职业经理人的压力管理课件.ppt

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1、美的空调事业部职业经理人专题系列职业经理人的压力管理A.Tseng1/13/20021目标介绍有关压力的重要概念探讨工作压力的影响练习减压的方法管理好压力，提高绩效内容(I)认识压力压力的来源压力的代价压力与性格压力的信号内容(II)职业经理人的工作压力压力与工作绩效为部属减压减压的方法管理压力总结参考资料蓝采风《压力与适应》，台北：幼狮文化，2000薛旬译(JamesE.Loehr原著)，《有压力更有劲！》，台北：天下远见出版，1999认识压力压力身体对加诸其上的需求所做的模糊、不具体的反应(塞耶)对威胁情境的一种调适反应(adaptiveresponse)认识压力成因身心负担过重资源不足

2、知识能力经验体力时间好事、坏事都可产生压力认识压力感受：与性格、经验、价值观、心态、环境有关适量：有助于提高警惕心、绩效过度：太大或长久腐蚀、伤害身心绩效低落人际关系受损认识压力正面的压力(Eustress)负面的压力(Distress)压力(Stress)提供刺激和挑战发展、成长、改变所必需使人奋起振作、超时工作喜事、中彩券、节日庆典、渡假、升职打破生活习惯日常须应付的事物需要身心的反应可正可负搬家、调职、健康变化、饮食习惯改变处于压迫之下，无法招架产生挫折、沮丧、焦虑、怒气生病、失业、经常轮班、加班、工作/居住的环境不佳强迫改变生活、工作习惯A.Tseng1/13/20029压力的来源环境

3、家庭工作法令更改金融风暴突发灾难科技进步加入世贸911事件申奥成功光碟事件配偶：健康、行为、要求子女：健康、行为、教育亲戚：关系、行为、期望工作环境工作本身工作者本身上司的领导与管理压力的代价身体方面免疫系统减弱患病的危险增加中风及心脏病的危险增高长久/永久性的脑伤失眠问题性功能受损生活方面心情不佳记忆及思考能力受损人际关系产生问题工作方面旷工情况增加医药、保险费增加生产力降低美国在这方面的损失：US$2000亿长久及严重的压力脑部萎缩(BrainDrain)压力造成脑部掌管学习及记忆的部位的萎缩，同时无法产生新的神经细胞脑部衰老(BrainAging)老年人如长期处在压力所产生的荷尔蒙的影响

4、下，会造成记忆力的早衰及损伤长久及严重的压力长期的损伤(Long-termDamage)压力对身体的伤害是长期或永久的，即使婴儿也是如此疾病溃疡，中风，心脏及循环系统的疾病，哮喘。压力的影响可以潜伏几十年。二战时的战俘，五十年后的中风机率是正常人的八倍免疫系统受损在压力下，人易受感染长久及严重的压力减少阻力血液中一些物质容易随着血液进入大脑，造成对大脑的损伤心情及行为的改变沮丧，睡眠问题，精力衰竭(Burnout)，精神崩溃，反应迟缓，社交问题，性功能失常，意外，暴力行为，旷工，思考能力，记忆衰退，过劳死等压力与疾病压力神经系统生理反应损害器官压力(刺激)立即反应肾上腺素分泌增加心跳速度、血压

5、、白血球等增加新陈代谢加快心跳不正、心脏病、糖尿病、肌肉抽搐、溃疡等压力与疾病压力(慢性、长期)可体松(Cortisone)荷尔蒙分泌增加动脉硬化，血压增高，免疫力降低骨骼易碎，糖尿病，溃疡身心疾病压力心理系统(情绪)身体功能障碍(疾病)生理上(器官本身)找不出原因影响压力感受的因素性格(Personality):A型或B型内在控制或外在控制事在人为，或听天由命内向或外向灵活或呆板影响压力感受的因素心理(PsychologicalProcess):看法态度信仰影响的因素(ModeratorFactors)朋友的关心家庭的支持工作的满足自主权与影响力压力与性格–A型人特征有急速移动、饮食的习惯说

6、话越说越快对事情的进度不耐烦一心二用无法闲着永远感到时间紧迫没有耐心不懂得欣赏大自然无法回忆起办公室的布置喜与A型人竞争凡事一定要赢才会快乐相信工作速度高即为成功用数字衡量成功常与别人较量具侵略性自认属于A型，无法改变，且没什么不好压力与性格–B型人特征对时间不在意不吹嘘，自夸有耐心休息时不会有罪恶感消遣时，尽兴而返游戏时不在乎输赢没有紧迫的期限从不着急不易为外界事物所搅乱凡事逆来顺受，不对别人产生敌意做事常常不了了之(稍做休息或另觅生活情趣)采取中庸之道压力与性格–C型人特征面对高压力，患病率却低控制型(Control)生活中具有清晰的目标与方向具有控制时间、情境、生活的技能个人自我评价高工

7、作上要求独立自主失控：失望、颓丧、不安、忧郁投入型(Commitment)对工作、家庭、嗜好肯投入与承担全力以赴、废寝忘食将压力转为动力挑战型(Challenge)欢迎生活上的改变相信天下没有不可能的事视危机为转机，向压力来源挑战善于管理时间压力的信号–个人食欲或体重的改变睡眠习惯的改变经常感到疲倦极易急躁不能安宁(入眠)心思无法集中感到晕眩呼吸短促想吐手发抖烟、酒、药的用量增加失去幽默感压力的信