基础知识培训-01-PBX课件.ppt

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1、Avaya产品培训(1.PBX基础)基础知识（BasicKnowledge）胡子卿2008-9AgendaWhatisPBX？WhoisAvaya？AvayaPBXIntroductionQ&A电话交换什么是PBX（PABX）？Private(Automatic)BrancheXchange，用户级交换机，即公司内部使用的电话业务网络，系统内部分机用户分享一定数量的外线。PBX俗称：程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。PBX是现代办公常用的电话通讯管理手段的一种，使电话管理者可集团性管理

2、外线来电与内线呼出。PBX（专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IPPBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。交换数据类型中继（外线，trunk）模拟数字（E1=30路，T1=24路，BRI=2路）IP（H.323,SIP）分机（

3、内线，line）模拟数字IP（H.323,SIP）TrunkSideLineSidePBX(PrivateBranchExchange)结构PSTN或PBXPSTN或PBXSwitchingMatrixCommonControlAnalogueLineCardDigitalLineCardDataLineCardISDNBRILineCardAnalogueTrunkCardDigitalTrunkCardISDNPRITrunkCardUserInterfaceAnalogueTrunksDigita

4、lTrunks2M2M2M2ME&MTrunkCardPSTNPBX模拟电话数字电话数字终端ISDN终端PBX的组成TNXXXBuiltInFlashROM!CPU卡音频卡时钟卡模拟分机卡数字分机卡模拟中继卡数字中继卡呼叫分类卡……什么是VoIP？VoIP是VoiceoverInternetProtocol的缩写，指的是将模拟的声音讯号经过压缩与封包之后，以数据封包的形式在IP网络的环境进行语音讯号的传输，通俗来说也就是互联网电话、网络电话或者简称IP电话的意思。VoIP技术是目前互联网应用领域的一个

5、热门话题，成为2004年全球互联网与电子商务十大趋势之一。AgendaWhatisPBX？WhoisAvaya？AvayaPBXIntroductionQ&AAvaya…WhoWeAreAvaya…我们是谁Avayaisaleadingglobalproviderofbusinesscommunicationsapplicationsfocusedonmeetingtheneedsofbusinessesandorganizationslargetosmall.Bydesigning,building

6、andmanagingsomeoftheworld’smostadvancedcommunicationssolutions,Avayaishelpingitscustomersachievesustainedadvantagethroughsuperiorbusinessresults.Avayaisdedicatedtohelpingbusinessesreducecosts,lowerriskandgrowrevenues.Avaya是一家世界领先的企业通信应用提供商，我们致力于满足各种规模的企业

7、和机构的需要。通过设计、构建和管理最先进的通信解决方案，Avaya帮助客户通过卓越业绩实现持续的优势。Avaya致力于帮助企业缩减成本、降低风险、增加收入。发展历程©2005JADSCOMM.Allrightsreserved.Avaya-TheLeaderinBusinessCommunicationsAvaya-企业通信领域的领导者Weenablebusinesses,largetosmall,tocommunicate,compete,conquer我们帮助各种规模的企业去沟通、去竞争、去取得成功

8、–CenturyofexperienceandinnovationinourDNA1个多世纪的经验与创新历史–inIPtelephony,contactcenters,unifiedcommunication,andservicesIP语音通信、联络中心、一体化通信和服务领域的第一大厂商AvayaLabs,leaderincommunicationssoftwaresciences:1,800+patentsAvaya实验室，通信软件科学领