职业经理人的素质培训课件.ppt

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1、职业经理人的素质培训1职业经理人素质能力要求树立心态积极明确发展目标双赢思维设身处地的沟通技巧团队合作意识全面的自我发展2什么是积极心态?心理学对于积极心态的解释?积极心态与消极心态的不同行为表现.3依照价值作出决定刺激反应刺激反应依照价值做出自由的反应4主动积极vs.消极被动积极主动积极主动的人运用自由空间,依照价值做出选择.巧妙的使用刺激与回应的空间,使自由选择的范围得到极大的扩展.消极被动消极被动的人允许外部刺激(情绪,感受或环境)来决定自己应该如何回应.5决定论遗传决定论-认为人的本性是祖先遗传而来的.心理决定论-强调个性是教养方式的产物.

2、环境决定论-主张环境决定人的本性.6人类的四种天赋潜能Awareness自我意识Imagination想象力Conscience良知IndependentWill独立意识7影响圈关注圈8Specific明确具体的Measurable可衡量评估的Attainable可达成的Realistic现实可行的Timed有时间限制的制定目标的黄金原则----SMART原则Quantity数量+Time时间+Cost成本9正确目标的价值目标使我们明确方向。目标使我们更好地发挥潜能。有了目标才会有结果。10个人目标金字塔人生终极目标长期目标短期目标每日目标中期目标

3、10年以上5至10年1至5年每天2至5个目标11双赢思维TM12人际交往的六种思维模式双赢赢输输赢双输赢不成交13富足心态/贫乏心态富足心态相信世间有足够的资源,每人得以分享贫乏心态资源不足够充分,我最好先得到自己的.14设身处地的沟通技巧15为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的定义16行为：是指一个人所说的及所做的这件事从计划中看是由你来负责个性：是对某人的观点和感受你这人就是怕担责任对事不对人17我们为什么要提问收集信息和发现需求开始和结束谈话控制谈话方向制止别人滔滔不绝的谈话征求意见不明白或不相信

4、提出建议处理异议？18问题的类型开放式问题封闭式问题19封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是如何结束的？问题举例20开放式问题What?When?Who?Where?Why?How?21问题的优势和风险封闭式开放式优势风险节省时间控制谈话内容收集信息不全谈话气氛紧张收集信息全面谈话氛围愉快浪费时间谈话不容易控制22有效运用开放式和封闭式的问题用开放式问题开头，一旦谈话跑题,用封闭性问题提问，如果发现对方有些紧张,再给予开放式问题。23积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见

5、和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。24聆听的作用获得更多信息帮助进行谈话处理不同意见有效发表自己的意见保持友好气氛25聆听的目的为了理解而不是评论26同理心倾听当我们不确认我们真的听懂了的时候当我们不确认对方已经感到被理解当对方在强烈的情绪化状态时27同理心倾听的五种方式重复字句,不是感受重整内容表达感受重整内容并表达感受判断同理心是否适当或必要28团队合作中的障碍低信任低合作防御心理指责他人自责成见缺乏目的性29自我发展的四个维度生理的心智心灵社交/情感30发展积极的心

6、态行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。——马太福音七章七节31