Ch4-易用性测试课件.ppt

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1、软件测试方法和技术-Ch.4易用性测试第三章回顾什么是白盒测试白盒测试的方法有哪些第四章易用性测试4.1易用性测试概述4.2安装测试4.3功能易用性测试4.4用户界面测试4.5用户文档测试学习目标掌握软件易用性测试的基本概念理解软件易用性测试所涵盖的内容了解软件易用性测试的必要性学习重点软件易用性测试的基本概念软件易用性测试所涵盖的内容软件易用性测试所涵盖的内容学习难点1．什么是软件易用性软件易用性是用户对软件的易使用性、质量、效率以及效果的感觉。在软件质量指标体系中，易用性(Usability)：是交互的适应性、功能性和

2、有效性的集中体现。易用性是用来衡量使用一个软件产品完成指定任务的难易程度。这跟功能性、喜欢这些相关的概念是不一样的。在《软件工程产品质量》质量模型中，易用性包含易见性、易学习性和易用性。即软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。4.1易用性测试概述2．软件易用性的几点常见误区（1）忽视和误解了软件易用性概念（2）混淆了有用性与易用性的区别（3）没有正确理解发现、弄懂和效率（4）没有考虑应用的高效性和帮助指南4.1易用性测试概述3．什么是软件易用性测试易用性测试的目的在于增加软件操作的简易性，让用户容易接受软件，方便用户

3、的日常使用。因为易用性是非功能性需求，加上易用性不像功能那样有明确的界限。所以，易用性有很多的主观成份或无法直接测量，而必须通过间接测量或观察某些属性的方式。此外，易用性是针对不同人的，开发和测试人员无法准确知道该软件产品是否对别人同样易用。所以，很多时候易用性测试也没有一个标准。但一般来说，软件产品的易用性测试可分为四部分：就是安装易用性测试、功能易用性测试、界面易用性测试和用户文档易用性测试。4.1易用性测试概述4．如何高效的进行软件易用性测试软件的易用性究竟好不好，用户是否满意，不是单方面感觉出来的，而需要有一套合理

4、的测试方式和方法。简单地说，软件易用性测试工作大致分为以下步骤：(1)制定测试计划(2)搭建测试环境，选择合适的测试人员(3)测试执行和过程控制(4)测试结果分析和测试报告4.1易用性测试概述4.2安装测试软件安装和卸载是否正确和是否易用需要经过有效的软件安装测试。软件安装测试需要考虑多种软硬件环境、多种安装方式和设置情况以及用户的操作习惯，要测试软件在正常情况的不同条件或设置时是否都能进行安装。确认软件在安装后可立即正常运行，测试软件是否能正常卸载，安装过程和卸载过程是否方便易用，并对安装手册进行测试。安装测试时应着重考

5、虑以下几个方面：1.安装手册的评估2.安装的自动化程度测试3.安装选项和设置的测试4.安装过程的中断测试5.多环境安装测试6.安装的正确性测试7.修复安装测试与卸载测试表4-1为一个简易的安装测试指南4.2安装测试表4-1步骤测试类型测试内容操作系统测试结果1启动安装程序（Launchsetup）如果安装了CD-ROM,插入安装盘后自动启动安装程序或找到setup.exe文件，双击文件启动安装程序。Windows2000Pass  FailWindowsNTPass  FailWindowsXPWindowsXPWindo

6、wsVistaWindowsXP2闪屏（Splashscreen）“载入安装程序”对话框出现后，检查：1．内容是否正确；2．拼写是否正确；3．在安装过程中，随着载入安装程序界面的出现，闪屏也随即出现。Windows2000Pass  FailWindowsNTPass  FailWindowsXPWindowsXPWindowsVistaWindowsXP3弹出框（Popupbox）弹出框出现时，检查：1．内容是否正确；2．拼写是否正确。Windows2000Pass  FailWindowsNTPass  FailWin

7、dowsXPWindowsXPWindowsVistaWindowsXP4中途退出（X、ExitorCancel）1．点击右上角的X按钮，关闭时是否出现询问退出的对话框，如“您确定要退出吗？”；2．选择取消按钮，是否出现询问退出的对话框，如“您确定要退出吗？”·单击“是”后出现提示应用系统没有被正确地安装，用户必须重新安装的信息；·单击“否”后关闭对话框且返回到先前的界面。Windows2000Pass  FailWindowsNTPass  FailWindowsXPWindowsXPWindowsVistaWindow

8、sXP步骤测试类型测试内容操作系统测试结果5安装导航(Navigation)1．安装导航引导用户到正确的屏幕，例如下一步（Next），返回（Back），取消（Cancel）按钮；2． 焦点停留的按钮能够引导到下一个合理的操作，例如standalone安装类型将引导到standalone安装中的下一个屏幕