卓越绩效模式培训“PEM”的自评与改进课件.ppt

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1、“PEM”的理解与实施“PEM”的自评与改进自评师及其作用一二三目　录复习与考试四1哪些是优势？哪些是不足？为了实现卓越绩效，我们做得如何？保持、改进、进取回答自我评价的目的1、为什么要进行“PEM”自我评价2是一个学习过程是一个对照过程是一个推动改进行动的过程是一个促进发展的过程反思共享理解对照标准对照标杆对照需要新目标新追求整合、提升改进自我评价的特点1、为什么要进行“PEM”自我评价3确定类目组织者/团队（编写小组）计划准备编写组织简介自评技巧练习分类目评价分享评价结果（合议）确定优势和改进机会确定改进的优先次

2、序，并计划整合自评报告三稿评审（初稿）（二稿）应用自我评价的步骤2、如何进行“PEM”自我评价4领导战略策划以顾客为关注焦点测量、分析和知识管理以员工为体过程管理产品结果以顾客为关注焦点的结果财务和市场的结果以员工为本的结果过程有效性的结果领导结果过程类要求评价结果类要求评价自我评价的内容优势、不足、与“PEM”的符合程度（得分）2、如何进行“PEM”自我评价5自我评价的输入2、如何进行“PEM”自我评价“PEM”标准法律、法规顾客要求公司战略行动计划管理文件啊啊啊运行记录结果变化评价的依据+评价的证据6使用一套自评

3、工作用表逐项逐点评价真实的画像自我评价的输出2、如何进行“PEM”自我评价“PEM”自评报告组织的概要（简介）关键因素的识别（标准要求+实际需要）对实际运行状态的评价优势与不足、评分看到真正的自己（不要哈哈镜）7针对标准，回答问题准确的语言突出重点使用模版学会方法、用事实说明使用准确的、可操作性语言严格把握标准不知如何下手内容不分轻重，没有重点使用套话，没有实质内容不完整，存在诸多漏项与评价要求不对应，无方法和事实依据评价不准确，优/劣势不具体不会打分，宁高勿低……撰写自评报告常见的问题与对策2、如何进行“PEM”自

4、我评价8用于描述那些有序、可重复且应用数据和信息实现学习的方法。能够评价、改进、共享，从而能实现成熟度提高的方法。系统的系统的3、与评价有关的术语9指计划、过程、信息、资源配置、行动、结果和分析在支持关键的组织目标上的一致性战略目标和运营目标校准3、与评价有关的术语要达到有效的校准就必须对使命和目标达成共识，还必须应用多方面指标和信息在组织、关键过程和部门这三个层次上进行计划、追踪、分析和改进。用一致性校准，使资源和行动趋向目标10指计划、过程、信息、资源、行动、结果和分析的协调一致，以支持关键的组织目标。整合的3、

5、与评价有关的术语“整合”的含义比“校准”的程度更高，只有当绩效管理系统的各个构成部分都成为充分互联的单元运作时，才能够实现有效的整合。整合是过程和结果条目的评价维度之一。11实施要求/满足要求的完整性完整的3、与评价有关的术语每个条目包括一个或几个着重方面，许多着重方面包含几个子部分。不能涵盖所有方面和所有部分的回答可能导致较低的得分。假如说明的那个方面或者某个方面的某个部分不适合你的组织，解释并给出理由是很重要的。否则，评审员可能会认为你的系统是不完整的。12轶闻级某领导在X次会上，专门宣贯了公司愿景，并要求大家贯

6、彻公司采取了系统的方法贯彻愿景，每年有计划、有活动、有评价、有措施…系统级愿景展开缺乏具体的方法、指标、展开机制和评价、改进、学习因素的过程信息仅能列举个别事例和个人的活动，而非系统性的过程，例如：轶闻3、与评价有关的术语13指在实施卓越绩效准则中的条目要求时，某项方法被应用的程度。展开3、与评价有关的术语评价基于方法在组织的相关部门所应用的广度和深度。该用的时候都在用；该用的地方都在用；该用的人都在用。14指组织实施卓越绩效准则要求时使用的方式或措施方法3、与评价有关的术语管理方法工具流程措施…有方法才能落地，才能

7、持续，才能一致，才可能有稳定的效果15指基于事实的评价和对组织成功至关重要的过程的改进。持续改进3、与评价有关的术语典型表现做错的立即主动改进不错但是不卓越的致力于追求卓越瞄准标杆致力于超越管理的最高层级一部走向卓越的永动机16说明组织的关键特性组织的环境组织的关系竞争环境战略背景绩效改进系统说明组织的战略现状编写组织简介的目的4、组织简介的编写把握组织的关键，为评价立纲17准确理解准则的要求选择适合的人逐条回答（需要深入的思考和加工）在更大范围内研讨、评审（集思广义）安排专人整合（逻辑、表达方式准确性等）管理层/专

8、家评审自评完成后调整阅读要求逐条起草逐条研讨评审整合评审/定稿自评后调整编写组织简介的步骤4、组织简介的编写18a.组织的环境(1)组织的主要产品是什么？将产品提供给顾客的交付机制是怎样的？(2)组织文化的主要特征是什么？组织所主张的宗旨、愿景、价值观及使命是什么？组织的核心竞争力是什么，其与组织使命的关系如何？(3)组织的员工概况是怎样的？员