HQSS管理体系标准培训教材课件.ppt

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1、管理体系标准讲座2007年8月版本：1.2深圳三洋华强激光电子有限公司标准企画室ThinkGAIA1课程结构1、公司的经营方针理念2、公司管理标准体系建设概况3、质量管理体系4、产品环境质量管理体系5、环境管理体系6、车载产品质量管理体系2经营理念:我们希望成为世界上人们不可缺少的存在私たちは世界の人々になくてはならない存在でありたいWearecommittedtobecominganindispensableelementinthelivesofpeopleallovertheworld.第一部分三洋经营理念“GAIA”是希腊神话中的“大地女神”的意思

2、。ThinkGAIA3第一部分SSHQ质量方针永不停止地进行质量改进，以提供顾客满意的产品和服务。4第一部分SSHQ环境方针遵守环保法规，生产绿色产品节能降耗减废，清洁安全生产不断持续改进，减少环境负担构筑绿色企业，保护地球环境5第二部分SSHQ标准体系建设四、SSHQ标准体系建设史(1)1995年11月通过ISO9002:1994版质量管理体系认证(2)1998年3月通过ISO14001:1996版环境管理体系认证(3)2002年1月通过ISO9001:2000版质量管理体系换版认证(4)2003年6月通过QS9000质量管理体系认证(5)2003年9

3、月推行绿色伙伴体系(6)2005年11月通过ISO14001:2004的认证(7)2007年10月ISO/TS16949:2002车载产品质量管理体系new6第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介标准体系的文件结构管理者代表管理权限方针、目标业务计划质量手册程序作业指导书记录表格数据分析顾客满意度管理评审资源提供职责7第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介一、ISO9000标准的发展史（1）1959年美国发布了MIL-Q-9858A<质量大纲要求>,这是由于二战期间世界军工产业的迅猛发展，美国提出了世界上最早的有关质量保证方面的标准。70年代

4、初，基于军用质量保证标准的成功经验，美国标准化协会(ANSI)和美国机械工程师协会(ASME)分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。70年代末，世界各国先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。由于各国标准的不一致，给国际贸易带来了障碍，也就迫切需要有一种国际化的质量管理体系。8第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介一、ISO9000标准的发展史（2）80年代初国际标准化组织(ISO)成立了质量管理和质量保证技术委员会(TC176),其职能是负责制定质量管理和质量保证标准。1987年发布了ISO9000系列共6

5、项标准。为了使1987版的ISO9000系列标准更加协调和完善，分成两个阶段对标准进行修改，其中第一阶段修改成为“有限修改”即1994版的ISO9000族标准。第二阶段修改是在总体结构和技术内容上作较大的全新修改，即2000版ISO9000族标准。9第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介二、什么是ISO9000族标准(1)ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，它是指“由ISO/TC176制定的所有国际标准。ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。(2)作为世界上第一

6、套管理性的标准，也是产品技术标准的补充。实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。10第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介三、2000版ISO9000族标准包括ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》☆ISO9001:2000《质量管理体系要求》☆ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》☆ISO19011:2000《质量和(或)环境管理体系审核指南》各部分之间的关系：ISO9000提供术语和定义的支持ISO9001标准能用于

7、内部和外部（包括认证机构）评价组织满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。可以作为内审和外审的依据。ISO9004对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南适用于所有运行ISO9000/ISO14000的组织，指导其内审和外审的管理工作。11第三部分质量管理体系之ISO9000知识简介四、ISO9000族标准在中国（1）(1)我国是ISO的正式成员，参与了有关国际标准和国际指南的制定工作，在ISO中发挥了十分积极的作用。(2)在ISO9000标准发布初期,我国是采用等效采用的方式进行引用，由于是等效采用,国外的顾客对这种方式并不认可,对我们国家的国际贸易活动

8、带来许多困难。☆(3)为了消除这些问题，于1992年5月，我国决定等同采ISO9