汽车精品销售技巧课件.ppt

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1、1、纯正精品销售的重要性2、纯正精品销售的现状3、经销商纯正精品销售的优势4、纯正精品产品分类5、8种主推产品的介绍1、纯正精品销售的重要性（1）满足客户需求（2）推动新车销售（3）提供利润（4）提升客户满意度2、纯正精品销售的现状（1）全球市场现状（2）欧美市场现状（3）日本市场现状（4）中国市场现状（5）东风日产现状AVCN占60%PDN占50%美国精品30%AVCN占50%950元/车行业内客户单车精品销量1500元/车大众650元/车本田800元/车1、2008年全球汽车行业总利润大约14万亿，其中就有8万亿利润产生于跟汽车服务和纯正精品的销售有关。

2、2、对于汽车市场来说，维修保养，配件供应，美容养护，和汽车改装等服务则被称为“汽车后市场”3、经销商纯正精品销售的优势（1）新车销售二手车售后服务纯正精品销售双赢3、经销商纯正精品销售的优势（2）1、信誉度方面2、专业技术方面3、售后服务保障方面4、销售时机方面5、人性化方面1、合理布置，准备工具。2、选择时机，把握机会。3、创造需求，积极推荐。（1）纯正精品展示的VISA定律（2）纯正精品展示四种途径（3）纯正精品展示区的展示方法（4）纯正精品销售促销工具的准备及使用V-VISIBILITY可视性I–IMPACT冲击力S-STABILITY稳定性A-APP

3、EAL吸引力1、最佳的视线范围2、竖式陈列3、品种的陈列顺序及相应的陈列面4、同一品种，不同规格的重要性顺序5、货架的先进先出原则6、适当的售点广告7、产品正面朝向消费者，并有明显的价格标签8、保持产品的清洁及整齐地摆放1、销售展示区2、售后展示区3、POS产品推荐区4、多媒体展示区1、按纯正精品种类来展示2、突出商品特性来3、适合展厅氛围的纯正精品展区设计1、纯正精品综合型录2、车型纯正精品单页3、纯正精品塑料夹页1、产品介绍时机2、试车时机3、车俩成交时机4、交车时机5、售后服务时机6、促销活动时机KFC：还要不要老点…….(连带销售)从大件到小件的推荐

4、购买顺序1.销售人员行为建议：充分展示：展车上的纯正精品展车旁的纯正精品展示合理运用：车型纯正精品型录车型纯正精品单页2.适合介绍纯正精品类型：外装精品目的：1、弥补车辆产品的功能不足2、增长产品的安全性3、增长使用寿命4、品牌文化的延伸5、增加利润1.销售人员行为建议：充分展示：试乘试驾车的纯正精品合理运用：在试乘试驾过程中适时介加装的精品，让客户感知由此带来的好处2.适合介绍纯正精品类型：内装精品和电装精品1.销售人员行为建议：充分展示：经销商的综合纯正精品展示区试乘试驾的纯正精品合理运用：纯正精品塑料夹页车型纯正精品单页2.适合介绍纯正精品类型：所有类

5、型精品1.销售人员行为建议：充分展示：经销商的综合纯正精品展示区试乘试驾的纯正精品合理运用：纯正精品塑料夹页车型纯正精品单页2.适合介绍纯正精品类型：所有类型精品1.销售人员行为建议：充分展示：经销商的综合纯正精品展示区试乘试驾的纯正精品合理运用：纯正精品塑料夹页2.适合介绍纯正精品类型：外装电装和养护类精品1、活用商品特色，结合车型与季节，实施有特色的促销2、与市场部，销售部，售后服务部合作，展开促销3、开发及使用对内、外的促销工具几乎是完美我有一点点不满意我的问题越来越大我需要立即改变暗示需求明确需求S情况（SituationQuestion）P问题（P

6、roblemQuestion）I影响（ImplicationQuestion）N需求回报（Need-payoffQuestion）寻找有关客户现状的事实，为接下来的问题打基础内容：目的：寻找有关客户现状的事实为下面问题的问题打下基础内容：目的：客户面临的问题，困难和不满之处寻找你产品所能解决的问题即客户的隐性需求内容：目的：问题的作用，后果和含义把隐含的需求提升为明显的需求把潜在的问题扩大化把一般的问题引申为严重的问题指出问题的严重后果，从而培养客户的内心需求内容：目的：问题若得以解决产生什么价值客户注重对策、价值、好处而不是本身使客户不再注重问题，而是解决

7、问题的对策使客户自己说出想得到的利益使客户说出明确的需求谢谢