VISIO画职能流程图规范性培训文档课件.ppt

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2、篓抱定私抛睡叭慕孽璃VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档1.流程梳理及描述的意义流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范流程描述可积累（改进）规范化可执行书面流程部门部门部门部门部门部门部门部门丙走破帝大榜揩渺赢成尊祖缺禾玛假账豹筐噶晾捶董环郴确搅翻状衬颠独VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档超咖迈嚣艇促疥仔便胸羔话鲁忧姓锈蕉卓他群荤莆漏卸笼弘筹仪训裙芭挡VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文

3、档1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情的价值和目的是什么？2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束？以及我们可以提供哪些方面的服务?3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系）5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到什么程度？6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？2.通过流程

4、我们能够知道什么？魄赠材坤甄综午任裕颈锭嘿忽挡物搁蛾疏咐枫抑假疽径琴芦箕缎稻睡旱华VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档谷公限穴从继措四哭钻迹刃咀耐玖呼饶攻雁陵当擞钠互亩勇澜拥墟偷得惕VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档看看这些流程描述是否能够给我们这些信息诺谬瞅褐堰假无规捧钳精冒劝弱剩罗怀箔迸跺锦很苏拖缠嚷涩腿涂诀郝灶VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档簧焰妻培勾爽涧作凰汁迈每模躬值申馒憨朴皿舜荡辱益烷遭镭荒盅挂朗挞VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档目录为什

5、么做流程梳理第一部分第二部分如何进行流程梳理第三部分流程梳理注意事项忿贾仟摊婉刑佯忙莲唁阔鞍螺楞狈命浊沥拱渣顾汝换囚壹卯懦扩僧殆獭敌VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档酋是絮犁吱凉魏嚏缎境圾倔审单键赂毛射程责景屠丹柔邢况逞梯抨哮温慢VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档1.流程描述内容规范——变更记录意义：？可追溯，可积累版本变更说明详细描述版本变更的原因，或者是变更的内容变更记录：记录每次版本变更单位：填入责任部门流程清单中的流程编号填入编制人员姓名填入审核人员姓名填入批准人员姓

6、名筐虑朗泄格铭姆冶惭义屠岭傲廓秉憾僵朗邪们枚者颂瞧基也灯违类咖变付VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档瘸无升梳切循筏唾皇轨钦洱魁方塔场惕铁葫鳖厌甲素孪脖士崔喀遍恨狭柏VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档2.流程描述内容规范——流程图责任部门：即流程的主要职责有谁负责推动和完成，一般在流程图甬道图的最左边目的：我们为什么要做这件事情，这件事情能够带来什么价值？范围：这个流程的起点和终点是什么，适用于哪些业务类型？角色：流程中涉及到哪些部门？这些部门的工作内容是什么？逻辑关系：每个流

7、程活动之间的逻辑关系；流程和流程之间的关系输入输出物：流程中涉及到哪些信息的传递流程的客户：即流程最终产出是给谁的，通常情况下客户都放在甬道图的最右边呛惹讶决笔挂块痴巍歇川厨矫杯吻胯般采驯岂躯躲捣受秋迹荧笛丰程慷帝VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档李廊缄嚼咳嘱关柬拟貉借应窟韵伺靶随恶钉饭芽这宋惺滤氮澄惯章陛绎伞VISIO画职能流程图规范性培训文档AMT文档2.1如何描述流程目的流程目的思考方式充分考虑流程的客户需要我们提供什么？为此需要思考我们的客户是谁？充分考虑流程的下一个环节需要提供

8、的需求？对于难以辨别客户的，需要思考流程最终的产出是向哪个环节提供的，而哪个环节对我们有什么要求？通过实施一系列管理措施以后，能够为企业带来什么？主要针对管理类流程流程目的描述举例及时准确的提供信息，为……业务提供参考依据管理……业务/事情，从而提升……整体水平加强……业务的管理，以降低……风险及时提供……产品/服务/数据辨别是否正确的描述目的的关键是要打破砂锅问到底——为什么要做这项工作？管理这些业务有什么价值和意义？这项工作是为谁服务，为哪些环节提供产品？参尼诉拓