质量改进团队与项目管理课件.ppt

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1、团队由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标构成要素：5P1.Purpose目标2.People人3.Place定位4.Power权限5.Plan计划主要团队类型：问题解决型团队自我管理型团队多功能团队（职能交叉团队）按改进对象：过程改进团队,自然工作组高时效：攻关团队虚拟组织：虚拟团队14.2团队类型团队问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队问题解决型团队（problemsolvingteams）组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议，成员几乎没有权利直接采取行动

2、。QC质量圈问题确认问题选择问题评估推荐解决方案评估解决方案决策自我管理型团队通常由10-16人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息，甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。案例上海宝钢的“八个自主”活动宝钢实行自主管理，允许各个子公司炼钢厂、炼铁厂、钢管厂、热轧厂、冷轧厂等等，可以跨部门、跨公司地组成一个团队，共同研究感兴趣的课题，这个团队称作“红星团队”。“红星团队”提出了“八个自主”：（1）自己提出问题。自己提出生产中、工作环节中共同感兴趣的问题。（2）自己了解问题。自己去调查研究，

3、了解问题的现状。（3）自己分析现状。自己分析现状，关键问题在哪里。（4）自己研究方案。自己研究解决方案，可以请教专家、查资料。（5）自己制定措施。（6）自己实施措施。（7）自己了解效果、向上申报。实施以后，自己去收集数据、分析效果，看效果好不好。效果确实好，就要向上申报。由科技部门审查是否科学；由财务部门审查是否有效益。（8）自己帮助企业标准化、制度化。经过审查，认为效果确实好，自己帮助企业实行标准化、制度化，让大家分享你的经验。多功能型团队（crossfunctionalteams）由公司中不同职能部分的组员组成，又叫多功能型团队。问题往往涉及多种因素与相关部门，相对的，

4、解决问题也无法依靠某个部门单独解决案例:麦当劳危机管理队伍麦当劳有一个危机管理队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平时在共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如广告牌被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?一些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?另外一些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险?过程改进团队（processimprovementteams）过程改进团队是指为改进过程与顾客服务而组建的团队自然工

5、作组（natualworkgroups）自然工作组是指针对一般产品，顾客或服务所组建的团队攻关团队（tigerteams）攻关团队是指为在短时间内，解决某一特定问题所组建的团队，工作高强度14.2.6虚拟团队（virtualteams）虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时区、地域和组织边界，但他们一起工作完成任务。虚拟团队有以下特征(1)运用现代通讯技术（网络，通讯软件）(2)有效的信任和协同(3)雇佣最合适的人选进行合作其中，人员是最为重要的因素。案例：波音787是波音公司在全世界外包生产程度最高的机型，在787飞机设计和制造上，波音与其全球伙伴达成了史无前例的

6、协同，787是波音史上完工最快、造价最低的机型。据统计，开发过程中，波音公司缩短了33%的进入市场的时间，节省了50%的研发费用。按价值计算，在787的400万个零部件中，波音公司本身只负责生产工作的10%——尾翼和总装，其余生产由全球40多家合作伙伴完成。案例：协同设计团队问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队经典团队划分14.4项目管理与控制公司以不成熟的规划方式推行团队低效的团队活动成熟的方法有效的工具公司推行团队活动高效的团队活动14.4.1项目评价CBA:cost-benefitanalysis成本/效益分析Ct为项目总成本（totalcost）Cd为直接项目成

7、本（directcost）Ci为间接项目成本（indirectcost）PP为回收期，Ct为项目总成本，Ba为年收益直接成本是指直接用于生产过程的各项费用。某一时期（如一年）的直接成本总额随产量的变化而变化，且随产量的增加大体上成正比增加，故直接成本又称为可变成本。例如消耗的原材料、备品配件、外购半成品、生产工人计件工资间接成本指是指生产费用发生时，不能或不便于直接计入某一成本计算对象，而需待月终选分配后才计入有关成本计算对象的费用。属于不可控费用。例如工资、车间房屋建筑物和机器设备的折旧、租赁费、修理费、机物料消