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时间:2020-07-31
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1、共好故事-人生觀1.共同的目標是徵求員工意見而來,而非公司主管片面宣佈;信賴員工,凡事以員工為優先,才能讓員工支持共同目標。二、每個人都朝共同的且標前進松鼠精神-有價值的工作一、明白我們讓世界變得更好:1.指個人的理解,而非工作本身。2.看到工作如何對他人產生助益,而非只看到個別的步驟。3.成果:自尊-一種力量等同於愛恨的情緒。2.主管訂定基本目標,其餘目標則由隊員去訂定(由隊員協助訂立的目標,最能獲得隊員的全力支持)。1.目標屬於未來,價值觀卻是當前的課題;目標只要訂定即可,價值觀卻必須透過生活體現。三、一切
2、計畫、決定與行動,都應以價值觀為依歸2.目標會改變,價值觀卻是可以倚賴的磐石。3.目標給人啟動的動力,價值觀卻可以讓動力持久。4.價值觀唯有透過個人行為,以及透過個人堅持他人採取某些行為的方式體現,才算真正的價值觀。5.在達成共好的組織裡,價值觀統攝一切。一、界限明確的球場1.用目標與價值觀界定比賽的場地與規則。2.主管決定誰打那個位置,然後就必須退出球場,讓球員自己去打球。海狸的方式-掌控達成目標的過程3.唯有確定自己的職權範圍,才能有充分掌握工作內容的自由。二、尊重、傾聽、並實踐員工的想法、感受、需求與夢想
3、1.除非組織裡其他的人全都支持你,不在後面扯你後腿或暗中破壞你的工作,你才能真正掌控一切。2.經營管理的最高指導原則:尊重員工個人的價值。3.資訊是權力的守門員,每人都應能充分掌握所有資訊;主管應樂意放棄爭了一輩子才爭來的權柄;要做個好上司,不頤指氣使,不是件容易的事。1.生產目標應在員工的能力與技巧能達到的範圍內,但若目標太低,對員工也是一種侮辱。三、培養工作能力,迎接新挑戰:2.發現自己是組織中的害群之馬,對組織毫無貢獻,最能消蝕一個人的自尊;如果員工無法以公平的工作量,換取公平的薪資,那就是受到貶低。3.
4、共好需要員工多盡一份心力:需要有員工必須拚盡全力才能完成的工作,並給予員工學習發展、積極闖蕩新領域的空間。野雁的天賦-互相鼓舞一、無論表態式或意識型態式的鼓勵喝采,都必須符合「真正」(TRUE)的原則:1.鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方,他對達成共同任務具有重大貢獻。2.告訴別人他的工作表現有多傑出,或者頒個獎,這是表態式的鼓勵喝采;意識型態式的鼓勵喝采指的是站到一邊,讓隊員自己去進行一項巧妙、複進、卻又十分重要的計畫,不加以操控,甚至不在一旁出主意。3.「真正」(TRUE)的鼓勵喝
5、采永不嫌多:鼓勵與讚美應是Timely及時的,Responsive有回應的;Unconditional無條件的;Enthusiastic熱情的。二、得分是比賽的原動力,針對過程表示讚美1.足球賽進行時,球迷不會靜靜坐在一旁,看著球在場中移動,等達陣後才高聲歡呼。針對過程、而非結果進行喝采。和眾人共享成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。2.越符合下列右邊準則的鼓勵方式越好(越有效):計畫好的隨性的全面性的個別的一般的明確的傳統的獨特的3.別再只顧著找出問題,揪出罪犯(警察的行為),開始努力找做對事情的人(
6、教練的行為)。
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