平衡积分卡课件.ppt

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1、聚成华企在线商学院绩效成长---平衡计分卡讲师：张耀升企业发展过程中如果不能积极改进管理模式和方法将不可避免地遭遇陷井，甚至不得不从市场上退出陷井就在前头中外企业都不可避免地经历了短命的惨痛教训1957年的美国S&P500企业在1997年时只有74个仍然存在；其中只有12(2.4%)家企业从1957到1997年始终业绩好于整个股票市场1955年的财富500强企业今天只有不到一半的企业还存在；财富500强企业的平均寿命只有40-50年全球华人家族企业的寿命为10.3年，而中国民营企业的平均寿命仅为2.9年；好的民营企业也难逃八年轮回的怪圈企业生

2、存环境所面临的挑战：知识工作者的增加什么是知识工作者？所谓知识工作者是以搜集知识.加工知识.整理知识.销售知识为主体的从业人员。不同经济时代的不同特点分析：农业经济时代：谁拥有土地，谁就是时代的领导者资本经济时代：谁拥有了资本，谁就能称为时代的主宰知识经济时代：谁拥有了知识，谁就能触摸到时代的发展脉搏时代的变迁对管理提出的挑战之一：知识工作者的绩效如何衡量？知识工作者的增多使得企业绩效越来越难以衡量。真正的绩效的贡献在哪里？案例：企业中，对企业发展进行思考的经理级别人员的绩效如何考核？时代的变迁对管理提出的挑战之二：如何对无形资产进行评估？企

3、业文化的作用如何衡量？领导力的培养及其作用如何衡量？21世纪，经济时代的最大特点：无形大于有形软件重于硬件软件建设难度的加大典型案例：GE总裁杰克·韦尔奇坚持建立咖啡馆品牌力量的强大品牌的力量什么是品牌？品牌是一个企业跟消费者打交道过程中所构成的印象综合。如何透过有效的系统去衡量品牌的增值？如何使无形资产发挥更大的作用？无形的资产如何做到有形的量化管理？传统管理与现代经济之间的差距表现在：传统的管理还是按照过去的模式进行。即依靠固定资产状况和财务状况来判断和衡量企业的价值。传统管理模式难以满足现代经济发展的速度。“有效制定的策略中能有效执行的

4、不到10％”“战略未达成功之半……在大多数情况下，估计占70％，真正的问题不是策略坏，而是执行差。”“为什么CEO会失败，”《财富》管理手段过时，缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因四种战略执行障碍十有八九的公司执行战略时遭遇失败视野障碍只有5%的员工能理解公司的战略员工障碍只有25%的经理将战略执行与激励机制挂钩管理障碍85%的管理层每月讨论战略所用的时间低于1小时资源障碍60%的组织未将战略与预算挂钩只有25%的经理能够把战略目标的实现和激励机制联系在一起能够激发员工在工作的动力众多的因素造成组织执行障碍执行力的内容主要包括：好

5、的战略执行系统的要素组成：1.组织的战略系统设计是否科学（组织战略目标的设定是否符合营运规律）2.人力体系系统（再好的战略最终的执行要素是人；人的能力；合适的人干合适的事；是否有用那些有执行能力的人）3.流程体系4.文化体系案例分析：联想和方正的核心竞争力分析联想集团的策略：贸工技贸工技：先强调做生意，然后再强调做生产，最后最研究方正集团的策略：核心就是做好技术，有技术就会有市场案例总结：核心岗位开发关键员工的能力，开发员工的能力的同事就是培养企业的核心竞争力。人力系统中不仅需要选拔有执行力的人，更需要能够运用有执行力的人，同时还有一个能够有

6、效评估员工的绩效和贡献。流程体系对企业战略执行能力的作用：流程体系告诉员工什么应该做，做到什么样的标准，怎么样能够把工作完成；好的流程能帮助企业员工成长。文化体系：战略体系.人力体系和运营流程体系和在一起变成一个企业的文化体系。文化体系对企业执行力的作用起到非常重要的作用组织的目标管理哈佛大学调查研究报告显示：通过25年对100位学生的跟踪调查发现：3%的人有长期而清晰的目标10%的人有长期而较模糊的目标60%的人有短期而且模糊的目标27的人没有目标组织的目标管理哈佛大学调查研究报告显示：25年后：3%的人有长期而清晰的目标成为行业佼佼者10

7、%的人有长期而较模糊的目标成为社会的中上层60%的人有短期而且模糊的目标职业人，社会中层27的人没有目标社会的中下层传统的目标设定过程最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标我们需要改进公司的绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么方法不必担心质量，只管快干目标管理的层级结构组织的整体目标事业部目标部门目标个人目标平衡计分卡创建于上个世纪90年代初，目前已经在国际上被广泛应用，成为绩效测评的最佳模式诞生于90年代初，概念来自于著名的哈佛大学学者Kaplan和著名的管理咨询专家Norton原理：对一个公

8、司来说，仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况：只有将注重客户和市场，通过完善内部运作，提升公司整体创新，学习和发展的能力才能到达预期的财务结果方法：分析公