测试题-8D演示教学.doc

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1、测试题-8D精品文档8D测试题一、单选题1、8D解决问题团队合适的人数是：BA、3人以下B、4-10人C、20人以上D、20人以下2、以下描述中不属于8D程序规定步骤的是：DA、创建工作团队B、问题描述C、制定临时措施D、5why分析根本原因 3、制定临时措施时不应考虑的是：BA、必须提供临时方案，直到永久措施采取后B、故障的根本原因是什么C、临时方案要能够消除对内外部顾客的影响D、临时方案必须经验证，有效4、4D的核心是定义根本原因和：CA、分析根本原因B、采取措施消除根本原因C、验证根本原因D、评审根本原因

2、5、定义问题的根本原因的要点：AA、回顾故障描述，推测所有可能的原因，（归纳、演绎）B、不必使用流程图、鱼骨图、列表等工具C、不必采用方法：头脑风暴、过程审核、排除、演示等方法D、不考虑环境参数的变化6、D5定义永久措施的过程中需要“验证永久措施”，该验证是为了：BA、验证永久措施的实施效果B、验证永久措施的可行性C、完成组长交办的任务D、证明D4中确定的根本原因是正确的收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档7、D5定义永久措施中的第一步，“描述最终的结果”是指您和您的团队需要确定最终的结果，以便：定义决

3、策的范围，DA、验证临时措施B、界定清楚团队职责C、描述清楚问题。D、为思考提供依据。8、D5定义选择永久措施，第二步，需要定出决策标准。决策的强制标准包括：是可测量的、不可商量的和BA、可以根据情况选择的B、涉及公司制度、法规等C、定性不可测量的D、给出范围界定9、D5定义选择永久措施的第三步，是AA、确定希望满足标准的相对重要性B、确定选择C、风险分析D、比较选择和决策10、D5定义选择永久措施的第四步，“确定选择”中包括：BA、验证临时措施的有效性B、列出可以从根本起因上解决故障的可选项C、措施的标准化固

4、化D、仅仅列出最优化的一项收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档11、D5定义选择永久措施的第五步，“比较选择和决策标准”实施中，首先要对照设定的强制标准，逐项评出“是”或“不是”满足强制标准。其中，对于不满满足强制标准的选项，要AA、标记为‘不是’并不再考虑B、再根据主愿愿望评价分，根据评价可能选择C、组长决定是否可作为永久措施D、以上都不是12、D5定义选择永久措施的第五步，“比较选择和决策标准”实施中，对于是满足强制标准的选项，要进一步根据主观愿望评价。评价打分的分值范围是BA、1分至5分B、1分至

5、10分C、2分至8分D、0分，1分、13、D5定义选择永久措施的第六步，“分析风险”实施中，考虑风险的因素是C和风险发生的可能性。A、化解风险B、接受风险C、风险的严重程度D、A+B+C14、D5定义选择永久措施的第六步，“分析风险”实施中，要注意到有什么我们还未考虑到的可能影响我们成功的事情可能发生？还要注意AA、“什么可能危及成功地执行”B、不必考虑团队人员能力和培训C、不考虑资源和资金问题D、不考虑公司现行制度收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档15、D5定义选择永久措施的第七步：作出最佳选择，是

6、CA、最佳选择通常是第一选择B、最佳选择通常是最明显的选择C、平衡了优点和风险作出的最佳选择。D、以上都不是16、D6执行和验证永久措施中，执行包括：措施实施的目标、列出所适用的标准和条件列出关键步骤：和AA、形成实施计划表B、执行初始就停止D3确定的临时措施C、否定D5的决策选择D、由措施责任单位实施，8D小组不再管17、D6执行和验证永久措施的实施中，包括对永久措施的执行和验证。其中，执行措施是要消除故障的根本原因，这里的验证是CA、验证措施是够可行B、验证措施有无风险C、验证所实施的永久措施的有效性D、以

7、上都不是18、D6执行和验证永久措施中，验证永久措施有效，基本包括：1）要证明问题已经被彻底解决了；2）如果不能证明，你就不能说问题解决了；3）在验证PCA前，要确定已经取消了临时措施，当采取永久措施后，临时措施不适用了，临时措施可能掩盖永久措施的真实效果；4）最重要的是BA、编制出验证报告B、客户的跟踪，要看客户对问题解决是否满意、客户确定的问题是否已经解决等收集于网络，如有侵权请联系管理员删除精品文档C、验证之前还不能取消临时措施D、团队组长的态度19、D7是防止问题重复发生、预防再发生的步骤，在这步中：D

8、A、只要落实消除本质技术原因的措施并固化措施B、落实责任考核，使得责任接受教训从而杜绝今后C、仅培训员工提升技能D、需要从系统或者流程中采取预防措施。20、D7是8D中必不可少的步骤，不能省去。也不能与其它步骤相混淆。要开展落实好这一步，关键是：DA、坚持D7步骤的落实，树立解决问题标准化和防止故障再发生意识；有改变结果的强烈愿望。B、防止D7会议谴责批判，中断8D团队工作C、需要的资