设计心理学课件.ppt

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1、主讲:李彬彬教授设计心理学课程目的、要求及教学基本内容《设计心理学》课程的培养目标和能力塑造，有六方面的特色：1.通过头脑风暴法的实施，原创性设计消费者满意度CSI的问卷，培养学生的创新能力。2.通过四人小组设计问卷活动的运作，培养设计师的团队精神和沟通能力、说服能力。3.通过设计心理学的理论介绍和个案分析，培养学生理论联系实践的能力。4.通过对消费心理数据化的采集和分析，培养学生理性面对市场的能力。5.通过消费心理统计分析和调研报告书的撰写，培养学生逻辑思维和资讯的能力。6.《设计心理学》的思考题设计，既考虑学生当前学习记忆的

2、要求，也为学生自我发展留有空间；对于不同层面的学生，本科生和研究生完成作业的要求上，在广度和深度上是不同的，从而使教学有体现机动和灵活性。总学分：3总学时：60主讲教师：李彬彬教授1.1设计心理学的对象1.1.1什么是设计心理学设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。说明这一内涵要注意六点：其一是工业设计活动，其二是消费者，其三是消费者心理，其四是消费行为规律，其五是适销对路的产品，其六是提升消费者满意度。一设计心理学的对象和意义1.工业设计

3、活动第一，工业设计活动是观念设计的活动第二，工业设计活动是综合创造的活动第三，工业设计活动是包容性的活动第四，工业设计活动是以资讯为基础的第五，工业设计活动是一种整合企划活动第六，工业设计活动是文化活动2.消费者潜在消费者(PotemtionCustomer)准消费者(Subcustomer)显在消费者(Customer)惠顾消费者(Patron)种子消费者(SeedCustomer)消费者3.消费者心理指消费者的心理现象。消费者的心理现象既包括消费者的一般心理活动过程，也涉及消费者作为个别人的心理特征的差异性即个性。消费者在消

4、费过程中的心理现象，表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象，对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感。由于消费者对产品情感程度不同，最后会反映在产品的购买决策和购买行为上。案例一，美国一制造捕鼠装置公司案例二，麦氏速溶咖啡4.消费行为规律所有的消费心理现象可以概括为六个相互联系的行为过程：形成消费需求产生购买动机了解商品信息进行商品选择发生购买行为评价所购商品适销对路的产品适销对路的产品一般是消费者满意的附加值高的产品。科学技术与文化艺术是开发高附加值产品的手段。“以消费者为中心”的市场营销是手段，更是开发适销对

5、路产品的最佳途径。6.消费者满意度（CustomerSatisfactionIndex简称CSI）消费者满意度研究大致经历了三个时代：第一个时代是理性消费时代消费者的态度指数是“好”与“坏”第二个时代是感觉消费时代消费者的态度指数是“喜欢”与“不喜欢”第三个时代是感情消费时代消费者的态度指数是“满意”与“不满意”1.1.2工业设计与消费者心理的关系工业设计与消费者心理研究的主要目的是沟通设计者与消费者，使工业设计者了解消费心理规律，使产品的设计、生产、销售最大限度地与消费者需求匹配，满足各层次消费者，达到适销对路的市场效益。1.

6、1.3设计心理学研究的内容设计心理学研究的对象和意义(第一章)设计心理学的方法(第二章)消费者的需求规律与设计(第三章)设计与消费者的动机(第四章)设计与消费者的态度(第五章)设计附加值与消费者满意度(第六章)设计心理的微观分析(第七章)消费心理的宏观分析(第八章)产品设计与消费者心理(第九章)商品设计与消费者心理(第十章)企业设计与消费者满意度(第十一章)设计心理学为“好的设计”服务消费者满意度CSI是现代设计管理的根本消费者满意度是现代设计的依据现代工业设计必须了解消费者心理研究消费者心理可以指导设计新产品和改进现有产品研究

7、消费心理有助于提高生产者和设计师的经济效益和营销水平消费者心理研究有助于提高工业设计人员的素质研究设计心理学有助于提高设计水平促进对外贸易1.2设计心理学的意义思考题:一.名词解释1.设计心理学2.准消费者3.惠顾消费者二.简述题1.消费者类型2.心理现象3.消费行为过程三.分析题1.分析设计心理学为“好的设计”服务的案例2.如何根据消费者满意度CSI导向成功设计四.实务操作小组讨论：用直陈式语音罗列消费者满意度五大维度(理念满意、行为满意、视听满意、产品满意、服务满意)具体细分的内容。观察法访谈法问卷法投射法实验法态度总加量表

8、法语义分析量表法案例研究法心理描述法抽样调查法创新思维法二设计心理学研究方法创新思维法研究创造性思维有很多方法，但在国际上最有影响的是美国加洲大学心理学家吉尔福特(Guilford)的学说。他不仅继承了前人的研究成果，而且提出了创造力三维结构模式。并指出发散性思