UCD敏捷交互设计课件.ppt

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1、UCD敏捷交互设计董安UCD敏捷交互设计交互设计是干什么的？同事的理解：把策划给的功能，画成线框图交互设计的完整流程UCD敏捷交互设计用户研究（访谈，问卷）人物角色情景分析(故事板)需求分析功能设计信息架构和流程交互细节可用性测试或专家评估用研主导，交互参与用研主导，交互参与产品与交互共同完成敏捷交互设计20%的时间保证80%的体验UCD敏捷交互设计敏捷交互设计三个阶段分析阶段设计阶段补充跟进UCD敏捷交互设计分析阶段功能需求情景（行为，挫折）用户分析层次根据项目紧迫程度选择分析的层次分析层次越深，越能真实地了解用户盗梦空间？竞品，领导运营，反馈设计分析阶段竞品功能我们的功能竞品用户需求

2、竞品使用情景竞品用户群我们用户需求我们使用情景我们用户群竞品主导设计如何做捷径捷径例子：微博的附近功能。从附近交友到本地新闻讨论分析阶段-用户用户情景需求功能分析阶段分析阶段-用户用户没有时间建立人物角色？那么至少要知道目标用户是什么群体？用户有什么特点？用户使用某个产品想要达到什么目的？使用环境如何？屏幕情况如何？文化程度，对互联网和平台的熟悉程度？对专业领域的熟悉程度?等等分析阶段-用户网易微博客户端的用户？25-35岁，对时政，军事，文化等感兴趣。喜欢发表观点，讨论国家大事。愤青。看电视喜欢看《新闻深呼吸》《9点半》等时评类节目。道德感强。希望自己的观点引起别人的注意，喜欢跟人抬杠

3、。文化程度较高。鄙视追星族，脑残90后。喜欢简洁朴素。总之，符合“有态度”的定位分析阶段-用户反例分析阶段-用户永远考虑中间用户，不要为适用极端情况牺牲中间用户的体验，不需要让非目标用户满意分析阶段-用户例子：过分考虑新用户：产品经理：我们上了两个新功能，用户不知道怎么办？应该做个引导！结果：引导泛滥过分考虑极端用户（专家用户）：产品经理：如果我们设计成后台发送，如果用户连续转发两条，如果网络不好都发送失败，那么至少第一条的内容就无法保存草稿了。分析：只有1%的用户可能碰到这种情况。而此设计确让99%的用户受惠分析阶段-情景用户情景(行为，挫折，或叫故事板)需求功能分析阶段分析阶段-情景

4、情景：强大但被忽略的武器建议能够形成文档，在讨论时情景描述非常有用。1.大公司里，行政要找某位同事有事，因为不太熟，不知道他坐在哪里，需要在POPO上先找到他问他坐在哪里，再过去找他。2.设计师在群里贴了一个设计，让大家提意见(在线会议)，结果大家七嘴八舌说了很多，浪费了很多时间，最后没有达成统一的意见，再返回去看聊天记录，从一大堆文字找到有用信息实在有些困难。3.大公司里，有时要找一个同事，发现他不是自己的好友，需要通过向其他同事，或机器人求助，还得加为好友。4.每个项目都有一个或多个群，还有其他兴趣组。工作时，干扰信息太多，IM一直在闪啊闪，不知道哪些信息是有用的，对于设计师和开发者

5、尤其干扰。5.项目中，有一个输出物时，必须传到SVN或QA上，再把地址贴到群里面。有时候习惯性把文件拖到群输入框中发给大家，未果。6.对方不在线时，不能发送文件给对方，需要转为邮件发送。7.大家在群里讨论一张图片，或观看一段视频时，需要注视较长时间，当其他人说话时，图片会滚出屏幕。鱼和熊掌不可兼得。8.互相讨论某个方案时，文字表达总是不够及时准确，还是要希望跑到别人身后对着电脑讨论，可以考虑有远程查看或操作功能。9.很多人有多台电脑，POPO只能在一台上登录，有时候聊天记录总是找不到。10.有人在群里提出一个建议，下面的人不断地+111.群里说话，想要接某人的话题，但群里太乱已经被滚出屏

6、幕，经常会截屏引用POPO企业概念版情景分析分析阶段-情景分析阶段-情景现实购物场景某MM在逛街买衣服，走到一家店里，发现一件碎花裙她挺喜欢。随即问了老板娘这件衣服多少钱，发现价钱还可以接受后就要求拿下来试一试。试完后觉得挺喜欢的，但是料子好像不是太好，不值200块钱。纠结要不要买于是他去找老板娘砍价，心想能砍到100元就买了。最后成交了120元，想想20元就算了，就陶了钱。让老板娘拿了一件全新的带走。MM开始逛下一个店淘宝购物场景某MM2个星期没买衣服了，现在流行西瓜红，他她却没有这样的裙子。就在淘宝上打开了裙子栏目，在橱窗里看到了一件他比较满意的衣服，价钱也不贵。她在搜索框里搜索了这

7、个宝贝的标题，关键字，看看其他家同样的商品，发现还有价格更低的。看完宝贝详情后，她打开旺旺联系卖家，问了有没有存货，她这个身材穿什么尺码。然后砍价。卖家答应买2件包邮，于是卖家根据她的要求给他推荐了一件，他觉得不错，就都放入购物车了。放入购物车，提交订单，填写地址。然后界面直接跳到支付宝，但她必须关闭网页，等待卖家修改价格。修改完成后再到已买到的宝贝里面点“付款”付款成功后，等待收货淘宝购物情景分析分析阶段-情景尝试分析一下以下产品