xx年公司QC培训教材课件.ppt

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1、2006年QC知识培训主讲：2006年9月1总结统计工具的使用QC活动具体展开步骤与要点QC活动的流程QC基本概念培训纲要第一部分QC基本概念QC小组的概念1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁布的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。强调全员参与：企业所有各岗位上的员工参与；小组内所有成员各尽其职课题广泛：现场型、攻关

2、型、服务型、管理型、创新型目的：提高员工素质，改进质量，提高经济效益，建立文明、心情舒畅的生产、服务与工作场所方法：强调运用质量管理理论和方法展开活动，具科学性涉及的管理技术——遵循PDCA循环为了解决问题才进行「ＰＤＣＡ」的循环现状目标目的：这里的「差」就是所谓的「問題」ＰＤＣＡPDCA循环（戴明环-Demingcycle，休哈特环-Shewhartcycle）涉及的管理技术——遵循PDCA循环PLANDOCHECK(STUDY)ACT(IMPROVE)计划实施检查/学习行动/改善APCDAPCDAPCDAPCDAPCD大环套小环循环前进，不断上升第二部分QC活动流程改进型（现场型/管理型

3、/攻关型/服务型）达标选择课题现状调查原因分析目标设定确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施总结与遗留问题是否QC活动流程创新型选择课题目标设定制定对策/最佳方案制定实施计划实施对策检查效果巩固措施总结与遗留问题达标是否PDCAPDCA差异QC活动流程——问题解决型与创新型课题的区别项目问题解决型创新型选题在现有的基础上改进与提高未曾有过的事情现状将现状分析十分清楚只需研究新的切入点设定目标比现状更上一层楼新的目标，无需比较原因分析针对症结分析原因，找出主因广泛提出各种方案，找寻最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较与选择（有数据的也尽量用）工具应用以数据分析用工具为主，非数据分析工具为辅

4、以非数据分析工具为主QC常用工具为了取得证据，我们要收集数据（用各种调查表）在大量收集的数据中，有有用与无用的数据，因此要对大量的数据进行分析、分类、分层，要应用多种统计方法（排列图、直方图、分层法）.判断总体质量，不能做到全数检验时，用随机抽取的样本的质量状况来判断总体质量，因此要用合理的抽样方法.在解决问题时，怎样用最少的试验次数达到最佳的试验效果（正交试验）.针对问题进行有关的原因诊断（因果图、系统图、关联图）.对策表排列图因果图散布图直方图控制图关联图系统图亲和图PDPC法矩阵图矢线图矩阵数据分析法折线图柱状图饼分图雷达图甘特图老七种工具新七种工具简易图表“两图一表”分层法调查表第三

5、部分QC活动具体展开步骤与要点QC小组活动步骤的展开要点选择课题我们一起来改善什么?课题来源1）上级指令的课题（通常是一些企业生产经营活动中迫切需要解剖的重要技术攻关性课题）2）影响公司部门科班组的方针与目标达成的问题3）不影响目标，但对管理、效率、质量、生产上产生困绕的问题4）顾客不满意的问题课题宜小不宜大活动周期短，易取得成果对策大多能由本小组成员亲自完成，更能发挥成员的创造性小问题能更好地调动小组成员的积极性易总结成果，在发表时间限制内可充分表达出自己的努力QC小组活动步骤的展开要点选择课题简洁扼要、一目了然。降低GCCJ机种的流出不良率处理的方向对象解决的问题点采用PC机改造设

6、备，降低设备故障率降低设备故障率鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳错误正确一分为二——××××技术改造提高××班组要员效率提高顾客的服务满意度如何命名？手段+目的口号式分主副标题改进型转台铣床夹具通用性设计创新型实现GFMA主轴压制要达到的目的对象参数方法QC小组活动步骤的展开要点选择课题理由阐述——阐述实际状况与目标要求之间的差距生产实绩生产计划之间的矛盾质量水平与目标之间的矛盾费用与成本目标之间的矛盾如有需要，可先将相关工艺或产品情况进行简介——避免长篇大论的文字说明用数据说话简洁、扼要指标1%平均1.3%车间指标本部门的问题选题降低xx不合格率xx不合格率≤1%20%60%40%100%

7、80%69.21%82.38%92.2%97.41%复印纸消耗35%差旅30%其他13%办公用品22%折线图排列图饼分图QC小组活动步骤的展开要点选择课题QC小组活动步骤的展开要点现状调查目的是为设定目标提供依据，为解决问题明确突破口，为检查措施的有效性提供对比依据。分层法是寻找关键因素的有效方法每一个现状调查都应有结论，否则哪怕是一堆数据也只是散沙而已数据应有客观性数据应有可比性与时效性，否则有失准确度QC