中阶主管卓越管理才能课件.ppt

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1、MTP(ManagementTrainingProgram)中阶主管卓越管理才能1上课守则积极参予有容乃大要守时管理好自己的通信器材2团队的组建团队是企业的生命，是绩效达成的原点，因此唯有坚强的团队才能创造绩效的高，所以团队的组建关系着成功的开始。3团队竞赛与团队动力的检团队推动模式团队成立团队研讨团队试验团队执行团队修正团队体验发表团队共识形成团队自我激励4规则取一个属于团队的代表名称发表激励团队的团呼反复练习直到熟练准备参加竞赛看谁的团队最有气势快速达成团队的合作力团队的组建5快速达成团队的合作力团队的组建评分规则团名的创意性团呼的创意性团队合作的表现性团队中的一

2、致性及领队能力团队形成过程中的团员参与性团队中最有气势的评比6快速达成团队的合作力每组需要的配备两张大的白纸（半开）三只不同颜色的白板笔不同颜色的纸（半开各1张）（五色）用一张纸创造出你们的团队生命力7第一单元:管理的基本原理8什么是管理？企业＝将人才留住管理＝以领导统御的模式执行组织、命令、控制、协调及规划领导＝影响、引导一群人去完成某项或某些共同目标之艺术行为统御＝以职权命令、调整与控制他人去从事某特定工作9管理者的基本概念管理者做什么管理者(managers)通过别人来完成工作。他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织(organizat

3、ion)中完成他们的工作。管理的基本原則10管理者的PODC（一）计划（P）在每项工作开始前，确定预期目标，思考和制定周详的方案及程序（二）组织（O）按照计划协调机构内部人力和物力的资源，安排分工及工作程序的细节管理的基本原則11管理者的PODC(续)（三）领导（D）通过指挥、监督、培训和激励下属，带领单位完成任务（四）控制（C）定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行动管理的基本原則12管理人员所扮演的十种管理角色管理的基本原則13管理人员所扮演的十种管理角色（续）管理的基本原則14管理的基本原則15第二单元:人员管理的技巧16人类需要层次（马

4、斯洛）自我实现（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人）自尊需要（个人的自尊心、名誉、地位、成就等）社会需要（如朋友的爱护关怀、社交活动等）安全需要（如住屋、不受伤害、心理安全等）生理需要（如饮食、睡眠、保暖等）WhyWhy17X、Y理论X-理论不喜欢工作必须采用强迫、控制、及以惩罚威胁的手段，令人努力愿意听人指挥而动作，不愿自出主张而负责皆无上进力求成长之心Y-理论并非不喜欢工作用外业这控制及惩罚性的威胁，并非唯一有效的手段去令人努力用追求‘成就’、‘尊严’、及‘自我实现’等高阶层需要来做有效之激励可以学习接受责任，并主动追求责任发挥高度想象力、创造力、理想力以解决

5、问题18激励的方法奖赏奖金称赞晋升良好态度更多工作机会物质调整薪金较佳工作条件信任惩罚扣薪金较厌恶性的工作责骂冷淡态度紧密监管纪律处分19（%的经理人员愿意支持他的领导是因为）20发展领导者的个人魅力故意减低职权的影响力尽量利用知识能力利用个人外表特质发挥及培养个人智力特质培养具权威性的声线/说话方法经常保持积极及[正面]的态度尽量利用个人个性的影响力21利用个人外表特质—眼神—外形—仪表—态度—笑容—一般形象—面部表情—其它22发挥及培养个人智力特质—耐性—决断—勇敢—严守纪律—诚实正直—愿意承担危机—乐于接受责任—正面态度—处事统一—记忆力强—面面俱圆23培养具权

6、威性的声线/说话方法—相信所说话的内容—避免使用[无意义的字眼]或[助语词]—不使用有怀疑或不肯定的字眼—面带诚恳的笑容—不要不断说话—聆听及留心反应—训练清楚、强而有力的声线24经常保持积极及[正面]的态度—每一件事情皆从[正面]处著手或出发—认同个人的存在价值—具备信心—乐观的性格25尽量利用个人个性的影响力保持开明的态度在解决问题时，邀请下属或有关人仕参与，提供意见，集思广益处事要实事求事，以达到组织目标为出发点。处事要公平及公正26有效工作小组的组合应该是：领袖行动型组员思想型组员关心型组员27授权的定义通过授予下属责任、权力和义务，透过他去完成任务达到组织目

7、标人員管理的技巧28什么工作能授予下属管理员的工作可分成五类：（一）必须由你去处理（二）应当由你处理，但其他人可协助（三）可以由你处理，亦可由其他人去做（四）应由其他人处理，但有需要时你可提出协助（五）应由下属去处理人員管理的技巧29授权的原则权力与责任相称授权要清楚和完整授权的层次给予适当的支援参与对后果负责授权要一致人員管理的技巧30正式授权予下属步骤—向下属解释该项工作，令他有全面的理解，并引起他对工作的兴趣—给予下属所需的资料，由他决定处理的方法—解释权力范围—定出完成工作的时间表及工作标准—确定下属完全明白要求—商讨需提供训练或协助—定出控