赞美的艺术课件.ppt

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1、《人际关系与沟通技巧》第四章第一节赞美的艺术主1.赞美的概念要2.赞美的意义内3.赞美的技巧容4.赞美的运用5.课堂总结与作业表达对方需要的说对方想听的听对方想说的良好的沟通包括一、什么是赞美？赞美=你好棒吗?一、赞美的概念赞美是对周围的人或事物表示欣赏和称赞。在人际交往中，发现对方在外貌、气质、体能、智力、态度等任何长处或优点，用语言和肢体语言把欣赏、钦佩的感受表示出来，这就是赞美。二、赞美的作用赞美=拍马屁吗？作用一美国心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图之一，是期望被赞美、钦佩和尊重。”赞美可以满足他人自我价值实现的需要，是激励他

2、人的最佳动力。马斯洛所说的人的最高两个心理需求是：尊重的需求和自我价值实现的需求，而这两方面的满足要靠他人的赞美才能实现。试想，运动场上无人观看、无人喝彩会怎样？作用二赞美有利于创造良好的沟通氛围，是人际交往的润滑剂，有利于沟通双方缩短距离，密切关系，增进友谊。作用三赞美者本人从对他人由衷的赞美中发觉自己的差距和不足，对所赞美的品质行为充满向往，正所谓，虽不能至，心向往之。在赞美别人的过程中，真正的受益者还是你自己，那就是：充满正能量。大卫·霍金斯认为，长时间让自己处在祥和、喜悦，充满爱的心境，自然就会提升我们的平均能量层级。我们大家都要努力维持

3、在200之上，因为正面能量是可以互相传递与相互影响的。如果我们时时让心灵的信念维持在正向的角度，不仅可以帮助自己，也可以帮助身边的人，而这样的能量源源不绝，永远不会有用完的时候。思考：你对生活和人生的温度通常是怎样的呢？三、赞美的技巧虽然赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人也需要掌握一定的赞美技巧方法。大文豪肖伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不在点子上。”六1赞美要出于诚心2赞美要有依据3赞美要明确具体4赞美要区别对象步5赞美要选准时机6赞美要雪中送炭打造赞美高手不要忘了赞美自己！拿破仑曾说过，如果一个奋斗者不断地告诉自

4、己：我是最优秀的，我一定会成功！这种对自我的赞美，正是一颗深植于内心的自信的种子，最后一定会在现实生活中结出无数颗能展示生命之美的果实。四、赞美在工作中的具体运用对比以下两组句子，思考其中的区别1.让您久等了。非常感谢您的耐心等候。2.你就做成这个样子？需要好好修改！其实你可以做得更好，就这几个地方改一下就非常完美了。向领导提建议时你可以这样公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，可是名额有限。员工们都想去，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？如果你只是简单地说：“朱总，我们部门的人都想去海南，能不能再增加3个名额？”这时领导肯

5、定会说：“你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺！”换一种说法试试！部门经理：“朱总，大家今天听说公司奖励去旅游，真是太高兴。觉得公司越来越重视员工了，真是让员工感动啊。”赞美创设了良好的沟通氛围，效果自然会好些。实践活动：世界有我多温暖以班级或小组为单位，开一个“世界有我多温暖”的主题活动，请一位同学站起来对自己的优缺点做一个介绍，每个同学写一句赞美、鼓励的话给他，并让这位说说收到这些感觉如何。让我们习惯于赞美身边的每一个人!五、课堂小结与作业赞美的意义：赞美别人可以激励对方，增进友谊，展现自己的人格魅力，从而成就自己。作业1.上课时尝试

6、选择前排位置就做，认真听课。作业2.每天赞美别人一次，发现自己的变化。谢谢观看！Thanks!