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1、Chap1專案管理基礎概念ProjectManagementIntroductionAlbor.Huang,PMP專案管理基礎概念-1專案的特點包括:預定目標:產生或得到獨特性的產品或服務有時間的起點和終點:即臨時性，暫時性不確定性（或獨特性）逐步細化專案有其服務對象，使用者，客戶，投資人專案管理基礎概念-2範圍（Scope）時間（Time）成本（Cost）品質（Quality）--Theimportanceof“TradeOff”專案管理:在有限的資源約束下，運用有系統的觀念，方法和理論，對涉及專案（或客戶）的全部工作進行有效地管理專
2、案管理特點1.專案團隊:臨時組織2.執行時程:有始有終3.使用資源:壓迫有限4.各自任務:依賴關聯5.過程特性:獨一無二6.組織內外:利益沖突7.外部環境:快速變動對於許多組織而言,專案的產生是因應許多無法由組織內作業正常作業管道所能滿足而必須的手段溫習專案管理與一般管理之比較???一般管理在既定的系統,組織,程序,資源及能力下運作執行例行性,重複性及連續性之管理對變動性的環境與需求較不敏感管理者相對傾向於狹隘思維專案管理以極為彈性的原則在臨時性組織下運作具特殊性與時程及有限資源壓迫性面對變動性的環境與需求須作適當調整管理者需較宏觀及多
3、元的思維Q&A成功的專案何謂成功的專案:按時間進度完成在預算控制內完成按預定的品質，技術等標準完成通過客戶的驗收成功的團隊建設知識管理的實現……專案成敗的參考數字1995年，美國IT專案的成功率為16.2%;31%的專案在未完工前就被取消，共浪費了美國公司與政府810億的投資；成本超支約590億美金1998年，美國IT專案的成功率為26%,未完工前就被取消的專案浪費了750億美金，成本超支為260億美金分析指出，成功率提高的主因是專案管理的素質提升（Reference:TheStandishGroup）引起專案問題的原因缺少用戶參與（客
4、戶需求不明確）不完整的客戶資料易變的需求，或產品變更缺乏管理階層的Support技術問題缺乏資源目標不明確不切實際的時間表……PM的角色與定位專案最終的責任人專案的領導人溝通者（客戶，公司內部)整合者協調者決策者指導者（教練）環境，氣氛營造者…..不是專案中的一般成員不是技術帶頭人不是獨自做專案計畫的人不是具體任務的執行者不是只會把球拋出去的人不是背黑鍋的人不是幫別人背書的人……失敗的PM沒肩膀，推責任沒計畫性做事無品質保證缺乏時間觀念，拖延進度與客戶，內部或主管關係不好浪費資源無法凝據團隊缺乏學習力無風險觀念…..PM本身之特質及能力
5、要求熱情與責任心(主動性)態度決定一切快速反應市場與時代的要求溝通協調在各種關係中顯神通.規劃與控制長計劃,細步驟,精安排,井然有序.高度整合專案資源整合,文件資料整合.會議主持達成共識,形成決議,解決問題.報告技巧簡單明瞭,條理清晰,重點突出.流程及專業自信心的基石,快速決斷.問題點預知及防範經驗的價值,受益無窮.成功PM的知識與技能要求-1領導能力團隊建設確立目標，方向激勵與監督決策與訓練溝通能力表達技巧會議管理溝通方法與媒介的選擇談判技巧書面技巧解決問題能力問題定義呈報問題問題分析決策或建議組織影響力“成事”的觀
6、念做好人還是做好事？！1.GeneralManagementSkills成功PM的知識與技能要求-2整體管理(IntegrationManagement)範圍管理(ScopeManagement)時間管理(TimeManagement)成本管理(CostManagement)品質管理(QualityManagement)人力資源管理(HumanResourceManagement)溝通管理(CommunicationManagement)風險管理(RiskManagement)採購管理(ProcurementManagement)2.P
7、rojectManagementSkills成功PM的知識與技能要求-32.SkillsforApplicationArea3.BusinessKnowledge4.SkillsforusingITToolChap2.專案整合（總體）管理IntegrationManagement專案管理過程1.啟動Initiation2.計畫Plan3.執行Execution4.控制Control5.收尾Closing整體管理(IntegrationManagement)範圍管理(ScopeManagement)時間管理(TimeManagement)
8、成本管理(CostManagement)品質管理(QualityManagement)人力資源管理(HumanResourceManagement)溝通管理(CommunicationManagement)
