星河湾成交客户分析课件.ppt

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1、浦东星河湾成交分析2009.10.27易居中国·上海克而瑞信息技术有限公司目录一、浦东星河湾一期成交客户属性分析二、浦东星河湾一期成交客户产品认知反馈第一部分>>浦东星河湾一期成交客户属性分析浦东星河湾——客户区域分析来源区域-居住区域来源区域-工作区域数据呈现：上海区域以浦东为主49.19%，黄浦5.50%，静安4.21%；外省区域其中北京5.50%，江浙5.18%，广州2.59%；总结：上海区域合计72.49%；外省区域合计13.27%；境外区域合计1.94%。数据呈现：上海区域以浦东为主44.66%，徐汇4.53%，黄浦4.21%；外省区域其中江浙4.53%，北京3.5

2、6%，广州1.62%；总结：上海区域合计71.52%，外省区域合计9.71%，境外区域合计1.29%；数据摘自成交问卷浦东星河湾——客户身份分析身份分析-数据呈现：境内身份证件82.20%；港澳台及东南亚占比11.97%；欧美护照占比5.18%。总结：境内客户为主，护照客户亦为华侨客户。境内身份原籍分析-数据呈现：浙江原籍身份证件29.13%，上海原籍身份证件28.74%；北京5.12%，江苏5.12%，广东4.33%；安徽3.94%，黑龙江3.54%，四川3.15%。总结：境内客户原籍分析：长三角客户合计占比66.93%。数据摘自科耐年龄层次-浦东星河湾——客户属性分析数据

3、呈现：列前三位分别为40-45岁27.18%，35-40岁23.30%；45-50岁占比18.12%；30-35岁及50岁以上占比基本相同，分别为10.03%及11.00%；总结：整体客群年龄分布呈现较为年轻化的趋势；集中在35-45岁之间合计占比50%。入住人数-数据呈现：三口之家占比56.35%，其次为四人居住占比17.06%；总结：集中在三口及四口之家，居住人数及家庭结构较为简单。数据摘自成交问卷数据摘自科耐行业背景-浦东星河湾——客户行业分析总结：列前列依次为房地产开发/建筑业/房地产代理中介等房产相关合计24.92%；基金保险金融银行证券类占比16.50%；贸易物流

4、占比12.62%；制造业占比17.15%（工业及日用消费制造）。职务分析-数据摘自成交问卷总结：列居前列依次为公司创办人及合伙人占比48%，高管类占比27%；中层仅1%。浦东星河湾——客户消费特征分析置业目的-总结：完全用于投资7%，居住并考虑投资67%，单纯居住，不考虑投资15%；购买用途-总结：列前三位分别为日常第一居所48%，日常第二居所31%，休闲度假5%。数据摘自成交问卷浦东星河湾——客户消费特征分析购买考虑周期-总结：列前三位分别为当天占比50%；1个星期左右及2-3天均占比14%；2-3个星期占比7%；一个月左右仅占比3%。置产周期分析-总结：列前三位分别为2年

5、前置产36%；3年前置产24%；1年前置产20%。数据摘自成交问卷浦东星河湾——客户认知途径分析总结：列居前列依次为朋友推荐类：非房产同行25%/房产同行22%/业主推荐5%/已购客户推荐3%；电视类：第一财经18%，户外高炮类占比13%；杂志类24%；报纸类17%：数据摘自成交问卷认知途径-浦东星河湾——总结客户地域分析购买周期分析消费特征分析整体约七成客户居住并工作于上海（浦东区域占比整个客层约五成）当天认购率50%，而一个月左右仅为3%；客户整体置产周期2年前最多占比36%居住并考虑投资为主占比67%，日常第一居所占比48%，产品体现实际使用价值客户年龄分析整体约五成客

6、户年龄集中35-45岁之间，50岁以上仅占11%，客群呈现年轻化分布态势认知途径分析朋友介绍为主，圈层营销特性显现，且有一定量同行朋友购买，口碑的影响力凸显电视类，户外类，杂志类，平面报纸类综合营销魅力体现客户行业分析房地产及相关行业占比24.92%，金融占比16.50%，制造业占比17.15%客户原籍分析整体约八成客户中国境内身份证件购买；境内省份中又以浙江、上海为主各占约三成第二部分>>浦东星河湾一期成交客户产品认知反馈浦东星河湾——客户购买因素分析购买考量因素-数据呈现：约五成客户均会考虑装修品质，开发商品牌，建筑风格及园林景观；其他如升值潜力，户型设计，建筑品质及配套

7、也为客户所关注的。数据摘自成交问卷购买关键因素-总结：购买因素依次为装修品质占比25%；开发商品牌24%；升值潜力14%。浦东星河湾——客户产品反馈关于装修-总结：满意列前位分别为装修风格，装修的品质感，装修设计理念；装修用材；数据摘自成交问卷浦东星河湾——客户产品反馈关于园林景观-总结：满意列前三位分别为游泳池，下沉式景观，设计理念；数据摘自成交问卷浦东星河湾——一期项目整体反馈整体反馈-总结：一期项目客户整体反馈：主要体现对于客户对项目整体所在板块提升的期望值：依次为周边商业生活配套，区域自然环境；