助理物流师企业物流管理基础模块练习题.pdf

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1、助理物流师《企业物流管理基础》模块练习题一、单选题1.二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（A）A尚未形成B正在形成C已经形成D不清楚2.目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（B）概念的深入普及也是重要的原因之一。A战略管理B市场营销C库存管理D销售3.（A）以后，现代市场营销观念得以形成。A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代4.企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（B）成为经营管理的核心要素。A物流B顾

2、客服务C生产D销售额5.企业物流管理是以（C）为出发点。A增加利润B获得市场C客户满意D销售额6.（B）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A供应商B客户C需求方D物流企业7.客户（B）是产品或服务的最终接受者。A一定B不一定C不是D不确定8.20世纪80年代的一体化的物流管理限于（C）A行业内部B同一产品的下游关系中C企业内部D企业外部9.供应链是物流管理的（A）A外部一体化B内部一体化C销售信息一体化D企业的功能集成10.企业物流以（C）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。A利润B市场份额C客户满意

3、D现金流动11.物流一体化管理在一定的程度上.(C)了企业内的分割式的管理。A增加B降低C消除D转变12.在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（D）。A是否购买B是否提供服务C是否经常习惯往来D是否发生交易13.一般来说，客户比用户在范围和数量上要（A）。A大B小C同样D不能比较14.可得性的含义是客户的订货是否可以（D）。1/46A实现B尽快实现C在指定时间实现D在预期内实现15.缺货频率越小，开发和保留客户的可能（B）。A越小B越大C不成比例D不确定16.一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为

4、（B）。A95%B90%C80%D97.5%17.缺货频率和供应频率呈现（B）关系。A正比B反比C同步D一致18.一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（A）能力。A按时递送货物B准时送货C准时配送D即时送货19.灵活性指需要物流商有（D）用户超出常规需要的能力。A所有B大多数C少数D核心20.作业灵活性需要物流商有（C）的作业与管理能力A全面B最完善C柔性D刚性21.增值服务是对特定客户的（B）服务，它是高于基本服务的内容。A特殊B特别收费C所有D超出常规需要22.增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是（D）的

5、服务内容。A超值B一揽子C高价D特别收费23.基本服务是对所有客户（A）的服务内容。A按事先确定并公布的最低水平B最低的服务C最少的服务D收费最低的服务24.通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（A）。A竞争优势B降低成本C规模经济D范围经济25.企业之间的物质、信息和资金流动是指（D）。A全球物流B设施物流C企业物流D供应链物流26.跨国间的物流、信息和资金流动是指（A）。A全球物流B设施物流C企业物流D供应链物流27.MRP系统中，当月的生产与装配计划一般是按（B）编排的。A

6、天B周C时D月28.提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（B）。A越大B越小C不确定D不好说29.客户需求，指客户提出的（D）。A要求B需求C欲望D有支付能力的需求30.现代物流是一种以（C）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。A供应商B合作伙伴C最终客户满意D所有参与人31.有证据表明，老客户比新客户（B）创利性。A少B更具C具有同等D稍少32.客户服务的主要目标是加强客户（A）。A忠诚度B好处C宣传D满足感33.反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。AA客户满意B客户价值

7、C客户忠诚D客户需求34.发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（C）。A2倍B3倍C6倍D9倍35.市场营销通常描述为产品的、价格、促销和（A）的组合。A渠道B通道C实体配送D网点36.客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（A）。A交易后要素B交易成本要素C交易频次要素D交易要素37.（C）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素38.（B）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素39．（A）是企业对客户在

8、接收到产品或服务之后继续提供的支持。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素40.客户服务最基本的三个方面包括可得性、（B）和可靠性。A作业能力B作业绩效C可靠性D安全性41.（A）是指当客户需要存货是所拥有的库存能力。A可得性B作业绩效C可靠性D安全性42.可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（B）、供应比率和订货完成率。A供货次