敬业团队建设的十二级阶梯课件.ppt

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1、敬业团队建设的十二级阶梯管理的入门地图每一个管理者的必修课我的获取我的奉献我的归属共同成长Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步敬业阶梯(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)Q1：我知道对我工作的要求吗？背景、目标、结果培养员工的全局观管理者自问：公司每位员工的工作是否都具有促进公司发展的实际意义？直达结果：确保所有人都在

2、企业的目标上有效的沟通要确定告诉别人的是什么？要确认对方是否收到信息，做一个回应；对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺；在接近任务完成时间时提醒对方；完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。Q2：我有做好我工作的材料和设备吗?工作环境、硬资源与软资源资源向优秀员工倾斜经常问问：需要什么支持？在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗?正向循环成功不是因为弥补缺点，而是发挥优势帮助每位员工在

3、工作时能够达到最佳体验！促进相互了解彼此的优势Q3：在过去7天内，我因为工作出色而受到表扬吗?人需要被肯定和认可生理需要，一周有效及时、具体、真诚养成正面语言的习惯Q4：我的同事和主管关心我的情况吗？一味依靠指示、物质激励、惩罚制度和严格监管来效果是有限和短期的人性的本质：需要别人的关爱，人是社会性群体Q5：工作单位有人鼓励我的发展吗？人都成长的需要人类的本能：模仿，并通过模仿而学习为什么员工没有激情？Q6：在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？参与感，人们更喜欢执行自己提出的建议真正的智慧在一线，离问题最近的人最知道怎么

4、解决问题下属有提建议的义务，上级有决策的权力Q7：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？人会寻求一种对更高目标的贡献主观的感受，由上级赋予，与工作本身无关工作类型：1、生活手段；2、一种事业；3、视为使命，赋予信仰Q8：我的同事们致力于高质量的工作吗？劣币驱逐良币管理最大的挑战管理是残酷的爱！成功吸引成功Q9：我在单位有一个最重要的好友吗？工作就是生活的一部分有一个沟通和倾诉的对象注意不要发展成意气用事和帮派Q10：在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的进步吗？日常的、随时的个人反馈与下属定期通话Q11：在过去一年中

5、，我的工作中有机会学习和成长吗?Q12：工作与事业的最关键区别点你是他人生的导师和榜样培养接班人计划绩效谈话明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档管理者在管理中的最大贡献就是将员工的才干转换为公司的业绩!总结培训

6、内容知识技巧意愿良好的习惯丰富的知识正面的态度熟练的技巧人才复制知识地图培训重点：基层入模板，练绝招；中层提要求，调心态；高层统观念、学知识；老板拓思路、开智慧角色扮演训练过程两人角色扮演训练三人角色扮演训练真实场景训练分析总结点评随机真实场景训练培训对优秀者更有效，是对优秀者最大的奖励，也是企业最高效益的投资!——启示录