金融公司培训计划.pdf

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1、2017年度**公司培训计划1.培训计划1.1新员工培训计划1.1.1企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。1.1.2公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。1.1.3市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。1.2入职衔接培训公司产品认知、话术演练、客户管理培训、金融知识培训、营销心理知识培训、营销策略培训、客户交流技巧、风险管控、理财收益计算——

2、（部门经理）1.3提升培训计划员工：1）、员工的人生目标、职业生涯规划2）、P2P行业的营销技巧3）、客户关系管理及金牌服务4）、P2P行业的行业动态、发展前景与风险控制经理：1）、如何打造高绩效、学习型团队2）、卓越经理的员工管理、员工培训与现场管理3）、P2P行业客户关系管理及金牌服务4）、P2P行业的创新思维、行业动态、发展前景与风险控制1.4高管提升培训1）、国家政策学习（内培/自学）2）、开拓战略思维，提升经营理念，领导力培训（外培）3）、进修学习（外派）1.5大型培训计划（全员）1）、素质拓

3、展（文化）：提升团队凝聚力、提升员工的心理素质、合作精神、积极进取的人生态度2）、岗位技能培训：提升员工的知识、技能、态度、经验，更好的满足岗位的需求3）、羽毛球赛：丰富员工的业余生活，培养员工团队精神，增强员工凝聚力，促进员工之间友谊，营造一个自信、阳光、充满朝气、永不服输的企业氛围2.培训形式及方法2.1内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式2.2培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、3.培训师3.1内培讲师3.1.1内部培训讲师1)培训部经理、主管、专员2)各部

4、门经理、主管、精英、部门推荐本部门的培训讲师3)公司高管3.1.2内部培训师职责1)培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，部门经理、公司高管为辅。2)培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以部门经理为主，培训部、公司高管为辅。3)培训全体员工：全员培训，主要以培训部为主，公司高管为辅。4)部门内部培训：各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。3.2外部培训：3.2.1外部培训讲师3.2.2公司聘请专业

5、机构的专项培训讲师3.3外派培训由培训机构具体安排4.培训时间和课程安排4.1总则4.1.1新培训时间在2017年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。4.1.2所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。4.1.3本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归****公司。4.1.4本培训时间和课程安排自董事长签发之日起生效。4.2培训时间4.2.1岗前培训时间为试用期第一日的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。4.2.2衔接培训时间统一在每天的13∶3

6、0-15∶30准时培训。4.2.3员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。4.2.4经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。4.2.5高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。4.2.6公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。4.2.7各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。4.2.8每次培训均要填写《培训记录表》4.3课程安排4.3.1岗前训培训

7、时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天10∶00-12∶00企业文化内部培训培训教室14∶00-16∶00公司管理制度内部培训培训教室16∶00-17∶30破冰互动内部培训培训教室第二天10∶00-12∶00市场前景和竞争力内部培训培训教室4.3.2衔接训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点公司产品认知内部培训培训教室第一天话术演练内部培训培训教室客户管理培训内部培训培训教室金融知识培训内部培训培训教室第二天营销心里知识培训内部培训培训教室营销策略培训内部培训培训教室客户交流技巧内部

8、培训培训教室第三天风险管控内部培训培训教室理财收益计算内部培训培训教室4.3.3提升训经理提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点如何打造高绩效、第一课外部培训培训教室学习型团队卓越经理的员工管第二课理、员工培训与现外部培训培训教室场管理。第三课P2P行业客户关系外部培训培训教室管理及金牌服务。P2P行业的创新思第四课维、行业动态、发外部培训培训教室展前景与风险控制员工提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点员工的人