供应链管理教学课件.ppt

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1、供应链管理第三十五讲主讲教师：孙宝凤学时：48学时第十一章供应链管理绩效评价第一节供应链绩效评价特点及原则第二节绩效评价理论第三节供应链绩效评价指标体系设计第四节平衡积分卡在供应链绩效评价中的应用第一节供应链绩效评价特点及原则★——现行企业绩效评价指标的特点现行企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部各个职能部门或工人，评价指标在设计上有如下特点：（1）现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略微滞后，不能反映供应链动态运营情况。（2）现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能

2、对企业业务流程进行评价，更不能科学客观地评价整个供应链的运营情况。（3）现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已成事实，危害和损失已经造成，往往很难补偿。第一节供应链绩效评价特点及原则★——供应链绩效评价指标的特点根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能恰当地反映供应链整体运营状况以及上下游节点企业之间的运营关系，而不是单独的评价某一企业的运营状况。现行的企业绩效评价指标不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效指标评价是基于

3、业务流程的绩效评价。第一节供应链绩效评价特点及原则★——供应链绩效评价遵循的原则(1)突出重点，对关键绩效指标(KPI)进行重点分析;(2)采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系;(3)评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况;(4)应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去;(5)在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商以及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。第一节供应链绩效评价特点及原则★——供应链绩效评价指

4、标的作用供应链绩效评价一般从三个方面考虑：1.内部绩效度量用于对整个供应链的运行效果作出评价。2.外部绩效度量用于对供应链上各个成员企业做出评价。3.供应链综合度量第二节绩效评价理论——供应链管理思想对绩效评价的冲击传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求降低单位成本取得效益控制合理成本，获得最大服务质量订单编辑收益非产品边际收益服务导向供应链标准产品，大规模生产顾客化产品，顾客化大量生产产品服务解决方案，顾客化数量供应链顾客化的运作，柔性化运作，而非标准化产品的不合格率作为质量管理基础客户对于产品生命周期中质量的满意生命周

5、期中，满意产品改进升级的客户比率集成产品技术改进、再设计的供应链成本基础上高收益的产品竞争基于价值的增值服务的竞争客户满意度标准客户导向的供应链产品管理技术，客户管理管理客户信息供应链绩效及评价在供应链环境下的影响（客户服务方面）第二节绩效评价理论——供应链管理思想对绩效评价的冲击传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求长期单一产品特定需求的短周期产品订单至交货的提前期，非运转时间压缩循环期，顾客化产品由制造商推销给客户客户参与制造商的设计客户参与设计的程度按订单生产，延迟产品的柔性相对较差产品在交货点最后装配，生命周期中可

6、再配置延迟制造，产品的持续升级物流形式用以降低成本增值流，为客户提供顾客化服务的前台物流的透明化，准确性，而非成本节约型信息化物流，产品延迟供应链绩效及评价在供应链环境下的影响（内部流程方面）第二节绩效评价理论——供应链管理思想对绩效评价的冲击传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求自给自足型互相依赖性每个组织的价值增值比率供应链内部协作和绩效跨组织接触增加供应商关系一般合作意识薄弱和供应商集成，结成战略合作伙伴，强调积极建立合作共享机制共享和伙伴的公司政策彼此依赖的个数供应商管理没有同意的信息机制集成信息框架EDI的数量信

7、息集成平台员工的个体分散行为团队工作机制工作自我指导团队的比例分割的组织机构跨组织结构并行机构跨组织，功能机制的重要性供应链绩效及评价在供应链环境下的影响（竞争合作方面）第二节绩效评价理论——供应链管理思想对绩效评价的冲击供应链绩效及评价在供应链环境下的影响（处理变化以及不确定方面）传统管理方式供应链管理评价及指标绩效要求多级组织形式少量组织层次水平组织形式静态消极结构动态、积极共享机制重组供应链集中的决策中的风险规避分布式的决策机制规避风险并作出决策的管理层次第二节绩效评价理论——供应链管理思想对绩效评价的冲击表格对比结论

8、：与传统评价思想相比较，供应链绩效的侧重面变化较大：第一，有关运作的评价得以加强，不但对成本绩效有一如既往的要求，而且时间、地点、柔性也成为关注的中心。第二，扩展了企业产品以及运作的框架内涵，注重技术、人力资源的集成。第三，注意到最优业绩是不断改进和发展的结果。供应链管理第三十六讲主讲教师