助理物流师--运输模块

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1、国家职业资格培训教程——助理物流师（三级）1第四章运输管理鉴定范围理论知识%操作技能%运输管理10152第一节运输商务运作3第一节运输商务运作运输商务运作的概念（多项选择）包括（运输市场营销、运输合同订立、确定运费、运输保险）一、货物运输市场营销知识点：运输市场营销是运输执行的开端；表现为两个渠道：货运客户服务渠道；货物运输代理服务渠道；1、货运客户服务：（1）货运客户分类：A、按运输属性分类：货主、货运中介B、按合作期限分类：临时客户、长期客户（稳定业务来源）C、按客户层次分类：一般客户（重视价格优惠）、潜力客户（重视长期业务关系和定制式服务）、关键

2、客户（长期稳定的伙伴）货运企业利润的主要来源---潜力客户、关键客户决定企业的短期财务收益----一般客户4（2）客户分类对货运客户的作用A、实行差别化服务；B、对关键客户—一对一服务，重视长期战略关系；C、一般客户，采用价格杠杆；2、货物运输代理（1）有四种代理人：运输代理、租船代理、船务代理、咨询代理；（2）货运代理代表货主办理：运输、转运、订舱、仓储、装卸、包装、检验、报关；功能服务：承揽货物、组织货运、费用结算、质量保障、组织联合运输和多式联运；5二、货物运输合同1、运输合同的形式：运输合同分为：书面合同和契约合同；书面合同—正式书面协议形式的

3、合同，租船运输合同。契约合同—以货物运输单据作为运输合同，海洋运输等。2、运输合同分类：（1）按运输工具分：公铁水空管，以国际海运合同最复杂；（2）按运送方式分：单一合同、联运合同3、货运合同当事人：托运人、承运人、收货人；4、运输合同的一般规定条款：（1）起运点、到达点；（2）运杂费（3）不得拒绝托运方正常与合理的运输要求；（4）承运方：在约定条件下安全送达；（5）违约处理5、货物运输合同纠纷的处理（1）货物运输纠纷种类：丢失、货损货差、延交、单证纠纷；运费及租金纠纷；运输工具损坏纠纷等。（2）纠纷解决途径：仲裁、诉讼6三、确定货物运费1、基准运价—

4、我国由主管部门主导确定；2、国家对铁路运价管理最严；对公路及航空运价较松；海运运价受国际市场影响。3、铁路货物运费：（1）包括：普通运价、优待运价、联运运价、地方运价；（2）普通运价是铁路运价的基本形式。（3）优待运价、联运运价和地方运价只在特定范围其较小的作用。（4）普通运价=发到基价+运行基价；（5）普通运价的分类：A、整车货物运价=（每吨发到基价+每吨公里的运行基价）*重量B、零担货物运价=按货品类别每10Kg发到基价+每10Kg*公里数的运行基价。C、集装箱货物运价=每箱发到运价+每箱公里运行基价。（6）普通运价计算货物运输费用的程序和内容；A

5、、程序图B、内容C、确定运价里程D、查找运价率注意：零担运费比整车运费难算，保持零担运价与整车运价之间的合理的比例关系；防止：运费倒挂，化整为零。轻泡货物折算问题等。74、公路货物运费（1）汽车货物运输计费重量，整批以t为单位，尾数不足1Kg,四舍五入；轻泡货物每立方米折算333kg。（2）托送货物一律按实际重量计算，以过磅称重为准。（3）公路货物运输计费里程以公里为单位，不足1km，按1km算。（4）公路货物运输的其他费用：调车费、延滞费、装货落空损失费、排障费、车辆处置费、装卸费、通行费、保管费（5）运杂费结算：A、结算方式：起运时一次结清、预付、

6、到付、随运随结。B、托运人或收货人不付运费，承运人对相应货物享有留置权。85、海运货物运费（1）班轮运费A、组成：基本运费、附加运费B、计算标准：W/MC、计算公式：基本运费+附加运费（2）租船运费A、航租船：租船人只支付运费及合同规定的装卸费，其他一切费用由船主承担；B、定期租船：租船人除租金外，还承担与航程有关的费用。(3)集装箱海运运费A、件杂费基本费率（运费吨单位）+附加费B、包箱价（以集装箱为单位），三种包箱费率：FAK（不细分货类，不计货量）FCS（按不同货物等级制定包箱费率）FCB（按不同货物等级或货类及计算标准制定费率）96、航空货物运

7、费国际航线运费—根据国际航空运输协会制定的三个不同区划费率。国内航线运费---根据民航总局颁布的“公布运价”，制定本公司不同启运港的普通货物运价表。（1）计费重量A、实际重量，重量大体积小货物，按实际重量计算；B、体积重量，体积大，重量轻的轻泡货物，按体积重量计算。国际：7000立方厘米=1Kg国内：6000立方厘米=1Kg计费重量按实际毛重与体积重量孰高原则处理。（2）普通货物运价一般以45kg作为重量划分，45kg以上分为300kg,500kg,1t,三个档次。（3）特种货物运价特种货物运价在普通货物运价的基础上计收。（4）优惠价优惠价主要由市场供

8、求关系确定。10四、货物运输保险1、陆上货物运输保险条款（1）基本险别：A、陆上运输险：全部或