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时间：2020-08-04
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1、物业服务投诉处理流程图精品文档其他诉求物业管理或服务不到位引起投诉任务分派关闭客户满意客户不满意超出权限公司制定方案情案物业经理疑难问题与业户沟通，取得理解按《工程返修管理办法》处理判断投诉性质并分类按诉求管理办法进行沟通处理分析投诉内容 及原因客户投诉来电发展商遗留或房屋质量问题投诉视情况解决或与有关部门共同协商解决外部环境、非管辖区域问题投诉记录文件：1、《中心壹号业户信息记录表》；2、《中心壹号服务派工单》。返单客服前台回访处理结果反馈客服前台跟踪处理责任部门沟通处理网络来访清洁绿化部客服
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