Ⅱ拟定《服务合同》、《工作任务书》审查《服务合同》、《工作任务书》签订《服务合同》、《工作任务书》拟定《服务合同》和《工作任务书》-Ⅲ《服务合同》《工作任务书》项目范围计划与时间预算（收入、成本、资源）里程碑计划交付成果（workproducts）项目组人员及其职责审查《服务合同》和《工作任务书》-Ⅲ客户审查、讨论和修改。根据项目大小，公司分级别内部审查。签订《服务合同》和《工作任务书》-Ⅲ休息一会实施路线IT咨询（售前咨询）项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持项目规划-Ⅰ组建实施方项目组内部交接组建客户项目组制订实施主计划召开项目

4、启动会组建实施方项目组-Ⅱ从销售部接受项目—实施经理指派项目经理—实施经理挑选项目组成员—项目经理内部交接-Ⅱ内部交接的内容销售合同实施服务合同工作任务书售前调研结果售前方案有无口头承诺客户项目负责人/联系人实施风险再次评估组建客户项目组-Ⅱ实施方和客户方高层进行首次沟通帮助企业组建项目组项目经理责任心协调能力关键用户业务骨干计算机应用基础IT部门的支持和配合ERP项目组结构制订实施主计划-Ⅱ阶段划分资源分配（双方）交付成果定义里程碑和验收标准（关于范围的补充说明）记得双方签署项目实施主计划！进度计划依据项目实施主计划制定任务细分关联任务设置任务工期

5、资源分配关键路线人力成本的估计项目启动会-Ⅱ召开启动会的目的动员会责任和压力项目启动会的内容领导致辞，指明项目目标宣布项目组成员和职责宣布项目实施主计划ERP项目成功案例介绍领导总结性发言签署会议纪要实施路线IT咨询（售前咨询）项目规划蓝图设计系统建设切换准备系统切换持续支持蓝图设计-Ⅰ标准产品安装理念及产品培训业务需求调研编写初步业务解决方案标准产品安装-Ⅱ技术顾问编写系统管理员手册技术顾问做好知识、技能的转移根据情况可以举办专项的课程策略相关知识技能培训用友技术顾问负责首次产品的安装调制对客户系统管理进行同步的培训安装后对产品测试，保证软件可以正

6、常运行策略调试产品和系统环境客户是否不备合格的硬件环境建议客户配置标准硬件环境用友技术顾问检查硬件设备策略产品硬件环境无《系统管理员手册》《系统管理制定》《系统管理员培训记录单》《产品安装确认报告》理念及产品培训-Ⅱ培训计划培训准备理念培训标准产品培训培训考核培训计划-Ⅲ培训目的培训内容培训对象培训时间安排培训需求表备注：√表示了解*表示重点掌握角色课程领导人员项目经理总账会计材料会计……理念√√√√总账√*√应收√*应付√*工资√√√固定资产√√√UFO报表√*……培训准备-Ⅲ培训场地和设施足够容纳学员的培训教室足够数量并且联网的客户端投影、白板、

7、麦克培训演示环境结合客户业务/行业/实施范围系统配置完成、有运行数据培训教材/用手册户考勤表后勤工作培训内容时间选择调研前：适用于通用产品或应用不复杂的产品。设计方案后：适用于专项开发或应用复杂的产品培训内容：系统配置产品标准功能、标准应用基于产品的二次开发功能授课人：顾问培训对象：项目组成员（关键用户）培训考核-Ⅲ培训考核的目的给以压力检查培训效果工作记录和确认考核方式笔试上机操作（建议采用上机操作的方式进行考核）影响培训效果的因素准备不充分缺乏演示环境课程安排不合理授课方式不当学员没有压力培训定律计划培训的内容100%实际讲到的内容90%学员听到

8、的内容80%学员掌握的内容60%1个月后还掌握的内容40%………培训工作贯穿于项目实施的全过程，要让用户持续