基础知识培训教材课件.ppt

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1、QC推进基础知识品质管理2004年03月1QC？是什么？有哪些程序与原则？有什么作用？如何推进？应具备哪些知识与方法？2第一部分、QC基本概念3一、QC的概述QC的概念生产或工作岗位从事各种活动的员工围绕问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益或提升素质为目的组织起来，并运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC又称“QualityControl”QCC品管圈又称“QualityControlcircle”4一、QC的概述QC的特点:明显的自主性:自愿参加，自主管理，自我教育发挥小

2、组的才智、积极性、创造性广泛的群众性：广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理、群策群力分析问题解决问题。高度的民主性：民主推选组长，以发现和培养管理人才，小组成员间不分职位与技术等级高低、高度发扬民主、各抒已见、互相启发、集思广益，保证目标的实现。严密的科学性：按PDCA工作程序，步步深入地分析问题，解决问题。坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。5一、QC的概述QC的分类:管理型、现场型、服务型、攻关型QC小组分四类突出QC小组活动的广泛性、群众性6一、QC的概述QC的分类

3、:(1)管理型QC小组目的：以提高管理水平和工作质量为目的而组成的QC小组。小组成员以管理人员为主，以各类提高工作质量的问题为研究课题特点：课题有大有小，大——夸部门，小——本部门7一、QC的概述QC的分类：(2)现场型QC小组目的：以稳定工序质量，提高产品质量，降低物资消耗和改善生产环境为目的特点：小组成员以现场职工为主,课题较小，问题集中，活动周期短，容易出成果，应更加重视和扶持8一、QC的概述QC的分类：(3)服务型QC小组目的：推动服务的标准化、程序化、科学化，提高服务质量、经济社会

4、效益为目的特点：小组成员多以从事服务性质的员工组成,多选择如何开展优质服务、加快资金周转和开展多功能服务为课题，时间有长有短9一、QC的概述QC的分类：(4)攻关型QC小组目的：解决关键技术。特点：小组成员可以由领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成,课题较大，活动周期长10二、QC的宗旨与作用QC的宗旨：提高员工素质、激发员工积极性与创造性企业管理以物中心的传统管理转变以人为中心的现代管理体现改进质量、降低消耗、提高经济效益建立文明、心情舒畅的生产、服务、工作现场11二、QC的宗旨

5、与作用QC的作用：开发智力资源、发掘人的潜能、提高素质预防质量、改进质量实现全员质量管理改善人际关系、增强团结协作能力改善与加强管理、提高管理水平科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题能力，从而使员成才12三、QC的发展历程：日本1962年，首创了QC小组中国试点阶段------1978~1979年推广阶段------1980~1985年发展阶段------1986~至今13三、QC的发展历程：国际QC发展动向：更加注重QC小组活动要以提高职工素质、激发职工的积极性和创造性为主要目的

6、。更加强调QC小组活动“自己提案、自己实行”的自主性。QC小组活动向多行业和全社会发展。14四、QC小组的组建组建的原则“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”自愿参加指组建小组时，组内成员对QC的活动宗旨有了比较深刻的理解，并自愿参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展活动的要求上下结合把来自上面的管理者的组织、引导，来启发员工自觉自愿的结，组建QC小组15四、QC小组的组建组建的程序自下而上的组建程序：自发组织自己身边的、力所能及的、较小的问题，如现场型、服务型QC小组自上而下的组建程序

7、：质量管理部门提出，难度较大、牵涉面较广，如攻关型QC小组上下结合的组建程序：介于两者之间，管理部门推荐与基层讨论方式16四、QC小组的组建QC小组的成员、要求组长组织领导QC小组有效地开展活动；办理QC小组的注册登记；组织制定QC小组活动计划；组织人员分工，按计划组织好小组活动，抓好QC小组的质量教育，做好活动记录，出勤考核；组织好整理与发表活动成果报告。热心全面质量管理工作，业务知识较丰富，有一定的组织协调能力。17四、QC小组的组建QC小组的成员、要求组员按时参加活动，努力完成小组分配

8、的任务，积极发现问题点，为QC小组提供活动课题。18四、QC小组的组建QC小组的命名、人数、注册登记19第二部分、如何推进QC20我们目前QC的现状认识与重视程度不够氛围不足机制不完善宣传与教育未深入基层组织不完善激励未到位21一、QC推进要求在开展QC活动时应具有的四个意识质量意识问题意识改进意识参与意识。22一、QC推进要求1、管理者角度要求自始至终抓好质量教育制定QC推进方针、计划提供开展活动的环境条件对QC活动给予具体指导建立健全QC活动的管理办法23一、QC推进要求2、QC活动