说话这门艺术课件.ppt

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1、说话-这门艺术主讲人：范宁趣味测试五大法则几个技巧前言前言有时候真诚的人会受人欢迎，但大多时候八面玲珑的人才会左右逢源。因为我们和人交谈，往往要考虑整体的环境、别人的心理、事情的效用，否则你很有可能会显得格格不入，尤其是在中国人比较多的企业。这些说话技巧就不是为了虚伪、巧言令色，而是为了更好地处理人际关系。五大艺术法则赞美真诚拒绝倾听幽默赞美每个人都渴望被赞美每个人都喜欢被赞美，你我都不例外没有不爱被赞美，只有不会去赞美赞美如煲汤，关键是火候说出对方的闪光点描绘那些闪光点能给现状带来什么闪光点给你或他人带来的感觉人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的

2、,而赞美就有这样神奇的效果:举例-甲乙猎人赞美要自然赞美要诚恳赞美要闪亮赞美要具体背后赞美多谈对方关心和得意的事既然赞美别人可以让别人开心，而我们也不会因此受损，何乐而不为呢~在《红楼梦》中有这样一段描写：史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉说：＂林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。＂恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，＂不觉又惊又喜，又悲又叹。＂之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，感情倍增。在黛玉看来，宝玉是在背后赞美自己的，而且不知道自己会听到，这种赞美就不是刻意的。如果宝

3、玉当着黛玉的面说这样的好话，生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。遇物加钱与逢人减岁遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说:“这套西服不错，恐怕得四五百元吧?”甲一听笑了，高兴地说:“老兄说错了，我220元就买下啦!”逢人减岁—芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻，不原过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。“逢人减岁”这种方法只适用于成年人(特别是中老年人)，对于幼儿、少年

4、，用“逢人添岁”的方法效果较好，因为他们有一种渴望成年的心理。恰到好处，感到舒服过犹不及，无新鲜感倾听倾听是最好的恭维体现你对对方的尊重倾听越久，对方越愿意接近你倾听中的交流身体语言剪短的语言词汇简短复述探究式提问有效倾听带着理解的目的去听带着回应的目的去听法宝——上嘴唇紧贴下嘴唇高手注意力灵魂力辨析力记忆力理解力真诚从关怀的角度出发作出力所能及的支持作出关心别人的行动一个人说话时的那种真诚态度，会让他的声音焕发出这真实的光彩，而虚伪的人绝对假装不出这种感情来的。你想别人如何对待你你就先如何对待别人别人怎样对待我我就如何对待别人说话的魅力在真诚在讲话中学会表达真诚比

5、单纯的追求流畅和精彩更重要真诚换来真诚真诚的关怀、理解和尊重没有绝对的对错，有的只是站的立场不同幽默幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现幽默是一种高深的艺术，能消除人与人之间的陌生感，让人轻松之余又深觉难忘。幽默的分类同事朋友：愉悦式幽默、哲理式幽默自我：解嘲式幽默敌人恶人：讥讽式幽默幽默的好处幽默可促进身心健康幽默能带来友善的人际关系幽默具有自我激励作用幽默让人急中生智，化解困境巧妙的彰显你的智慧谈笑间绕过沟通的暗礁拒绝该说“不”时就说“不”拒绝不是罪大恶极的事说“不”并非决裂依据自身的能力衡量带着友善的表情说“不”对自己也要勇敢的说“不”只要站得住自己的立场

6、，就勇敢的向别人和自己说“不”吧！该说不时就说不原因：接受比拒绝容易想做一个受大家欢迎的好人担心触怒对方不知道可以得到什么好处如何说不：耐心倾听请求者的要求说不表情和颜悦色最好说出拒绝的理由切忌通过第三者拒绝寻找替代的方法人生是不断遭到拒绝和拒绝他人的过程拒绝对方，态度要和蔼拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝原因拒绝时不要伤害对方自尊心拒绝对方，要让对方留一条退路有的拒绝不能把话说太死拒绝对方时还要考虑时机问题无端的空耗别人的时间，无异于谋财害命有些时候，遇到一些蛮不讲理或是情绪激动的人，如果你软弱，他会欺你无能，如果硬与之对抗，又免不了两败俱伤，这时该怎么办呢?就需

7、要软硬兼施，软中带硬，硬中带软，通过权衡机度做出选择。生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子闯进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，按照决斗的规矩，我有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧?”那男子怔住了，他一下子陷入难解的死结面前，只得停止争论与挑战.尴尬地退出了实验室。无疑，正