【培训课件】消费心理学 217p

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1、消费心理学目录第一章绪论第二章消费者的心理活动过程第三章消费者的需要和动机第四章消费者的态度第五章消费者的个性心理特征第六章家庭社会阶层群体与消费心理第七章文化时尚与消费心理第一章绪论重点与难点消费心理学的研究对象内容意义以及如何研究消费心理学的科学方法学生掌握要点消费心理学的研究对象内容意义以及如何研究消费心理学的科学方法消费心理学的研究对象和内容消费心理学的产生与发展消费心理学的研究方法研究消费心理学的意义第一节消费心理学的研究对象和内容消费消费者消费心理消费心理学的研究对象和研究内容一消费消费者消费心理消费消费

2、者的含义消费心理一消费消费是一种行为是消费主体出于延续和发展自身的目的有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为生产消费生产过程中对工具原料燃料人力等的消耗个人消费满足自身需要对各种生活资料劳务精神产品的消耗二消费者的含义1含义是消费主体指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团2消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察从消费过程考察消费者是对各种消费品的需求者购买者和使用者处于需求购买使用三个过程中某一过程或全过程的人都可称为消费者从参与消费的情况考察即消费者在同一时空范围对某一消费品的态度潜

3、在的消费者目前尚未购买但将来有可能购买者现实的消费者通过现实市场交换行为获得某种消费品并从中受益的人永不消费者当前和未来都不可能购买者从消费主体的角度考察个体消费者家庭消费者____以上两者与个人和家庭支付能力密切相关集体消费者____与个人和家庭支付能力无密切关系三消费心理消费者在购买使用和消费商品过程中的一系列心理活动二消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学研究对象消费心理学的研究内容学科性质一消费心理学的研究对象消费心理学是研究消费者在其消费活动中的心理现象产生发展和变化的一般规律的科学它是心理学原理在消费领

4、域的应用所以它以消费者在消费活动中的心理和行为作为研究对象二消费心理学的研究内容研究消费者消费行为形成的心理活动过程研究影响消费者消费心理的各种自然和社会因素研究消费心理与市场营销的双向关系三消费心理学的学科性质消费心理学是综合性的交叉学科具有发展性和应用型特点第二节消费心理学的形成与发展消费心理学三个发展阶段消费心理学研究现状与发展趋势一消费心理学三个发展阶段早期萌芽阶段19世纪末-20世纪30年代中期应用阶段20世纪30年代-60年代后期变革阶段20世纪70年代-现在二消费心理学研究现状与发展趋势研究角度趋于多元

5、化研究参数趋于多样化研究方向趋于定量化第三节消费心理学的研究方法一消费心理学研究的基本原则客观性原则和发展性原则二消费心理学的研究方法1实验法自然实验法实验室实验法2观察法3测验法4调查法问卷法和访谈法5投射法第四节研究消费心理学的意义有助于政府部门协调整个国民经济要发展和正确引导我国人民的消费有助于企业进行科学经营决策有助于营销人员提高商品销售的竞争力有助于消费者自己进行消费决策思考与练习1什么是消费心理学这门学科经历了怎样的发展历程2消费心理学的研究对象是什么3简述消费心理学的研究内容4消费心理学的研究方法有哪些

6、5对消费者的心理进行研究有什么样的现实意义案例分析1-1如何看待当前某些高消费现象虽说有钱人花钱大方出手阔绰是意料中事但有些人一掷千金的壮举还是不能不令人惊诧的1广东增城成为产荔枝其中极品出自名曰西园桂绿的非年古树此树每年仅仅结果数十颗甚为稀罕于是便有人献策为这些珍果举行专场拍卖会结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得1315万元其中珍果一号拍得555万元的高价案例分析1-2如何看待当前某些高消费现象22002年的北京车展也出新话题初次亮相的宾利超豪华特长轿车售价高达888万元但居然有不少求购者连展车上也已帖上已售

7、的标签思考讨论题1如何看待这样的高消费现象2出手如此阔绰是为什么3如何正确地引导消费者的消费行为第二章消费者的心理活动过程人的心理现象的主要内容心理活动过程认识过程情感过程意志过程个性心理个性心理特征___能力气质性格个性心理倾向___需要兴趣态度动机等第二章消费者的心理活动过程重点与难点感觉知觉想象思维情绪情感意志的含义特征及对购买行为的影响学生掌握要点从分析消费者心理现象出发了解消费者心理活动的认识过程情感过程以及意志过程掌握这些心理活动的特征及其与消费者行为的关系第一节消费者的认识过程感觉和知觉记忆与注意思维和

8、想象一消费者的感觉一感觉的定义人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应例一种新型护肤品消费者用眼睛看到奶白色膏体用鼻子嗅到其清纯馥郁的香气用手其细腻柔滑搽在皮肤上有润滑感由此产生对该护肤品颜色状态香型质地等方面的感觉一消费者的感觉二感觉的规律1感受性和感觉阈限对刺激的感觉能力叫感受性感受性的大小是用感觉阈限的大小来度量的每种感觉都有两