市场营销策划――企业形象课件.ppt

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1、市场营销策划企业形象策划7.1企业形象策划的内涵1.形象：一般意义上来讲就是指能够引起人的思想或感情活动的具体形状和姿态。2.企业形象：是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价3.从战略上看，企业形象又叫做企业形象识别系统（CIS）。7.1企业形象策划的内涵CI战略的关键是以企业的经营理念为核心。对内——统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，在企业内部形成向心力，凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别对外进行传播与沟通。对外——以公共关系，广告，传播性工作，形成企业对外的统一标志，统一造型，统一色调，力求企业在以上所有的对外传播中均

2、以统一的形象在社会公众面前展示自身，从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征。7.1企业形象策划的内涵企业形象识别系统构成MI理念识别系统BI行为识别系统VI视觉识别系统7.1企业形象策划的内涵7.1企业形象策划的内涵企业形象策划的发展1.现代意义上的企业识别观念产生于美国，1950年，美国专业设计刊物《图案》杂志首次使用“corporateidentity”这一术语。到60年代，一位叫沃森.马格里斯的设计人员提出“CIS”这个术语。从此，企业的标识设计被看为一种企业形象，表达企业精神的经营战略的一部分。CIS理论开始发展。7.1企业形象策划的内涵美国的IBM公司7

3、.1企业形象策划的内涵可口可乐具有强化红色与白色视觉对比的冲击，富有韵律感与流动性。缎带一样的线条标准手写体7.1企业形象策划的内涵塑造企业形象的意义可以吸引顾客，扩大市场和销售良好的企业形象是获得社会公众支持的手段企业形象是企业的无形资产7.2三大识别系统策划——MIMI，企业理念识别mindidentity企业理念识别是体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营思想的价值体系。是企业的基本精神所在。主要要素：企业哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企业宗旨和企业作风等。7.2三大识别系统策划——MI企业理念识别系统构成要素

4、的设计企业哲学设计企业哲学是从企业实践中抽象出来的、关于企业一切活动本质和基本规律的学说。是企业家对企业经营管理的哲学思想。形成途径：企业家自身的、企业优秀人物的、企业员工共同的、社会公众共同的哲学思维及世界观人生观和价值观。回答的主要问题：企业与社会的关系企业与员工及顾客的关系7.2三大识别系统策划——MI以市场促现场以现场保市场抓好市场干好现场这是山西四建集团的企业哲学。通过市场与现场的辨证关系，说明了现场的有效管理能体现出企业的综合实力，保证市场的进一步拓展;反过来，市场占有率的不断扩大会促进现场管理水平的不断提升。企业要长期稳定发展，必须二者兼顾，在抓好市场开发

5、的同时，完善现场管理。7.2三大识别系统策划——MI企业理念识别系统构成要素的设计企业精神设计企业精神是随着企业的发展而逐步形成、固定下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。企业精神的命名方法：企业名称、主要产品、榜样人物、全体员工、内容提炼、借物寓意、形象比喻等。7.2三大识别系统策划——MI美国IBM公司：“IBM就是服务。”日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳能。”百事可乐公司：“胜利是最重要。”7.2三大识别系统策划——MI企业理念识别系统构成要素的设计企业道德设计企业道德是人们在经营

6、活动中应该遵循的、靠社会舆论、传统关系和内心信念来维系的行为规范的总和。7.2三大识别系统策划——MI企业理念识别系统构成要素的设计企业目标设计企业目标是指企业在一定时期，通过努力而希望获得的成果，它代表一个企业的发展方向和未来的趋势。7.2三大识别系统策划——MI企业理念识别系统的传播反复发翻译法环境法仪式及游戏法英雄是式领导法7.2三大识别系统策划——MI海尔的营销理念海尔集团“真诚永远，为您着想，创造感动，用户永远是对的，先卖信誉后卖产品”等理念的指导下，获得了用户的满意，赢得了用户的忠诚。“创造感动”是张瑞敏提出的，“不是卖产品，而是买用户的心灵”。海尔通过质量、

7、服务、个性化设计来满足用户的不同需求，从而一次又一次的创造感动，买来客户的忠诚。7.2三大识别系统策划——MI麦当劳公司的企业理念QSC+YQ质量S服务C清洁Y价值7.2三大识别系统策划——BIBI，企业行为识别behavioridentity是指企业的经营理念，经营方针，企业价值观，企业精神的指导下，在内部协调和对外部交往中的一种规范性准则。7.2三大识别系统策划——BI实施方法：公关秀具有强大的瞬间震撼力，但缺乏持久性。因此往往用于建立BI的初级阶段，起到“脑力激荡”和“冲锋号角”的作用。成文规章企业的规章制度需要与企业理