xx市妇保院微信项目方案课件.ppt

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1、2014年12月xx市妇幼保健院公众微信号解决方案微信公众平台简介xx市妇保院微信需求公众号推广010203CONTENTS目录微信基本功能微信公众平台1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息，FAQ。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。品牌效应微信公众平台再小的个体，也有自己的品牌！消息推送通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。分享通过微

2、信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。品牌传播将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信运营方式优点总结成本低：全程使用免费微信平台进行用户运营，无成本负担；投放目标用户精准：由于用户在关注公众平台时已经明确了用户年龄、兴趣、年龄层等属性，可以更精准的根据用户属性投放内容；到达率高：内容推送对象全部为关注你的用户，到达率100%；用户信任度高：若公众平台运营得当，用户可以产生足够的忠诚度和使用粘度，对于推送的内容更容易接受，推广效果更好；互动性强：由于微信平台的强互动性特点

3、，可科学发布内容以达到服务营销并行的目的；用户管理便利：由于通过微信平台可便捷的获得很多用户详细资料，便于建立用户数据库，为持续营销和口碑营销做好准备；易于传播：相对于一般的硬性广告，微信平台的宣传内容可以更好的隐藏于推送内容中，降低用户反感，且便于忠诚用户向他人推荐分享，传播性高。微信公众平台简介xx市妇保院微信需求公众号推广010203CONTENTS目录医院微信公众号号可以做什么？医疗卫生便民查询查询各大医院的位置和交通路线查询体检报告查询检查检验记录查询用药记录优势减少宣传成本，加强院内信息公开。就医更高速透明化。在线

4、回应社会关切，真正解决看病难的问题。医院信息共享利用微信实现院内信息公开，方便、快捷、简单让公众了解到医疗卫生行业目前的动态，真正实现政务公开化。就医指南就医指南，详细介绍就医流程，介绍医院各大科室和专家在线医疗专家在线就诊，实时回复百姓的健康问题，提高医院就诊效率，扩大医院影响力和美誉度。微信公众平台智能回复在输入框中输入相应信息，自动回复答案公众号的功能菜单-医院信息设置一级菜单-自助查询，包括以下内容：住院费用，检查报告，零排队，我的挂号；设置一级菜单-预先挂号，包括以下内容，用户绑定，预先挂号，我的挂号。设置一级菜单-

5、微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查询，医院咨询模块医院信息科室简介科室简介，宣传，排班医院布局：门诊楼、住院楼、科技楼预约挂号就诊须知：预约方法、内容及注意事项（文字类）预先挂号：包含科室简介、专家简介用户绑定预约查询：患者预约情况查询诊疗排队查询：当前医院诊疗病人号次排队诊疗服务住院须知：住院费用查询；每日清单门诊流程急诊流程医保，农保须知，政策内容宣传检查报告结果完毕后查询或推送自动回复功能在对话框内输入想要的内容，自动回复相应的答案每日推送孕产小知识及注意事项其他功能微信慈善入口等微信功能详单自助查询住院费

6、用：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询当天住院费用；检查报告：采用与医院his接口互通，实现病人自助查询检查检验报告单出单情况；零排队：与医院医院叫号系统数据互通，使病人不必等候在叫号排前，在家中或者商场完成就诊等候时间；预先挂号用户绑定：实现患者微信号或者手机号与患者身份的事先验证与绑定；预先挂号：采用与医院his接口互通，实现病人自助机票式挂号模式，真正实现预先挂号。我的挂号：实现我的挂号信息查询，患者自主把控挂号时效。微医院设置一级菜单-微医院，包括以下内容：医院导航，楼层分布，流程查询，医院咨询医院导航：从出门

7、到就诊，开启微信就医模式，从导航开始。楼层分布，提供各幢楼楼层分布图，更直观的展现医院面貌流程查询：门诊，急诊，付费等流程说明医院资讯：资讯新闻类信息窗口，患者了解医院信息的渠道。微信公众平台简介xx市妇保院微信需求公众号推广010203CONTENTS目录微信公众号推广方式个人关系与公众关系的区分优化利用二维码的发布与订阅方式公众平台精准消息推送富媒体的内容推送微信推广推广方式一：二维码微信号与微信二维码印在医疗机构人员的名片及所有相关单位的宣传资料上。微信号与微信二维码放在医院、卫生局主网站及微博上。在微信中，用户只需用手

8、机扫描政府的独有二维码，就能获得相关机构的微信公众号，享受医疗机构提供的便民服务和相关咨询，开拓O2O推广模式。推广方式二：互动体验通过一对一的推送，医疗机构可以与公众开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。在微信中，可用小游戏、有奖竞猜、微投票等方式来吸引公众关注，开