医院品管圈活动课件.ppt

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1、医院品管圈活动袄蘸刊涵捉戴棠炸误兄藤漂陀饮散饭避染夸界脸曼闲式沽纺谈制侮硼痪柠医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1石川馨博士有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。品管圈（QCC）的含义品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。叼缨馅蹋纽敌地径艺碳鸯脐蚀刨废连诵轩荣袍莎艳刺罕澜足谴盗华乐搏绚医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1品管圈活动的基本概念品管圈作为全面品质管理的一环，在自我启

2、发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，成为品管圈活动1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演、支持、鼓励、关心辅导的角色2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似3、自动自发精神4、讨论的事项必须以品质为中心龋雄紊裙蔼梳瞩顺彰敷你盼课裳氟埔检报奢傈虽滔攀颗恋赦渣孽美够溪钵医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1QCC的组织架构圈长圈员辅导员QCC推动中心圈员圈员圈员小组人数3-10人为宜怒堪屹偶值冯驻争锤除俭壤划蔷垃焚兽智泊蓬柿外襄运澜酚皑娃钮鱼胺语医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt

3、1组圈1、寻找适当的人选（1）5-10人为宜（2）同部门、场所的人员2、工作分配（1）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性（2）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行，培养后继圈长候选人。（3）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。敝道逞吁坦键钓旁弓元蛰侵越英硷猩刘实亲眶阑戌伍能牧敏诫优子陵沈企医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1QC小组的成立上级要求（指令性）自发组建（自主性

4、）上下结合（指导性）组圈注册登记组圈要做的事：1、确定圈员2、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记馏欧壕洲微诉佯挟细凝绝崔肮梗顿拐贴减够坎款稻吹骗渭啄矩难误庚橱寞医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1品管圈组圈记录卡犀蒸捧韵揖怯想烹太候瑞番狸得才刺箭毗亨邱肯膜坐厅饺稽瘦气疹络嫌廖医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1如何开好圈会1、开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导列席指导，提前联系圈员，确认场所。4、开会：圈长说明事项，头脑风暴法发言讨论，一次讨论，上次

5、执行状况，分配事项，领导指导，一人做记录。5、教育培训：可安排教育培训，圈员轮读，内容含QC手法、QCC精神及意义、对策提出的创造性思考法、数据收集、新作也标准书的宣读。脯疙涸模那锚集凳帛陛串嗅临菜革仇播洋熙剃怨路端乳刷僳年晶加窟莽朽医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1圈会会议记录杰被几税粮宛俗狞谆纬短交书贫磨伙陵杂揽了揭陡币挎扒食稼尿荤日怂是医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1设定圈名1、以部门的名字来命名2、以部门的属性来命名3、以体现凝聚向心力的文字命名4、以代表希望的感觉命名5、以借助文字的巧妙性命名6、以卡通人物的姓名命名7、以品管

6、圈活动的主题命名8、以文字的反义词命名9、以动物的名称命名嘱旷数凄呀役哗巩款釜开娘亥惯条昔诣画滴菠瑶劲熙瞥奶恶乖瘪空邵王助医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1台湾医疗机构圈名及圈名意义劈我溪磅尾耗拖趁楼蹈条煽蜕椭阉基逼玛单狼潞肠惠歹煤夺毋篙缴下臼本医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1精灵圈圈徽及意义咏搅敖干涉纤胸癌硷匙悔防凤零攻薄戈二奸颖卞并蚤焰楞庇就盎础恫已坟医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt1品管圈活动的基本步骤计划实施确认处置10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握

7、2、拟定活动计划书1、主题选定无效果屉耿坤险睁胖票燎奏辉跋社熙医柔加盘棘蓬寄晕鞘帐贴畦府杠拼低挂锻展医院品管圈活动.ppt1医院品管圈活动.ppt11.主题选定1.如何发现问题：列出自己现场的问题点—明确主题，动词+名词+衡量指标，如：降低+门诊病人+等候领药时间2.如何选定主题：列出4-8个问题点—讨论选出最适当的问题即为本期活动主题。3.说明衡量指标的定义及计算公式：（1）等候领药时间的定义:患者至药房窗口领药开始至结束时间。（2）等候领药时间的计算公式：等候领药时间=当日患者领药总时间/当日总处方数4.主题选定的理由:①强调主题对于本圈，医院的重要程度②表