培训讲师课程课件.ppt

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1、企业内部培训师训练课程Train-the-Trainer成功走上讲台1、做过台湾歌星演唱会的经纪2、获得十年服务金牌3、有一个上小学的孩子4、在企业拍摄的电视剧中担任角色5、到过万科18个一线公司真真假假开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记过程本身就是一个示范，随时欢迎提问题定时休息,不要随便进出走动排除干扰,请将手机转为按摩器随手清洁，保持职业品质课堂要求课程内容第一单元:培训师品质第二单元:培训师表达技巧第三单元:课堂组织与控制技巧第四单元：培训内容设计技巧

2、第一单元优秀培训师品质问题1：你喜欢什么样的学习过程？问题2：你认为如何才能称得上是一个优秀的培训讲师？成年人学习的特点时效性:期望学习即刻有助于工作针对性:理论如何结合具体的实践目的性:问题导向,并期望得到答案以学习者五官为诉求注意力难以集中并长时间维持培训师的优秀品质有教学的愿望、热情深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧幽默感其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等知道培训能解决的问题和不能解决的问题问题：你认为一个

3、优秀的培训讲师，应该充当什么样的角色？（）A）一定要比学员懂得多B）一定要比学员讲得好C）一定要比学员更善于引导D）以上都不是塑造自己的风格塑造自己的风格知识互动理论型实用型技巧型无效型以学员为中心<<<<<学员可能比自己懂得还多学员需要自己去体会不要试图去改变学员培训师的态度否定的态度不可有<<<<<否定自己——一旦决定，就得事先充分准备，挺胸面对现实。否定听众——信任听众会支持你。否定主题——好好设计内容，单调的内容一样可以生动。培训师的态度培训师的灵魂一切因激情而精彩没有激情，无法感染学员没有激情

4、，无法提升自己第二单元培训师表达技巧讲师的外在仪表如何克服紧张情绪？讲师的呈现技巧“九合一”讲师的提问、交流技巧表达从第一印象开始第一印象来自于衣着、姿态、脸貌、言谈、体味及一些细节性的小东西，而不仅仅是语言。注重礼仪的目的在于让人们觉得你：可靠、使人尊敬、受人喜爱。讲师礼仪原则讲师礼仪技巧穿着得体，适合一定的场合衣着整洁不要穿可能分散注意力的服装不要穿新衣服讲师礼仪要求男士着装要求西装、衬衣、领带裤子、袜子和鞋装饰品（手表、戒指、手机）女士着装要求化装服装装饰品提前十分钟到达会场检查会议室/房间的布局

5、熟悉设备情况（使用办法、使用效果）事先了解你的听众演讲前准备如何消除紧张情绪紧张情绪生理表现？心猛跳个不停，说话声音变得含糊不清脸孔涨红、思路中断无法看清对方的脸口渴、冒汗、脚发抖紧张的情绪由来？给自己设限缺乏经验性格没有准备担心造成不良的后果技巧放松—肌肉放松课前充分准备及预演上台前深呼吸冥想多说自己亲身经验（失败与成功）尽量放大声音利用教学器材辅助寻找支持目光如何消除紧张情绪充分做好内容的准备拟订一个主题（确定目标）将重点罗列清楚（筹划演讲）准备适当的资料（准备素材）诉之于视觉（做好实际演讲的准备工

6、作）预讲或实习单刀直入自我解嘲故事比喻双向沟通提示事实独特创意准备一段相对固定的自我介绍，背诵并牢记小锦囊关键在于开始的把握非语言表达技巧口语表达技巧应对交流技巧表达技巧训练亮　相手　势走　位眼　神表　情仪　态肢体语言就定位双脚平衡站立深呼吸挺胸收腹提臀眼神注视前方或与学员交流亮相用手掌代替手指指示时掌心向下邀请时掌心向上掌握干净利落的原则手势配合内容手势接近学员身体的转移以S型前进与后退不背对学员不走进光源走位双眼直视停顿一秒眼光柔和关注每一位学员大方坚定的眼神眼神经常保持微笑随着内容变化表情不要皱眉

7、诚挚专注点头示意表情不弯腰驼背不扭动身躯不提高下额讲求自然平稳的站姿避免不雅的动作仪态脚1、站的位置2、充分运用你的脚步语言手1、自然下垂2、充分运用你的手势头1、保持微笑2、眼睛的交流身体1、能站着就不要坐着2、站姿肢体语言表达技巧不正确的肢体语言僵硬的身体姿势靠着讲台身体抖动、不自主的敲击讲台手和手臂交放在胸前或背后手插在裤兜搔痒、搓手无目的移动双脚走来走去在同一地方前后踱步站在不正确的位置玩弄物品、头发、戒指避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状口袋里的硬币发出声响不断重复口头禅盯着稿子和天花板看缺乏视

8、线接触或只做局部接触手指听众屈指计算面向自己口语表达技巧声音表情停顿的艺术演说的技巧◆大声的说出来◆声音的变化◆清晰的发音◆抑扬顿挫◆说话的速度声音表情提供学员一个简短的思考、回味的机会；停顿后的表达会有突显及被期待的效果；停顿时继续注视你的学员；掌握自然的原则，不要过于戏剧化停顿的艺术练习：请念一遍沟通时听非常重要沟通深浅的程度从听话者接受的程度能感知得到最浅的程度是听话者只是将说话者的话语听到耳里就算完了理解的水准只对于说话者的话语能依