青岛汉斯工厂培训课件.ppt

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1、基于平衡计分卡的战略性绩效管理战略发展总部7/29/20211青岛啤酒股份有限公司战略发展总部问题：要提高本单位（部门）的绩效水平，作为一个领导你应该怎么去做?时间：15分钟讨论形式：分组讨论，每个小组选一名代表发言，每一位发言3分钟讨论7/29/20212青岛啤酒股份有限公司战略发展总部作正确的事情正确的作正确的事情有效评估和改善工作效果持续改进组织绩效战略制定平衡计分卡平衡计分卡管理流程战略中心型组织讨论小结7/29/20213青岛啤酒股份有限公司战略发展总部1、什么是战略？2、什么是平衡计分卡？3、如何制定平

2、衡计分卡？4、平衡计分卡的核心思想是什么？5、如何管理平衡计分卡？6、如何将平衡计分卡用于绩效考核？7、组织使用平衡计分卡要达到什么样目的？本讲义要解决的问题7/29/20214青岛啤酒股份有限公司战略发展总部目录战略的基本概念平衡计分卡的基本概念建立平衡计分卡的方法与步骤平衡计分卡管理流程平衡计分卡与绩效管理使用平衡计分卡打造战略中心型组织工厂推行平衡计分卡介绍7/29/20215青岛啤酒股份有限公司战略发展总部体育、战争与商业竞争7/29/20216青岛啤酒股份有限公司战略发展总部企业管理系统战略信息技术业绩评

3、估业务流程组织架构环境业行宏观环境7/29/20217青岛啤酒股份有限公司战略发展总部战略的基本概念战略战术理念执行正确的做正确的事情做正确的事情正确的做事情平衡计分卡7/29/20218青岛啤酒股份有限公司战略发展总部使命愿景宏观环境的分析竞争环境的分析内部条件的分析战略制定资源配置制定政策和年度目标度量和评价业绩BSCBSCBSC反馈战略分析战略制定战略实施战略评价资料来源:平衡计分卡导向战略管理，林俊杰战略图平衡计分卡导向的战略管理框架7/29/20219青岛啤酒股份有限公司战略发展总部使命与愿景使命：企业存

4、在的理由和目的是什么？他回答公司做些什么。它表明了公司的目标市场是谁？首要服务是什么？以及如何以区别于竞争对手的方式提供这些服务？愿景：企业对未来的预期是什么？是企业内部沟通的工具，它代表了公司的第一战略方案，可以作为外部交流的口号。不付诸行动的愿景仅仅是一个梦想。没有愿景指导的行动仅仅是浪费时间。而付诸行动的愿景能改变整个世界。愿景是公司未来发展的境界，员工发挥想象力，设想自己未来的位置。使命是公司的业务范围和对员工，以及对客户、员工、股东和社会负什么样的责任，也就是在什么样领域，以什么样的行为准则来发展自己的愿

5、景。7/29/202110青岛啤酒股份有限公司战略发展总部青岛啤酒的使命与愿景使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐。走专业化的道路为消费者、员工、股东、社会创造快乐市场导向的企业文化愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司品牌是战略性核心资源目标是成为国际化的大公司作国内啤酒行业的领导者积极参与国际市场竞争7/29/202111青岛啤酒股份有限公司战略发展总部问题：战略如何指导实践？小结故事：朱聋子与毛泽东的游击战思想案例：青啤的发展战略要点：品牌+基地市场为什么要作品牌整合？为什么要建设基地

6、市场？7/29/202112青岛啤酒股份有限公司战略发展总部目录战略的基本概念平衡计分卡的基本概念建立平衡计分卡的方法与步骤将平衡计分卡管理流程平衡计分卡与绩效管理的结合使用平衡计分卡打造战略中心型组织青岛平衡计分卡应用介绍7/29/202113青岛啤酒股份有限公司战略发展总部全球60%以上的大型企业(财富500强)正在运用平衡计分卡作为战略管理的工具。平衡计分卡已经成为现代管理的一个关键方面，在被《哈佛商业评论》评为“过去75年来最为强大的管理工具”之后，2003年的一项研究更表明了世界各地运用平衡计分卡的组织比

7、率：美国超过60%的组织运用了平衡计分卡欧洲50%以上的组织运用了平衡计分卡新加坡70%以上的组织运用了平衡计分卡澳大利亚有40%以上的组织运用了平衡计分卡资料来源：上海博意门咨询公司平衡计分卡的运用情况7/29/202114青岛啤酒股份有限公司战略发展总部平衡计分卡概念的导入（1）问题1:我们如何衡量一个企业的绩效?经营业绩管理的水平员工的素质客户的满意度平衡计分卡工具？财务内部业务流程学习和创新市场与客户7/29/202115青岛啤酒股份有限公司战略发展总部与当今的经营环境不符合财务指标是滞后的指标容易造成短视

8、，缺乏长远的思考财务造假行为，蒙蔽管理者视线财务造假行为，会蒙蔽管理者的视线容易造成短视，缺乏长远的思考过份的财务评价的局限性当今企业价值的创造不但局限于企业有形资产的创造，无形资产在企业的经营中越来越扮演着重要的角色。财务指标可以反映组织过去的绩效。不能够提供公司以后发展的方向,甚至会带给‘不断改善和创新’错误的信息。过份的注重财务指标会造成企业的短期行为